Comment fonctionnent les invités sur Twist

Que vous travailliez avec des sous-traitants indépendants, des agences, des collaborateurs tiers ou tout autre type de membre d'équipe temporaire, vous devez parfois intégrer des invités à votre équipe Twist. Voici comment fonctionnent les invités sur Twist :

Qu'est-ce qu'un invité ?

Les invités ont seulement accès aux chaînes de votre choix. Ils peuvent discuter avec les membres de ces chaînes et continuer à y travailler.

Il existe deux types d'invités, les invités mono-chaînes et les invités multi-chaînes, selon le nombre de chaînes auxquels ils ont accès.

Les invités mono-chaînes n'ont accès qu'à une seule chaîne :

  • Ils disposent d'un accès complet à la chaîne à laquelle ils sont ajoutés, comme n'importe quel membre de l'équipe.
  • Ils ne peuvent pas voir les autres chaînes.
  • Ils ne peuvent voir que les membres de l'équipe dans cette chaîne.
  • Ils ne peuvent envoyer de message privé qu'aux membres de la chaîne.
  • Les invités mono-chaînes sont utiles pour travailler avec des gens sur un projet spécifique.
  • Les invités mono-chaînes sont gratuits.

Les invités multi-chaînes ont accès à plusieurs chaînes :

  • Ils disposent d'un accès complet aux chaîne auxquelles ils sont ajoutés, comme n'importe quel membre de l'équipe.
  • Ils ne peuvent pas voir les autres chaînes.
  • Ils ne peuvent voir que les membres de l'équipe des chaînes auxquelles ils sont ajoutés.
  • Ils ne peuvent envoyer de message privé qu'aux membres des chaînes auxquelles ils sont ajoutés.
  • Les invités multi-chaînes sont utiles pour travailler avec des collaborateurs à long terme sur différents projets.
  • Les invités multi-chaînes sont facturés comme des membres normaux de votre équipe.

Comment ajouter des invités sur Twist

Découvrez comment ajouter un invité sur votre compte Twist et certaines astuces pour utiliser Twist avec des clients, des invités et des sous-traitants.

Comment gérer les permissions et les accès des invités

À un moment donné, vous souhaiterez peut-être remplacer un invité par un membre de l'équipe, ou vice versa. Lisez notre article sur la façon de changer le rôle d'un membre entre un invité, un membre de l'équipe ou un administrateur.

Seuls les administrateurs peuvent régler le rôle des invités.

Si vous souhaitez convertir un invité d'invité multi-chaîne en invité mono-chaîne ou vice versa, il suffit de les ajouter ou de les supprimer des chaînes.

  • S'il n'a accès qu'à une seule chaîne, il deviendra un invité mono-chaîne.
  • S'il a accès à plusieurs chaîne, il deviendra un invité multi-chaîne.

Les invités mono-chaînes et multi-chaînes disposent de différents accès et permissions sur Twist. Voici une liste de ce qu'ils peuvent faire et ne pas faire.

Action

Invité multi-chaîne

Invité mono-chaîne

Créer des chaînes publiques

Créer des chaînes privées

Rejoindre les chaînes publiques auxquelles ils ont été invités

Rejoindre les chaînes privées auxquelles ils ont été invités

Envoyer un message privé aux membres de la même chaîne.

Envoyer un message privé aux autres utilisateurs qui ne sont pas sur la même chaîne

Recevoir un message de n'importe quel membre de l'équipe Twist au complet

Participer à des conversations sur plusieurs chaînes

Modifier, archiver ou supprimer des chaînes

Être ajouté à un groupe

Créer de nouveaux groupes

Ajouter de nouveaux membres d'équipe à votre équipe Twist

Inviter d'autres utilisateurs sur une chaîne

Retirer des utilisateurs d'une chaîne

Facturation :

La facturation des invités est très simple :

  • Les invités mono-chaînes sont gratuits.
  • Les invités multi-chaînes sont facturés comme des membres d'équipe normaux.
Vous ne serez facturé pour les clients multi-chaînes que si vous avez un abonnement Twist illimité. Si vous avez un invité multi-chaîne sur un abonnement Twist gratuit, celui-ci sera gratuit (et ne pourra voir qu'un mois de sujets et d'historique des messages comme tous les membres gratuits).

Votre compte Twist saura automatiquement si vos invités sont multi-chaînes ou mono-chaînes. Voici quelques notes sur la façon dont la facturation des invités est organisée :

  • Un invité est perçu comme étant mono-chaîne ou multi-chaîne en fonction du nombre de chaînesactives dans lesquelles il se trouve. Les chaînes archivées ou supprimées ne sont pas prises en compte pour le statut d'invité multi-chaîne.
  • Lorsqu'une chaîne est archivée, tous les invités multi-chaînes de cette chaîne verront leur statut réévalué : s'ils ne participent plus qu'à une chaîne, ils seront automatiquement convertis en invités mono-chaîne. Le changement de facturation est automatiquement géré par Twist.
  • Lorsqu'un invité multi-chaîne devient un invité mono-chaîne, nous calculons au prorata le crédit de votre équipe en fonction de la durée de la partie multi-chaîne. Ada Bot enverra également une notification aux administrateurs de votre équipe.
  • Lorsqu'un invité mono-chaîne devient un invité multi-chaîne, Twist l'enregistrera automatiquement et vous facturera un montant proportionnel lors de votre prochain cycle de facturation. Ada enverra également une notification aux administrateurs de votre équipe.

