Sådan fungerer gæster i Twist

Uanset om du arbejder med uafhængige entreprenører, agenturer, tredjeparts samarbejdspartnere eller en anden form for midlertidigt teammedlem, har du til tider brug for at have gæster i dit Twist-team. Sådan fungerer gæster i Twist:

Hvad er gæster?

Gæster har kun adgang til de kanaler, du vælger til dem. De kan føre samtaler med teammedlemmerne i de pågældende kanaler og fortsætte deres arbejde der.

Der er to slags gæster - enkeltkanals og flerkanalsgæster, baseret på hvor mange kanaler de har adgang til.

Enkeltkanalsgæster har kun adgang til en kanal:

  • Enkeltkanalsgæster er gratis.
  • De har fuld adgang til den ene kanal, de er føjet til, ligesom et teammedlem.
  • De kan ikke se andre kanaler.
  • De kan kun se teammedlemmer, der er i den pågældende kanal.
  • De kan kun sende direkte beskeder til medlemmer i kanalen.
  • Enkeltkanalsgæster er nyttige, når du skal arbejde med personer på ét bestemt projekt.

Flerkanalsgæster har adgang til flere kanaler:

  • Flerkanalsgæster faktureres på samme måde som almindelige medlemmer af dit team.
  • De har fuld adgang til alle de kanaler, de er føjet til, ligesom et teammedlem.
  • De kan ikke se noget uden for kanalerne.
  • De kan kun se teammedlemmer i de kanaler, du har tilføjet dem til.
  • De kan kun sende direkte beskeder til teammedlemmer i de kanaler, du har tilføjet dem til.
  • Flerkanalsgæster er nyttige, når du skal arbejde sammen med nogen i længere tid på mange projekter.

Sådan inviterer du gæster til Twist

Læs om hvordan du  inviterer en gæst til dit Twist, og tjek nogle tips til at bruge Twist til kunder, gæster og entreprenører.

Sådan administreres gæsters tilladelser og adgang

På et tidspunkt vil du muligvis ønske at ændre en gæst til et teammedlem eller omvendt. Læs vores supportartikel om, hvordan du skifter et medlems rolle mellem gæst, teammedlem eller administrator.

Det er kun administratorer, der kan ændre en gæsts rolle.

Hvis du vil ændre en gæst fra flerkanals- til enkeltkanalsgæst eller omvendt, gør du det ved blot at tilføje eller fjerne vedkommende til/fra kanaler.

  • Hvis personen kun er i en kanal, vil vedkommende være en enkeltkanalsgæst.
  • Hvis personen er i flere kanaler, vil vedkommende være en flerkanalsgæst.

Enkeltkanals- og flerkanalsgæster har forskellig adgang og tilladelser i Twist. Her er en komplet liste over, hvad de kan og ikke kan gøre.

Handling

Flerkanalsgæst

Enkeltkanalsgæst

Opret offentlige kanaler

Opret private kanaler

Slutte sig til offentlige kanaler de er blevet inviteret til

Slutte sig til private kanaler de er blevet inviteret til

Starte en direkte besked med andre brugere i samme kanal

Starte en direkte besked med andre brugere som ikke er i samme kanal

Modtage en besked fra ethvert teammedlem i hele Twist-teamet

Deltage i samtaler i flere kanaler

Redigere, arkivere eller slette kanaler

Blive tilføjet til en gruppe

Oprette nye grupper

Tilføje nye teammedlemmer til dit Twist-team

Invitere andre brugere til en kanal

Fjerne andre brugere fra en kanal

Fakturering

Fakturering af gæster er let at forstå:

  • Enkeltkanalsgæster er gratis.
  • Flerkanalsgæster faktureres på samme måde som almindelige teammedlemmer.
Du vil kun blive faktureret for flerkanalsgæster, hvis du er på et Twist Unlimited-abonnement. Hvis du har en flerkanalsgæst på Twist Free-løsningen, vil de være gratis (og vil kun kunne se en måneds tråd- og beskedhistorik lige som alle andre gratis medlemmer).

Dit Twist vil automatisk holde styr på, om dine gæster er flerkanals- eller enkeltkanalsgæster. Her er et par noter om, hvordan fakturering af gæster er organiseret:

  • En gæst tælles som enkeltkanals- eller flerkanalsgæst baseret på, hvor mange aktive kanaler de er i. Arkiverede eller slettede kanaler tæller ikke med i forhold til status som flerkanalsgæst.
  • Når en kanal arkiveres, vil alle flerkanalsgæster i den pågældende kanal få deres status revurderet: hvis de nu kun er i én kanal, konverteres de automatisk til en enkeltkanalsgæst. Ændringen af faktureringen håndteres automatisk af Twist.
  • Når en flerkanalsgæst bliver til en enkeltkanalsgæst, vil vi prorate dit teams kredit baseret på, hvor længe gæsten var flerkanalsgæst. Ada Bot sender også en besked til dine teamadministratorer.
  • Når en enkeltkanalsgæst bliver en flerkanalsgæst, registrerer Twist det automatisk og debiterer dig et prorateret beløb i din næste faktureringsperiode. Ada sender også en besked til dine teamadministratorer.

