Wenn du mit unabhängigen Auftragnehmenden, Agenturen, Dritten oder anderen temporären Teammitgliedern zusammenarbeitest, ist es manchmal von Vorteil, diese als Gäste in dein Twist-Team einzuladen. So geht’s:
Was sind Gäste?
Gäste haben nur Zugang zu den Channels, die du für sie ausgewählt hast. Sie können sich dort mit deinen Teammitgliedern unterhalten und die Zusammenarbeit weiterführen.
Single-Channel-Gäste haben nur Zugang zu einem Channel:
- Single-Channel-Gäste sind kostenlos.
- Sie haben vollen Zugriff auf den Channel, zu dem sie hinzugefügt wurden – und zwar genau wie Mitglieder.
- Sie können keine anderen Channels sehen.
- Sie können nur Teammitglieder sehen, die Teil dieses Channels sind.
- Sie können nur an Mitglieder dieses Channels Direktnachrichten senden.
- Der Zugang für Single-Channel-Gäste bietet sich an, wenn du mit jemandem an einem bestimmten Projekt arbeitest.
Multi-Channel-Gäste haben Zugang zu mehreren Channels:
- Multi-Channel-Gäste werden als reguläre Mitglieder deines Teams berechnet.
- Sie haben vollen Zugriff auf mehrere Channels, zu denen sie hinzugefügt wurden – und zwar genau wie Mitglieder.
- Sie können keine anderen Channels sehen.
- Sie können nur Teammitglieder sehen, die Mitglieder der gleichen Channels sind.
- Sie können nur Direktnachrichten an Teammitglieder der Channels senden, zu denen sie hinzugefügt wurden.
- Der Zugang für Single-Channel-Gäste bietet sich an, wenn du mit jemandem langfristig an mehreren Projekten arbeitest.
Gäste zu Twist einladen
Erfahre, wie du Gäste zu Twist einlädst. Und wenn du wissen möchtest, wie du Twist mit Kund:innen, Gästen und Dienstleistenden verwendest, lies dir unsere Tipps durch.
So verwaltest du die Berechtigungen und den Zugriff für Gäste
Es kann vorkommen, dass du einen Gast in ein Mitglied umwandeln möchtest (oder umgekehrt). Lies unseren Hilfe-Artikel zum Ändern der Mitgliederrolle.
Wenn du einen Multi-Channel-Gast in einen Single-Channel-Gast oder einen Single-Channel-Gast in einen Multi-Channel-Gast umwandeln möchtest, füge den Gast einfach zu Channels hinzu oder entferne den Gast aus Channels.
- Ein Single-Channel-Gast ist, wer Mitglied eines einzigen Channels ist.
- Ein Multi-Channel-Gast ist, wer Mitglied mehrerer Channels ist.
Single-Channel-Gäste und Multi-Channel-Gäste haben in Twist unterschiedliche Zugriffsmöglichkeiten und Berechtigungen.
Hier findest du eine Liste aller Berechtigungen und Einschränkungen:
| Aktion | Multi-Channel-Gast | Single-Channel-Gast |
|---|---|---|
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Öffentliche Channels erstellen |
❌ |
❌ |
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Private Channels erstellen |
❌ |
❌ |
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Öffentlichen Channels beitreten, zu denen man eingeladen wurde |
✅ |
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Privaten Channels beitreten, zu denen man eingeladen wurde |
✅ |
✅ |
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Anderen Usern desselben Channels eine Direktnachricht schicken |
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✅ |
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Anderen Usern anderer Channels eine Direktnachricht schicken |
❌ |
❌ |
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Nachrichten von beliebigen Teammitgliedern aus dem gesamten Twist-Team erhalten |
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✅ |
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An Unterhaltungen in mehreren Channels teilnehmen |
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❌ |
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Channels bearbeiten, archivieren oder löschen |
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❌ |
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Einer Gruppe hinzugefügt werden |
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Neue Gruppen erstellen |
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❌ |
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Neue Teammitglieder zu deinem Twist-Team hinzufügen |
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Andere User in einen Channel einladen |
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❌ |
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Andere User aus einem Channel entfernen |
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❌ |
Abrechnung
Die Gäste-Abrechnung funktioniert folgendermaßen:
- Single-Channel-Gäste sind kostenlos.
- Multi-Channel-Gäste werden als reguläre Mitglieder in Rechnung gestellt.
Multi-Channel-Gäste werden dir nur in Rechnung gestellt, wenn du Twist Unlimited verwendest. Wenn du ein kostenloses Twist-Konto mit einem Multi-Channel-Gast hast, kostet dies nichts. (Der Gast kann wie alle kostenlosen Mitglieder nur den Thread- und Nachrichtenverlauf des letzten Monats sehen.)
- Ein Gast wird als Single-Channel- oder Multi-Channel-Gast eingestuft, je nachdem, in wie vielen aktiven Channels er sich befindet. Archivierte oder gelöschte Channels werden bei der Einstufung als Multi-Channel-Gast nicht berücksichtigt.
- Sobald ein Channel archiviert wird, erfolgt eine Neubewertung der Multi-Channel-Gäste in diesem Channel: Gäste, die fortan nur Teil eines einzigen Channels sind, werden automatisch in Single-Channel-Gäste umgewandelt. Die Änderung der Rechnungsstellung wird von Twist automatisch vorgenommen.
