Twist-Gäste

Wenn du mit unabhängigen Auftragnehmern, Agenturen, Drittanbietern oder anderen temporären Teammitgliedern zusammenarbeitest, musst du manchmal Gäste in dein Twist-Team einladen. So geht's

Was sind Gäste?

Gäste haben nur Zugang zu den von dir gewählten Channels. Hier können sie Unterhaltungen mit den anderen Mitgliedern führen und ihre Arbeit fortsetzen.

Es gibt zwei Arten von Gästen: Single-Channel- und Multi-Channel-Gäste – basierend auf der Anzahl Channels, zu denen sie Zugang haben.

Single-Channel-Gäste haben nur Zugang zu einem Channel:

  • Sie haben vollen Zugriff auf den einen Channel, dem sie hinzugefügt wurden, genau wie Teammitglieder.
  • Sie können keine anderen Channels sehen.
  • Sie können nur Teammitglieder sehen, die in diesem Channel sind.
  • Sie können direkte Nachrichten nur an Mitglieder des Channels senden.
  • Single-Channel-Gäste sind nützlich, um mit anderen Personen an einem bestimmten Projekt zu arbeiten.
  • Single-Channel-Gäste sind kostenlos.

Multi-Channel-Gäste haben Zugang zu mehreren Channels:

  • Sie haben vollen Zugriff auf die verschiedenen Channels, denen sie hinzugefügt wurden, genau wie Teammitglieder.
  • Sie können keine anderen Channels sehen.
  • Sie können nur Teammitglieder sehen, die Mitglieder der gleichen Channels sind.
  • Sie können direkte Nachrichten nur an Mitglieder der gleichen Channels senden.
  • Multi-Channel-Gäste sind nützlich, um mit anderen Personen langfristig an mehreren Projekten zu arbeiten.
  • Multi-Channel-Gäste werden als reguläre Mitglieder deines Teams berechnet.

Gäste zu Twist einladen

Erfahre, wie du Gäste in dein Twist-Konto einladen kannst, und lies die Tipps zur Verwendung von Twist mit Kunden, Gästen und Auftragnehmern.

Wie man Gastberechtigungen und -zugänge verwaltet

Irgendwann möchtest du vielleicht einen Gast zu einem Teammitglied (oder umgekehrt) benennen. Lies unseren Supportartikel zum Ändern der Rolle eines Mitglieds von Gast zu Teammitglied oder Administrator/in.

Nur Administratoren/innen können die Rolle eines Gastes anpassen.

Wenn du einen Gast von Multi-Channel- zu Single-Channel-Gast oder Single-Channel- zu Multi-Channel-Gast benennen möchtest, kannst du die Person Channels hinzufügen oder aus Channels entfernen.

  • Wenn der Gast Mitglied eines Channels ist, ist er/sie ein Single-Channel-Gast.
  • Wenn der Gast Mitglied mehrerer Channels ist, ist er/sie ein Multi-Channel-Gast.

Single-Channel- und Multi-Channel-Gäste haben in Twist unterschiedliche (Zugriffs-) Rechte. Hier ist eine vollständige Liste dessen, was sie tun können und was nicht.

Aktion

Multi-Channel-Gast

Single-Channel-Gast

Öffentliche Channels erstellen

Private Channels erstellen

Öffentlichen Channels beitreten, in die sie eingeladen wurden

Privaten Channels beitreten, in die sie eingeladen wurden

Eine direkte Nachricht mit anderen Nutzern/innen im selben Channel beginnen

Eine direkte Nachricht mit anderen Nutzern/innen, die nicht im selben Channel sind, beginnen

Nachrichten von irgendeinem Teammitglied im gesamten Twist-Team erhalten

An Unterhaltungen in mehreren Channels teilnehmen

Channels bearbeiten, archivieren oder löschen

Einer Gruppe hinzugefügt werden

Neue Gruppen erstellen

Neue Teammitglieder dem Twist-Team hinzufügen

Andere Nutzer/innen in einen Channel einladen

Andere Nutzer/innen aus einem Channel entfernen

Abrechnung:

Die Gäste-Abrechnung ist einfach zu verstehen:

  • Single-Channel-Gäste sind kostenlos.
  • Multi-Channel-Gäste werden als normale Teammitglieder in Rechnung gestellt.
Multi-Channel-Gäste werden nur in Rechnung gestellt, wenn du den Twist Unlimited-Plan verwendest. Wenn du in einem kostenlosen Twist-Konto einen Multi-Channel-Gast hast, ist diese/r gratis (und kann wie alle kostenlosen Mitglieder nur einen Monat Thread- und Nachrichtenhistorie sehen).

Dein Twist wird automatisch verfolgen, ob deine Gäste Multi-Channel oder Single-Channel-Gäste sind. Hier findest du einige Hinweise zur Organisation der Gästeabrechnung:

  • Ein Gast wird basierend auf seiner/ihrer Anzahl aktiver Channels als Single-Channel oder Multi-Channel Gast bewertet. Archivierte oder gelöschte Channels zählen nicht zum Status eines Multi-Channel-Gastes.
  • Wenn ein Channel archiviert wird, wird der Status aller Multi-Channel-Gäste in diesem Channel neu bewertet: Wenn sie nur Mitglied eines Channels sind, werden sie automatisch in Single-Channel-Gäste umgewandelt. Die Rechnungsänderung wird automatisch von Twist abgewickelt.
  • Wenn ein Multi-Channel-Gast zu einem Single-Channel-Gast wird, werden wir das Guthaben deines Teams anteilmäßig aufteilen, basierend darauf, wie lange die Person Multi-Channel-Gast war. Ada Bot wird außerdem eine Benachrichtigung an deine Teamadministratoren/innen senden.
  • Wenn ein Single-Channel-Gast zu einem Multi-Channel-Gast wird, registriert Twist dies automatisch und verrechnet einen anteiligen Betrag für deinen nächsten Abrechnungszeitraum. Ada wird auch in diesem Fall eine Benachrichtigung an deine Teamadministratoren/innen senden.

