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Twist, c'est quoi ?

Twist, c'est quoi ?

Twist est un outil de communication moderne qui vous aide à travailler de façon plus calme, organisée et productive.

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Les e-mails et les logiciels discussions de groupe posent problème pour communiquer en équipe : il est très difficile de suivre les conversations et de faire ressortir les informations importantes, en particulier à mesure que votre équipe s'agrandit.

Twist résout ces difficultés en apportant plus de calme et d'efficacité aux conversations de votre équipe. L'application centralise les conversations et les classe par thèmes : vous pouvez retrouver n'importe quel fil de discussion facilement, n'importe quand et sur n'importe quel appareil.

Pour vous aider à partir du bon pied, jetez un œil à ce petit guide :

  • Organisez vos conversations dans des chaînes en fonction du service, du projet ou du sujet.
  • Rejoignez des chaînes publiques, ou créez-en de nouvelles.
  • Créez un fil de discussion dans une chaîne pour discuter de points spécifiques avec vos collègues.
  • Notifiez vos collègues, rédigez un titre clair et gardez le tout bien organisé et facilement consultable.
  • Utilisez les messages personnels pour une collaboration plus directe et immédiate avec un coéquipier ou un petit groupe.
  • Personnalisez vos notifications pour être prévenu seulement lorsque vous le souhaitez.
  • Restez connecté avec votre équipe n'importe où en téléchargeant Twist sur votre appareil mobile et votre ordinateur.

À quoi ça ressemble ?

L'espace de travail de votre équipe est constitué de chaînes. Les chaînes sont constituées de sujets et les sujets sont constitués de commentaires.

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Les chaînes

Organisez vos conversations par équipe, projet ou sujet

Les chaînes vous permettent d'organiser vos conversations collectives par équipe, sujet ou autre. Les chaînes peuvent par exemple se baser sur :

  • Des projets spécifiques (Lancement de produit, Nouveau livre, Mise à jour Android, etc.)
  • Les différents services (Marketing, Design, Ingénierie, Service client, etc.)
  • Des sujets d'intérêt (Lectures intéressantes, Analyse de films, etc.)

Découvrez comment créer une chaîne ici.

Lorsque vous créez une chaîne, vous pouvez choisir de la rendre publique ou privée :

  • Chaînes publiques : tous les membres de votre équipe peuvent voir une liste des chaînes publiques et y accéder.
  • Chaînes privées : les chaînes privées ne sont visibles qu'aux personnes qui y ont été invitées. Elles n'apparaissent pas dans la liste des chaînes de votre équipe.

Les chaînes sont faites de sujets...

Les sujets

Commencez une discussion avec vos coéquipiers

La communication d'équipe de Twist est basée sur les sujets, de la planification d'un projet aux nouvelles concernant toute l'entreprise. Chaque sujet représente un thème spécifique que vous souhaitez approfondir avec vos collègues. Contrairement aux discussions par e-mail ou dans un logiciel de discussion de groupe, les discussions sur Twist sont organisées, faciles à consulter et à suivre.

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Imaginons que vous ayez une nouvelle idée de projet pour votre équipe, ou que vous rencontriez un problème délicat nécessitant une réflexion poussée. Créez simplement un nouveau sujet, ajoutez un titre clair et rédigez le message que vous souhaitez partager. Si vous souhaitez joindre un fichier, glissez-le sur le message ; vous pouvez joindre des fichiers PDF, des documents, des tableurs ou des images.

Tous les membres de la chaîne peuvent lire et commenter votre discussion. Les différents sujets de la chaîne remontent à mesure qu'ils sont mis à jour.

Voyez les sujets comme des chaînes d'e-mails, en plus organisés, transparents et moins complexes à suivre.

Nouveau

Consultez les dernières discussions

La vue Nouveau regroupe tous les sujets auxquels vous avez participé. Tous les sujets que vous avez créés, commentés ou dans lesquels vous êtes mentionnés apparaissent ici dès qu'ils sont modifiés. Tout ce que vous n'avez pas encore lu apparaît en haut.