- Wenn ein Multi-Channel-Gast zu einem Single-Channel-Gast wird, teilen wir das Guthaben deines Teams anteilmäßig auf – je nachdem, wie lange der User Multi-Channel-Gast war. Außerdem sendet Ada Bot eine Benachrichtigung an deine Team-Admins.
- Wenn ein Single-Channel-Gast zu einem Multi-Channel-Gast wird, registriert Twist dies automatisch und verrechnet einen anteiligen Betrag für deinen nächsten Abrechnungszeitraum. Ada sendet auch in diesem Fall eine Benachrichtigung an deine Team-Admins.
Häufig gestellte Fragen
Wie hoch sind die Kosten für einen Gast?
Single-Channel-Gäste sind kostenlos. Multi-Channel-Gäste werden als reguläre User abgerechnet.
Was passiert, wenn ein Single-Channel-Gast einem weiteren Channel hinzugefügt wird?
Die Person wird automatisch zu einem Multi-Channel-Gast. Außerdem sendet Ada eine Direktnachricht an die Konto-Admins, um sie über diese Änderung zu informieren.
Der Multi-Channel-Gast wird dann als regulärer User in Rechnung gestellt – und zwar mit einem anteiligen Betrag für den Monat, in dem er hinzugefügt wurde. Admins können diese Änderung rückgängig machen, indem sie den Multi-Channel-Gast aus dem zusätzlichen Channel entfernen und so zu einem Single-Channel-Gast machen.
Wer kann Gäste hinzufügen und Single-Channel-Gäste zu Multi-Channel-Gäste machen?
Sowohl Mitglieder als auch Admins können beide Arten von Gästen einladen. Allerdings können nur Admins die Rolle eines Gastes ändern, nachdem er hinzugefügt wurde.
Mitglieder und Admins können bestehende Gäste zu zusätzlichen Channels hinzufügen, wodurch ein Single-Channel-Gast in einen Multi-Channel-Gast umgewandelt und entsprechend abgerechnet wird.
Können Multi-Channel-Gäste sich selbst zu zusätzlichen Channels hinzufügen?
Nein. Sie können sich nicht selbst zu Channels hinzufügen. Alle Gäste, einschließlich der Multi-Channel-Gäste, können nur an Channels teilnehmen, zu denen sie von Admins oder Mitgliedern des Teams hinzugefügt wurden.
Können Gäste auf das Teamverzeichnis von Twist zugreifen oder Direktnachrichten an Mitglieder meines Teams verschicken?
Gäste können nur Mitglieder der Channels sehen, zu denen sie selbst gehören, und sie können nur an Mitglieder dieser Channels eine Direktnachricht verschicken.
Können Gäste Gruppen erstellen?
Nein.
Können Gäste neue Teammitglieder zu meinem Twist-Team hinzufügen?
Nein.
Wie kann ich die Berechtigungen und den Zugriff eines Gastes anpassen?
Mehr Informationen dazu findest du oben im Abschnitt So verwaltest du die Berechtigungen und den Zugriff für Gäste.
Was passiert, wenn ein Gast einem Channel angehört, der archiviert wird?
Gäste werden nur als Multi-Channel-Gäste betrachtet, wenn sie zu mehr als einem aktiven (d. h. nicht archivierten oder nicht gelöschten) Channel gehören.
Wenn sich ein Multi-Channel-Gast in zwei Channels befindet und einer davon archiviert wird, erhält der Gast automatisch den kostenlosen Single-Channel-Status. Wenn der Channel wiederhergestellt wird, geschieht das Gegenteil – der Single-Channel-Gast wird auf einen Multi-Channel-Gast hochgestuft und entsprechend in Rechnung gestellt.
Können reguläre User Gäste kontaktieren?
Jedes Teammitglied, das kein Gast ist, hat Zugriff auf das gesamte Teamverzeichnis, einschließlich aller Gäste. Vollmitglieder können Gäste über Direktnachrichten anschreiben. Damit ein Gast in einem Kommentar oder Thread benachrichtigt werden kann, muss das Vollmitglied jedoch Mitglied desselben Channels sein wie der Gast.
Können Gäste Direktnachrichten an Vollmitglieder meines Teams senden?
Ein Gast kann keine Unterhaltung über Direktnachrichten mit einem Mitglied außerhalb seines Channels beginnen. Sobald jedoch ein Teammitglied eine Direktnachricht an einen Gast gesendet hat, kann der Gast antworten und die Unterhaltung so lange fortsetzen, wie er es wünscht.
Wie viele Gäste kann ich meinem Konto hinzufügen?
Die Anzahl der Gäste, die du einladen kannst, ist unbegrenzt – unabhängig davon, ob du den Free-Plan oder den Unlimited-Plan hast. Näheres zu den Abrechnungsmodalitäten für Single-Channel-Gäste und Multi-Channel-Gäste findest du oben.
Wenn wir ein Upgrade auf Twist Unlimited vornehmen, haben unsere Gäste dann Zugang zu unbegrenztem Dateispeicher und können sie Threads und Nachrichten länger als einen Monat lang sehen?
Ja, nach einem Upgrade auf Twist Unlimited haben deine Gäste unbegrenzten Dateispeicher. Sie können auch ihren vollständigen Kommentar- und Nachrichtenverlauf ohne zeitliche Begrenzung sehen.