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Twist-Gäste

Wenn du mit unabhängigen Auftragnehmenden, Agenturen, Dritten oder anderen temporären Teammitgliedern zusammenarbeitest, ist es manchmal von Vorteil, diese als Gäste in dein Twist-Team einzuladen. So geht’s:

Was sind Gäste?

Gäste haben nur Zugang zu den von dir gewählten Channels. Dort können sie Unterhaltungen mit den Teammitgliedern führen und ihre Zusammenarbeit fortsetzen.

Es gibt zwei Arten von Gästen: Multi-Channel-Gäste und Single-Channel-Gäste, je nachdem, auf wie viele Channels die Gäste Zugriff haben.

Single-Channel-Gäste haben nur Zugang zu einem Channel:

  • Single-Channel-Gäste sind kostenlos.
  • Sie haben vollen Zugriff auf den einen Channel, dem sie hinzugefügt wurden, genau wie Teammitglieder.
  • Sie können keine anderen Channels sehen.
  • Sie können nur Teammitglieder sehen, die Teil dieses Channels sind.
  • Sie können nur an Mitglieder des Channels Direktnachrichten senden.
  • Single-Channel-Gäste bieten sich an, wenn du mit Leuten an einem bestimmten Projekt arbeitest.

Multi-Channel-Gäste haben Zugang zu mehreren Channels:

  • Multi-Channel-Gäste werden als reguläre Mitglieder deines Teams berechnet.
  • Sie haben vollen Zugriff auf die verschiedenen Channels, denen sie hinzugefügt wurden, genau wie Teammitglieder.
  • Sie können keine anderen Channels sehen.
  • Sie können nur Teammitglieder sehen, die Mitglieder der gleichen Channels sind.
  • Sie können nur an Mitglieder der Channels Direktnachrichten senden, zu denen sie hinzugefügt wurden.
  • Multi-Channel-Gäste bieten sich an, wenn du mit Leuten langfristig an mehreren Projekten arbeitest.

Gäste zu Twist einladen

Erfahre, wie du Gäste in Twist einladen kannst, und lies die Tipps zur Verwendung von Twist mit Kundschaft, Gästen und Auftragnehmenden.

So verwaltest du die Berechtigungen und den Zugriff für Gäste

Nur Admins können die Teamrolle eines Gastes ändern.

Es kann vorkommen, dass du einen Gast in ein Teammitglied umwandeln möchtest (oder umgekehrt). Lies unseren Hilfe-Artikel zum Ändern der Mitgliederrolle von Gast zu Teammitglied oder Admin.

Wenn du einen Multi-Channel-Gast in einen Single-Channel-Gast oder einen Single-Channel-Gast in einen Multi-Channel-Gast umwandeln möchtest, kannst du dies tun, indem du den Gast einfach zu Channels hinzufügst oder aus Channels entfernst.

  • Wenn eine Person nur Mitglied eines Channels ist, ist sie ein Single-Channel-Gast.
  • Wenn eine Person Mitglied mehrerer Channels ist, ist sie ein Multi-Channel-Gast.

Single-Channel-Gäste und Multi-Channel-Gäste haben in Twist unterschiedliche Zugriffsmöglichkeiten und Berechtigungen.

Hier findest du eine Liste aller Berechtigungen und Einschränkungen:

Aktion Multi-Channel-Gast Single-Channel-Gast

Öffentliche Channels erstellen

Private Channels erstellen

Öffentlichen Channels beitreten, in die sie eingeladen wurden

Privaten Channels beitreten, in die sie eingeladen wurden

Anderen Usern desselben Channels eine Direktnachricht schicken

Anderen Usern anderer Channels eine Direktnachricht schicken

Nachrichten von beliebigen Teammitgliedern im gesamten Twist-Team erhalten

An Unterhaltungen in mehreren Channels teilnehmen

Channels bearbeiten, archivieren oder löschen

Einer Gruppe hinzugefügt werden

Neue Gruppen erstellen

Neue Teammitglieder dem Twist-Team hinzufügen

Andere User in einen Channel einladen

Andere User aus einem Channel entfernen

Abrechnung

Die Gäste-Abrechnung funktioniert so:

  • Single-Channel-Gäste sind kostenlos.
  • Multi-Channel-Gäste werden als normale Teammitglieder in Rechnung gestellt.

Multi-Channel-Gäste werden dir nur in Rechnung gestellt, wenn du Twist Unlimited verwendest. Wenn du ein kostenloses Twist-Konto mit einem Multi-Channel-Gast hast, kostet dies nichts. (Der Gast kann wie alle kostenlosen Mitglieder nur den Thread- und Nachrichtenverlauf des letzten Monats sehen.)

Dein Twist wird automatisch verfolgen, ob deine Gäste Multi-Channel- oder Single-Channel-Gäste sind. Hier findest du einige Hinweise zur Organisation der Gästeabrechnung:
  • Ein Gast wird je nach Anzahl aktiver Channels als Single-Channel oder Multi-Channel Gast bewertet. Archivierte oder gelöschte Channels werden demnach nicht einbezogen.
  • Wenn ein Channel archiviert wird, wird der Status aller Multi-Channel-Gäste in diesem Channel neu bewertet: Wenn sie nur Mitglied eines Channels sind, werden sie automatisch in Single-Channel-Gäste umgewandelt. Die Rechnungsänderung wird automatisch von Twist abgewickelt.
  • Wenn ein Multi-Channel-Gast zu einem Single-Channel-Gast wird, werden wir das Guthaben deines Teams anteilmäßig aufteilen, basierend darauf, wie lange die Person Multi-Channel-Gast war. Ada Bot wird außerdem eine Benachrichtigung an deine Team-Admins senden.
  • Wenn ein Single-Channel-Gast zu einem Multi-Channel-Gast wird, registriert Twist dies automatisch und verrechnet einen anteiligen Betrag für deinen nächsten Abrechnungszeitraum. Ada wird auch in diesem Fall eine Benachrichtigung an deine Team-Admins senden.

