Egal, ob du dich für ein Twist-Konto anmelden, eine E-Mail-Adresse zu deinem Konto hinzufügen oder dein Passwort zurücksetzen möchtest, zum Abschließen eines solchen Vorgangs erhältst du normalerweise eine Bestätigungs-E-Mail. Du kannst diese E-Mail nicht finden? Die folgenden Schritte könnten helfen:
Suche die E-Mail
Die E-Mail wird von „Twist“ gesendet. Deshalb kannst du diesen Begriff verwenden, um innerhalb deines E-Mail-Clients schnell danach zu suchen. Wenn die E-Mail nicht in deinem Posteingang ist, überprüfe deine Ordner. Wenn ein Spam-Filter oder eine E-Mail-Regel die E-Mail verschoben hat, befindet sie sich möglicherweise in den Ordnern Spam, Junk, Papierkorb, Gelöschte Elemente oder Archiv.
Überprüfe, ob die E-Mail an die richtige Adresse gesendet wurde
Auf der Bestätigungsseite in Twist siehst du, an welche Adresse die E-Mail gesendet wurde. Überprüfe, ob diese Adresse korrekt ist. Wenn nicht, kann es dafür zwei Ursachen geben:
- Du hast dich mit der falschen E-Mail-Adresse registriert. Gehe in diesem Fall zurück zu twist.com/signup im Webbrowser oder zurück zur vorherigen Seite auf deinem mobilen Gerät, um dich mit der korrekten E-Mail-Adresse zu registrieren.
- Du bist nicht mit dem richtigen Konto angemeldet. Bitte melde dich bei Twist ab und melde dich mit deinen Zugangsdaten wieder an, um sicherzustellen, dass die E-Mail an dein E-Mail-Konto gesendet wird.
Sende die E-Mail erneut
Um eine Bestätigungs-E-Mail oder eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten, klicke auf die Schaltfläche Erneut senden auf der Seite, auf der du aufgefordert wurdest, deine E-Mail zu überprüfen. Dadurch wird eine weitere E-Mail gesendet.
Wenn du die E-Mail nach diesen Schritten immer noch nicht finden kannst, wende dich bitte an unser Customer Experience-Team.