FAQ

Q: Hvor meget koster en gæst?

A: Enkeltkanalsgæster er gratis, og flerkanalsgæster faktureres på samme måde som almindelige brugere.

Q: Hvad sker der, når en enkeltkanalsgæst tilføjes til en ekstra kanal?

A: Gæsten opgraderes automatisk til en flerkanalsgæst, og Ada sender en direkte besked til kontoens administratorer og giver dem besked om ændringen.

Flerkanalsgæsten vil derefter blive faktureret som en almindelig bruger med en prorateret sats for den måned, hvor vedkommende blev tilføjet. Administrator kan omgøre ændringen ved at fjerne flerkanalsgæsten fra den ekstra kanal så personen igen bliver en enkeltkanalsgæst.

Q: Hvem kan tilføje gæster og opgradere enkeltkanalsgæster til flerkanalsgæster?

A: Medlemmer og administratorer kan invitere begge typer gæster; men kun administratorer kan ændre en gæsts rolle, efter at personen er blevet tilføjet.

Medlemmer og administratorer kan begge tilføje eksisterende gæster til flere kanaler, hvilket kan ophøje en enkeltkanalsgæst til en flerkanalsgæst, som også faktureres i overensstemmelse hermed.

Q: Kan flerkanalsgæster tilføje sig selv til flere kanaler?

A: Nej. De kan ikke føje sig selv til yderligere kanaler. Alle gæster, herunder flerkanalsgæster, kan kun deltage i kanaler, som de er blevet tildelt af en administrator eller et medlem af teamet.

Q: Kan gæster sende direkte beskeder til medlemmer af mit Twist eller få adgang til teamets kontaktliste?

A: Gæster kan kun se og sende direkte beskeder til medlemmer i de kanaler, som de er med i.

Q: Kan gæster oprette grupper?

A: Nej.

Q: Kan gæster tilføje nye teammedlemmer til mit Twist?

A: Nej.

Q: Hvordan justerer jeg en gæsts tilladelser og adgang?

A: Se ovenstående afsnit under Administrer gæsters tilladelser og adgang.

Q: Hvad hvis en gæst er medlem af en kanal, der er arkiveret?

A: Gæster betragtes kun som flerkanalsgæster, hvis de er inkluderet i mere end en aktiv kanal (dvs. ikke arkiveret eller slettet).

Hvis en flerkanalsgæst er i to kanaler, og den ene arkiveres, nedgraderes denne gæst automatisk til en gratis enkeltkanalsgæst. Hvis kanalen senere bliver dearkiveret, sker det omvendte, og enkeltkanalsgæsten opgraderes til en flerkanalsgæst og faktureres derefter.

Q: Kan almindelige brugere kontakte gæster?

A: Ethvert medlem (ikke-gæst) af teamet har adgang til hele teamets kontaktliste, inklusive alle gæster. Fulde medlemmer kan få fat i enhver gæst ved hjælp af direkte beskeder. For at underrette en gæst i en kommentar eller tråd skal det fulde medlem dog være medlem af samme kanal som gæsten.

Q: Kan gæster sende direkte beskeder til medlemmer af mit team?

A: En gæst kan ikke starte en direkte beskedsamtale med et medlem uden for egen kanal. Men når et teammedlem har sendt en direkte besked til en gæst, kan gæsten svare og fortsætte samtalen med teammedlemmet så længe de ønsker.

Q: Hvor mange gæster kan jeg have på min konto?

A: Der er ingen grænse for hvor mange gæster du kan invitere, uanset om du bruger Free-løsningen eller har et eller Unlimited-abonnement. Du bør dog se ovenfor for at få indblik i, hvordan enkeltkanals- og flerkanalsgæster faktureres.

Q: Hvis vi opgraderer til Twist Unlimited, vil vores gæster da have adgang til ubegrænset fillagring og kunne se tråde og beskeder i mere end en måned?

A: Ja, hvis dit team opgraderer til Twist Unlimited, vil dine gæste-teammedlemmer have adgang til ubegrænset fillagring. De vil også kunne se deres fulde historik for kommentarer og beskeder og vil ikke være begrænset til en måned.