Häufig gestellte Fragen

Wie hoch sind die Kosten für einen Gast?

Single-Channel-Gäste sind kostenlos. Multi-Channel-Gäste werden als reguläre User abgerechnet.

Was passiert, wenn ein Single-Channel-Gast einem weiteren Channel hinzugefügt wird?

Die Person wird automatisch zu einem Multi-Channel-Gast, und Ada sendet eine Direktnachricht an die Admins des Kontos, um sie über diese Änderung zu informieren.

Der Multi-Channel-Gast wird dann als regulärer User mit einem anteiligen Betrag für den Monat, in dem er hinzugefügt wurde, in Rechnung gestellt. Admins können diese Änderung rückgängig machen, indem sie den Multi-Channel-Gast aus dem zusätzlichen Channel entfernen und so zu einem Single-Channel-Gast machen.

Wer kann Gäste hinzufügen und Single-Channel-Gäste zu Multi-Channel-Gästen hochstufen?

Sowohl Mitglieder als auch Admins können beide Arten von Gästen einladen. Allerdings können nur Admins die Rolle eines Gastes ändern, nachdem er hinzugefügt wurde.

Mitglieder und Admins können bestehende Gäste zu zusätzlichen Channels hinzufügen, wodurch ein Single-Channel-Gast in einen Multi-Channel-Gast umgewandelt und entsprechend abgerechnet wird.

Können Multi-Channel-Gäste sich selbst zu zusätzlichen Channels hinzufügen?

Nein. Sie können sich nicht selbst zu zusätzlichen Channels hinzufügen. Alle Gäste, einschließlich Multi-Channel-Gäste, können nur an Channels teilnehmen, zu denen sie von Admins oder Mitgliedern des Teams hinzugefügt wurden.

Können Gäste Direktnachrichten an Mitglieder meines Twist-Kontos verschicken oder auf das Teamverzeichnis zugreifen?

Gäste können Direktnachrichten nur an Mitglieder der Channels senden, zu denen sie selbst gehören.

Können Gäste Gruppen erstellen?

Nein.

Können Gäste neue Teammitglieder zu meinem Twist-Team hinzufügen?

Nein.

Wie kann ich die Berechtigungen und den Zugriff eines Gastes anpassen?

Mehr Informationen dazu findest du oben im Abschnitt So verwaltest du die Berechtigungen und den Zugriff für Gäste.

Was passiert, wenn ein Gast Mitglied eines Channels ist, der archiviert wird?

Gäste werden nur als Multi-Channel-Gäste betrachtet, wenn sie in mehr als einem aktiven (d. h. nicht archivierten oder nicht gelöschten) Channel Mitglied sind.

Wenn sich ein Multi-Channel-Gast in zwei Channels befindet und einer davon archiviert wird, wird dieser Gast automatisch auf einen kostenlosen Single-Channel-Gast heruntergestuft. Wenn der Channel dann wiederhergestellt wird, geschieht das Gegenteil. Der Single-Channel-Gast wird auf einen Multi-Channel-Gast hochgestuft und entsprechend in Rechnung gestellt.

Können reguläre User Gäste kontaktieren?

Jedes Teammitglied, das kein Gast ist, hat Zugriff auf das gesamte Teamverzeichnis, einschließlich aller Gäste. Vollmitglieder können Gäste über Direktnachrichten anschreiben. Um einen Gast in einem Kommentar oder Thread zu benachrichtigen, muss das Vollmitglied jedoch Mitglied desselben Channels sein wie der Gast.

Können Gäste Direktnachrichten an Vollmitglieder meines Teams senden?

Ein Gast kann keine Unterhaltung über Direktnachrichten mit einem Mitglied außerhalb seines Channels beginnen. Sobald jedoch ein Teammitglied eine Direktnachricht an einen Gast gesendet hat, kann der Gast antworten und die Unterhaltung so lange fortsetzen, wie er es wünscht.

Wie viele Gäste kann ich meinem Konto hinzufügen?

Es gibt keine Beschränkung, wie viele Gäste eingeladen werden können, unabhängig davon, ob es sich um einen kostenlosen oder Unlimited Plan handelt. Näheres zu den Abrechnungsmodalitäten für Single-Channel-Gäste und Multi-Channel-Gäste findest du oben.

Wenn wir ein Upgrade auf Twist Unlimited vornehmen, haben unsere Gäste dann Zugang zu unbegrenztem Dateispeicher und können sie Threads und Nachrichten länger als einen Monat lang sehen?

Ja, wenn dein Team ein Upgrade auf Twist Unlimited vornimmt, werden deine Gäste unbegrenzten Dateispeicher haben. Sie werden außerdem ihren vollständigen Kommentar- und Nachrichtenverlauf sehen können und nicht durch die monatliche Grenze eingeschränkt sein.