FAQ

Q : Combien coûte un invité ?

R : Les invités mono-chaînes sont gratuits, et les invités multi-chaînes sont facturés comme des utilisateurs normaux.

Q : Que se passe-t-il lorsqu'un invité mono-chaîne est ajouté à une chaîne supplémentaire ?

R : Cet invité devient automatiquement un invité multi-chaîne et Ada Bot enverra également une notification aux administrateurs de votre compte pour les prévenir du changement.

L'invité multi-chaîne sera alors facturé comme un utilisateur normal à un taux calculé au prorata pour le mois au cours duquel il a été ajouté. L'administrateur peut annuler cette modification en supprimant l'invité multi-chaîne de la chaîne supplémentaire et en revenant à un invité mono-chaîne.

Q : Qui peut ajouter des invités et transformer des invités mono-chaînes en invités multi-chaînes ?

R : Les membres et les administrateurs peuvent ajouter les deux types d'invités. Cependant, seuls les administrateurs peuvent modifier le rôle d'un invité après son ajout.

Les membres et les administrateurs peuvent ajouter des invités existants à des chaînes supplémentaires, ce qui peut faire d'un invité mono-chaîne un invité multi-chaîne, qui sera également facturé en conséquence.

Q : Les invités multi-chaînes peuvent-ils s'ajouter eux-mêmes à d'autres chaînes ?

R : Non. Ils ne peuvent pas s'ajouter à des chaînes supplémentaires. Tous les invités, y compris les invités multi-chaînes, peuvent seulement participer aux chaînes auxquelles ils sont assignés par un administrateur ou un membre de l'équipe.

Q : Les invités peuvent-ils envoyer des messages privés aux membres de mon compte Twist ou accéder au répertoire de l'équipe ?

R : Les invités peuvent seulement afficher et envoyer des messages privés aux membres des chaînes auxquelles ils participent.

Q : Les invités peuvent-ils créer des groupes ?

R : Non.

Q : Les invités peuvent-ils ajouter de nouveaux membres d'équipe sur Twist ?

R : Non.

Q : Comment puis-je modifier les permissions et l'accès des invités ?

R : Voir la section ci-dessus dans Gérer les permissions et l'accès des invités.

R : Que se passe-t-il si un invité est membre d'une chaîne archivée ou désarchivée ?

R : Les invités ne sont considérés comme multi-chaînes que s'ils sont inclus dans plus d'une chaîne active (c.-à-d. non archivée ou supprimée).

Si un invité multi-chaîne se trouve sur deux chaînes et que l'une d'entre elle est archivée, cet invité est automatiquement rétrogradé en invité mono-chaîne gratuit.

Si la chaîne est ensuite désarchivée, l'inverse se produit et cet invité mono-chaîne devient un invité multi-chaîne facturé en conséquence.

Q : Les utilisateurs normaux peuvent-ils contacter les invités ?

R : Tout membre (non invité) de l'équipe aura accès à l'ensemble du répertoire de l'équipe, y compris à tous les invités. Les membres à part entière peuvent contacter n'importe quel invité en utilisant des messages privés. Toutefois, pour notifier un invité dans un commentaire ou un fil de discussion, le membre doit être membre de la même chaîne que l'invité.

Q : Les invités peuvent-ils envoyer des messages privés aux membres de mon équipe ?

R : Un invité ne peut pas initier une conversation par message privé avec un membre en dehors de sa chaîne. Cependant, une fois qu'un membre de l'équipe a envoyé un message privé à un invité, l'invité peut répondre et poursuivre la conversation avec le membre de l'équipe aussi longtemps qu'il le souhaite.

Q : Combien d'invités puis-je avoir sur mon compte ?

R : Il n'y a aucune limite au nombre d'invités que vous pouvez inviter, que vous soyez sur un abonnement gratuit ou illimité. Cependant, vous trouverez ci-dessus comment les invités mono-chaînes et multi-chaînes sont facturés.

Q : Si vous passez à Twist illimité, nos invités auront-ils accès au stockage de fichiers illimité et pourront-ils voir les sujets et les messages plus d'un mois ?

R : Oui, si votre équipe passe à Twist illimité, les membres invités de votre équipe auront accès à un espace de stockage de fichiers illimité. Ils seront également en mesure de voir l'historique complet de leurs messages et commentaires et ils ne seront pas limités par la restriction d'un mois.