Enregistré

Enregistrez les sujets importants pour un accès facile

L'onglet Enregistré est une liste des sujets que vous avez enregistrés pour y accéder facilement plus tard. Elle est idéale par exemple pour les sujets auxquels vous ne participez pas, mais que vous souhaitez suivre, ou encore les sujets qui contiennent beaucoup d'informations utiles.

Notifier des personnes et des groupes

Gardez les membres de votre équipe dans la boucle

Lorsque vous créez un nouveau sujet ou que vous publiez un commentaire, vous pouvez choisir de notifier des personnes ou des groupes spécifiques à inclure dans la conversation. Lorsque vous notifiez des personnes, votre nouveau commentaire apparaîtra comme non lu dans leur vue Nouveau.

Vous pouvez choisir de notifier :

  • Tout le monde sur la chaîne : cette option est à utiliser avec parcimonie pour les actualités et les mises à jour très importantes.
  • Toutes les personnes actives : toutes les personnes qui ont participé à ce sujet spécifique.
  • Des membres spécifiques de l'équipe : choisissez leur nom dans la liste déroulante.
  • Des groupes : des sous-ensembles de membres qui doivent souvent être notifiés sur les mêmes sujets (ex. : Équipe Android, Équipe Marketing, Équipe de support, etc.)

Créer des groupes

Les groupes vous permettent de notifier plusieurs personnes sans avoir à les ajouter une par une dans chaque commentaire. Ils sont particulièrement utiles lorsque vous devez notifier le même groupe de personnes régulièrement, par exemple l'Équipe Marketing ou l'Équipe de support. 

N'importe quel administrateur d'équipe ou membre peut créer un groupe. Découvrez comment faire ici.

Chaque fois que vous créez un sujet ou un commentaire impliquant ce groupe de personnes, sélectionnez simplement le nom du groupe dans la liste pour notifier tout le monde en même temps.

Messages

Lorsque vous avez besoin de communiquer en direct

Il faut parfois communiquer avec un coéquipier en temps réel. C'est là que les messages entrent en jeu.

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Avec les messages, vous pouvez entamer une conversation directe avec un membre spécifique de l'équipe, ou sélectionner plusieurs membres de l'équipe pour une discussion de groupe. Toutes les personnes incluses dans la discussion sont notifiées lorsqu'un message est publié.

Sujets ou messages ?

Lorsque vous devez discuter d'un point spécifique de façon continue avec plusieurs personnes et que vous n'avez pas besoin d'une réponse immédiate, créez un sujet.

Lorsque vous devez communiquer rapidement avec une personne ou un petit groupe de personnes, utilisez les messages.

En cas de doute, lancez un sujet. Tout restera transparent et consultable plus tard pour que la base d'informations collective de votre équipe continue de s'agrandir.

Vos notifications

Un contrôle complet sur où et quand vous êtes notifié

Aujourd'hui, avec toutes les distractions au travail, les personnes qui prennent le temps de réaliser un travail approfondi et focalisé ont un énorme avantage concurrentiel. Dans vos Paramètres, vous pouvez personnaliser vos notifications Twist pour contrôler quand, comment et à quelle occasion vous êtes notifié.

Vous pouvez également choisir vous souhaitez recevoir vos notifications : sur votre ordinateur, votre appareil mobile ou par e-mail. Enfin, vous pouvez suspendre toutes les notifications pendant 8h au maximum lorsque vous devez vous concentrer sur votre travail.

Emportez les conversartions de votre équipe avec vous

Téléchargez Twist sur tous vos appareil

Grâce aux applications pour macOS, Windows, iOS, Android, Linux et le Web, les conversations de votre équipe restent synchronisées sur tous vos appareils.

En savoir plus.

En savoir plus

Vous souhaitez en savoir plus ? Voici quelques guides pour démarrer :

Si vous voulez en savoir plus sur certaines fonctionnalités de Twist, jetez un œil à notre centre d'aide pour découvrir des réponses, des guides pour les débutants, des bonnes pratiques et plus.

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