Häufig gestellte Fragen

F: Wie viel kostet ein Gast?

A: Single-Channel-Gäste sind kostenlos. Multi-Channel-Gäste werden als reguläre Nutzer/innen berechnet.

F: Was passiert, wenn ein Single-Channel-Gast einem weiteren Channel hinzugefügt wird?

A: Dieser Gast wird automatisch zu einem Multi-Channel-Gast, und Ada sendet eine direkte Nachricht an die Administratoren/innen des Kontos, um sie über diese Änderung zu informieren.

Der Multi-Channel-Gast wird dann als normale/r Nutzer/in mit einer anteiligen Rate für den Monat, in dem er/sie hinzugefügt wurde, in Rechnung gestellt. Der/Die Administrator/in kann diese Änderung rückgängig machen, indem er/sie den Multi-Channel-Gast aus dem zusätzlichen Channel entfernt und zu einem Single-Channel-Gast macht.

F: Wer kann Gäste hinzufügen und Single-Channel-Gäste auf Multi-Channel-Gäste upgraden?

A: Sowohl Mitglieder als auch Administratoren/innen können beide Arten von Gästen einladen; allerdings können nur Administratoren/innen die Rolle eines Gastes ändern, nachdem er/sie hinzugefügt wurde.

Mitglieder und Administratoren/innen können bestehende Gäste zu zusätzlichen Channels hinzufügen, wodurch ein Single-Channel-Gast zu einem Multi-Channel-Gast wird und entsprechend abgerechnet wird.

F: Können sich Multi-Channel-Gäste zusätzlichen Channels hinzufügen?

A: Nein. Sie können sich nicht zusätzlichen Channels hinzufügen. Alle Gäste, einschließlich Multi-Channel-Gäste, können nur an Channels teilnehmen, denen sie von einem/r Administrator/in oder Mitglied des Teams hinzugefügt wurden.

F: Können Gäste direkte Nachrichten an Mitglieder meines Twist-Kontos senden oder auf das Teamverzeichnis zugreifen?

A: Gäste können direkte Nachrichten nur an Mitglieder der Channels senden, von denen sie Mitglied sind.

F: Können Gäste Gruppen erstellen?

A: Nein

F: Können Gäste meinem Twist neue Teammitglieder hinzufügen?

A: Nein

F: Wie kann ich die Berechtigungen und den Zugriff eines Gastes anpassen?

A: Siehe oben unter Gastberechtigungen und Zugriff verwalten.

F: Was passiert, wenn ein Gast Mitglied eines Channels ist, der archiviert wird oder dessen Archivierung rückgängig gemacht wird?

A: Gäste werden nur als Multi-Channel-Gäste betrachtet, wenn sie in mehr als einem aktiven Channel Mitglied sind (d. h. nicht archiviert oder gelöscht).

Wenn ein Multi-Channel-Gast in zwei Channels Mitglied ist und einer davon archiviert wird, wird der Gast automatisch auf einen kostenlosen Single-Channel-Gast zurückgestuft.

Wenn die Archivierung dieses Channels rückgängig gemacht wird, tritt der umgekehrte Vorgang ein. Der Single-Channel-Gast wird zu einem Multi-Channel-Gast und das Konto wird entsprechend belastet.

F: Können sich regelmäßige Nutzer/innen mit Gästen in Verbindung setzen?

A: Jedes Mitglied (Nicht Gast) eines Teams hat Zugriff auf das gesamte Teamverzeichnis, einschließlich aller Gäste. Vollmitglieder können Gäste mit direkten Nachrichten erreichen. Um einen Gast in einem Kommentar oder Thread zu benachrichtigen, muss das Vollmitglied jedoch Mitglied desselben Channels wie der Gast sein.

F: Können Gäste direkte Nachrichten an volle Mitglieder meines Teams senden?

A: Ein Gast kann keine direkte Nachrichtenunterhaltung mit einem Mitglied außerhalb seines/ihres Channels beginnen. Sobald jedoch ein Teammitglied eine direkte Nachricht an einen Gast gesendet hat, kann der Gast antworten und die Unterhaltung so lange fortsetzen, wie er/sie es wünscht.

F: Wie viele Gäste kann ich meinem Konto hinzufügen?

A: Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Gäste, die du einladen kannst – unabhängig davon, ob du einen kostenlosen oder unbegrenzten Plan hast. Lies oben, um zu erfahren, wie Single-Channel- und Multi-Channel-Gäste in Rechnung gestellt werden.

F: Wenn mein Team auf Twist Unlimited upgradet, werden unsere Gäste unbegrenzten Dateispeicher haben und Threads und Nachrichten länger als einen Monat sehen können?

A: Ja, wenn dein Team auf Twist Unlimited upgradet, werden deine Gäste unbegrenzten Dateispeicher haben. Sie werden außerdem ihre vollständige Kommentar- und Nachrichtenhistorie sehen können und nicht durch die monatliche Grenze eingeschränkt sein.