Si cancelas tu suscripción a Twist Ilimitado dentro de los primeros 30 días después de la compra, puedes solicitar un reembolso total. A continuación te explicamos cómo solicitarlo:
Antes de que podamos procesar tu reembolso, es necesario que canceles tu plan Ilimitado. Así es como se hace:
- Inicia sesión en tu cuenta Twist desde www.twist.com.
- Haz clic en el nombre de tu equipo en la esquina superior izquierda.
- Haz clic en Configuración y miembros.
- Haz clic en Facturación.
- En la pestaña Vista general, haz clic en Cambiarse al plan Gratuito.
- (Opcional) Saber la razón por la que decidiste cambiarte de plan nos ayudaría a mejorar Twist.
- Haz clic en Confirmar este cambio.
Hecho esto, contáctanos para solicitar un reembolso.
Preguntas frecuentes
¿Perderé mis datos si me cambio del plan Ilimitado al plan Gratuito?
Cuando te cambies a la versión gratuita, no podrás ver o buscar comentarios y mensajes de más de un mes de antigüedad. Si en algún momento decides volver a suscribirte al plan Ilimitado, recuperarás el acceso al historial completo de temas y conversaciones de tu equipo.
Puedes acceder a todos tus datos (incluyendo los que tengan más de un mes de antigüedad) a través de nuestra API.
¿Puedo obtener un reembolso parcial si elimino a un miembro de mi equipo después del periodo de 30 días?
No, actualmente no ofrecemos reembolsos parciales. Si decides eliminar a un miembro de tu equipo, la parte que no usaste de su suscripción se añadirá a la cuenta de tu Equipo como crédito que puedes utilizar para pagar futuros cobros.