Une fois qu'une conversation est terminée, fermez le sujet pour l'indiquer clairement à tout le monde. Les utilisateurs pourront voir la conclusion du sujet d'un coup d’œil et pourront ensuite se concentrer sur les autres sujets actifs.
Comment fermer un sujet
- Ouvrez un sujet.
- Cliquez sur l'icône des trois points en haut à droite du sujet.
- Sélectionnez Fermer le sujet...
- (Facultatif) Rédigez une conclusion en quelques mots dans la fenêtre de confirmation.
- Cliquez sur Fermer le sujet.
- Ouvrez un sujet.
- Appuyez sur l'icône des trois points en haut à droite du sujet.
- Sélectionnez Fermer le sujet.
- (Facultatif) Rédigez une conclusion en quelques mots.
- Appuyez sur Terminé pour fermer le sujet.
- Ouvrez un sujet.
- Appuyez sur l'icône des trois points en haut à droite du sujet.
- Sélectionnez Fermer le sujet.
- (Facultatif) Rédigez une conclusion en quelques mots.
- Appuyez sur l'icône envoyer.
Ajouter une conclusion
Vous pouvez ajouter une conclusion facultative lors de la fermeture du sujet. Cela permet de fournir un contexte aux autres utilisateurs et facilite la transparence de la documentation. Rédigez une conclusion pour expliquer le résultat du sujet et pour indiquer que la discussion est maintenant close. La conclusion sera publiée en tant que commentaire dans le sujet après sa fermeture.
Rouvrir un sujet
Les sujets peuvent être rouverts à tout moment, par n'importe quel membre de la chaîne. Cela est utile pour revenir sur des discussions anciennes qui seraient de nouveau pertinentes. Par ailleurs, si un membre de l'équipe a oublié d'ajouter son point de vue, il peut rouvrir le sujet, publier un commentaire, puis le refermer.
Une fois qu'un sujet a été rouvert, il redevient actif et la discussion peut continuer. Un message apparaîtra pour indiquer que le sujet est rouvert.
- Ouvrez le sujet.
- Cliquez sur Répondre pour rouvrir.
- Partagez le motif de la réouverture du sujet et cliquez sur Publier.
- Ouvrez le sujet.
- Appuyez sur Répondre pour rouvrir.
- Partagez le motif de la réouverture du sujet et appuyez sur l'icône d'envoi.
FAQ
Qu'arrive-t-il aux sujets fermés dans les chaînes ?
Les sujets fermés seront marqués d'une bannière verte et/ou d'une coche verte. De cette manière, les membres peuvent les distinguer instantanément des discussions actives de la chaîne.
Qui peut fermer un sujet ?
Tout le monde peut fermer un sujet du moment qu'il est membre de la chaîne.
Qui peut rouvrir un sujet ?
Tout le monde peut rouvrir un sujet du moment qu'il est membre de la chaîne. Une fois qu'un commentaire a été publié pour rouvrir le sujet, les membres de l'équipe qui ont indiqué vouloir être notifié recevront une alerte.
Pourquoi dois-je ajouter un commentaire après avoir rouvert un sujet ?
Il est recommandé d’ajouter un commentaire pour informer vos coéquipiers de la raison pour laquelle le sujet a été rouvert. De cette manière, la discussion peut se poursuivre de manière plus productive.
Tout le monde peut-il modifier la conclusion d'un sujet ?
Non, seule la personne qui a fermé le sujet peut modifier la conclusion.
Est-il possible de supprimer la conclusion d'un sujet ?
Oui, mais seule la personne qui a fermé le sujet peut le faire. Lorsqu'une conclusion est supprimée, elle est remplacée par le texte "Ce commentaire a été supprimé". Le sujet restera fermé.
Que puis-je inclure dans une conclusion ?
Comme pour les commentaires normaux, vous pouvez ajouter des pièces jointes, des médias, des fichiers, ajouter une @mention pour une personne et plus. Cependant, vous ne pouvez pas sélectionner qui sera notifié lors de la publication de la conclusion. Toutes les personnes qui suivent le sujet seront automatiquement notifiées de sa fermeture.
Puis-je masquer les sujets fermés dans la vue Nouveau ou les chaînes ?
Non, Pour le moment, tous les sujets fermés restent visibles afin d'assurer la transparence des discussions pour tous les membres de l'équipe.
Puis-je rechercher des sujets fermés ?
Oui, bien sûr ! Lorsqu'un sujet fermé apparaît dans les résultats de votre recherche, il sera marqué d'une bannière verte et/ou d'une coche verte. Si vous avez l'abonnement gratuit et que le sujet fermé remonte à plus de 30 jours, il ne s'affichera pas dans les résultats de votre recherche.
Pour le moment, il n'est pas possible de filter votre recherche pour cibler les sujets fermés.
Un sujet fermé peut-il être déplacé dans une autre chaîne ?
Oui. Un sujet fermé peut être déplacé dans une autre chaîne par son créateur ou les administrateurs de l'équipe. Déplacer un sujet ne le rouvrira pas.
Puis-je modifier le titre d'un sujet fermé ?
Oui. Le sujet restera fermé et un message s'affichera, indiquant que le titre a été modifié.
Puis-je transférer un e-mail à un sujet fermé ?
Oui. Cela rouvrira automatiquement le sujet.
Qu'arrive-t-il aux intégrations lorsqu'un sujet est fermé ou rouvert ?
Les intégrations qui publient du contenu sur le sujet seront automatiquement mises en pause une fois celui-ci fermé. Vous pouvez vérifier les intégrations en pause sur la page des intégrations de l'équipe.
Si le sujet est rouvert, l'intégration sera également réactivée.
Puis-je ajouter des intégrations à un sujet fermé ?
Non. Le sujet doit être rouvert en premier pour pouvoir ajouter des intégrations.
Mon équipe a l'abonnement gratuit. Qu'arrive-t-il à un sujet fermé après 30 jours ?
Le sujet ne sera plus accessible 30 jours après sa fermeture. Tout comme les autres sujets, son contenu sera stocké sur nos serveurs, mais il ne sera plus visible pour votre équipe. Si vous choisissez de passer à l'abonnement Twist illimité, vos sujets fermés redeviendront visibles et accessible via la chaîne et la vue Nouveau.