Wenn du dein Abonnement von Unlimited innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf stornierst, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Erfahre, wie du die Rückerstattung beantragen kannst:
Bevor wir deine Rückerstattung bearbeiten können, musst du Twist Unlimited kündigen. So geht's:
- Melde dich auf www.twist.com bei deinem Twist-Konto an.
- Klicke oben links auf dein Team-Symbol.
- Klicke auf Einstellungen & Mitglieder.
- Klicke auf Abrechnung.
- Klicke im Tab „Übersicht“ auf Zum Free-Plan wechseln.
- (Optional) Teile uns mit, warum du dich entschieden hast, zum kostenlosen Plan zu wechseln. So hilfst du uns, Twist zu verbessern.
- Klicke auf Diese Änderung bestätigen.
Kontaktiere uns bitte anschließend, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Häufig gestellte Fragen
Verliere ich meine Daten, wenn ich vom unbegrenzten Plan (Unlimited) auf den kostenlosen Plan (Free) zurückstufe?
Wenn du auf die kostenlose Version wechselst, werden Kommentare und Nachrichten nicht mehr angezeigt und können auch nicht mehr durchsucht werden, wenn sie älter als einen Monat sind. Wenn du dich irgendwann entscheidest, Twist Unlimited erneut zu abonnieren, erhältst du wieder Zugriff auf den vollständigen Thread- und Gesprächsverlauf deines Teams.
Du kannst über unsere API auf alle deine Daten zugreifen (auch auf Daten, die älter als einen Monat sind).
Bekomme ich eine Teilrückerstattung, wenn ich ein Mitglied nach Ablauf der 30-tägigen Frist aus meinem Team entferne?
Nein, wir bieten derzeit keine Teilrückerstattungen an. Wenn du dich entscheidest, ein Mitglied aus deinem Team zu entfernen, wird der ungenutzte Teil des Abonnements dem Konto deines Teams als Guthaben gutgeschrieben und für zukünftige Zahlungen verwendet.