Si cancelas tu suscripción a Twist Ilimitado dentro de los primeros 30 días después de la compra, puedes solicitar un reembolso total. A continuación te explicamos cómo solicitarlo:
Antes de que podamos procesar tu reembolso, es necesario que canceles tu plan Ilimitado. Así es como se hace:
- Inicia sesión en tu cuenta Twist desde www.twist.com.
- Haz clic en el nombre de tu equipo en la esquina superior izquierda.
- Haz clic en Configuración y miembros.
- Haz clic en Facturación.
- En la pestaña Vista general, haz clic en Cambiarse al plan Gratuito.
- (Opcional) Saber la razón por la que decidiste cambiarte de plan nos ayudaría a mejorar Twist.
- Haz clic en Confirmar este cambio.
Hecho esto, ponte en contacto con nuestro equipo de Customer Experience para solicitar un reembolso.
Preguntas frecuentes
¿Perderé mis datos si me cambio del plan Ilimitado al plan Gratuito?
Cuando te cambies a la versión gratuita, no podrás ver o buscar comentarios y mensajes de más de un mes de antigüedad. Si en algún momento decides volver a suscribirte al plan Ilimitado, recuperarás el acceso al historial completo de temas y conversaciones de tu equipo.
Puedes acceder a todos tus datos (incluyendo los que tengan más de un mes de antigüedad) a través de nuestra API.
¿Puedo obtener un reembolso parcial si elimino a un miembro de mi equipo después del periodo de 30 días?
No, actualmente no ofrecemos reembolsos parciales. Si decides eliminar a un miembro de tu equipo, la parte que no usaste de su suscripción se añadirá a la cuenta de tu Equipo como crédito que puedes utilizar para pagar futuros cobros.