Vous recevez un e-mail de confirmation lorsque vous vous inscrivez à Twist, vous ajoutez une adresse e-mail à votre compte ou vous réinitialisez votre mot de passe. Vous ne retrouvez pas l'e-mail ? Voici quelques étapes pour vous aider :
Recherchez l'e-mail
L'e-mail est envoyé par "Twist", vous pouvez donc le rechercher rapidement dans votre client de messagerie. Si l'e-mail n'est pas dans votre boîte de réception, vérifiez vos dossiers ; si un filtre anti-spam ou une règle de filtrage a déplacé l'e-mail, il peut se retrouver dans les dossiers Spam, Courriers indésirables, Corbeille, Éléments supprimés ou Archive.
Vérifiez que l'e-mail a été envoyé à la bonne adresse
L'adresse e-mail à laquelle l'e-mail a été envoyé s'affiche sur l'écran de confirmation de Twist. Vérifiez qu'elle est correcte. Si ce n'est pas le cas :
- Vous vous êtes inscrit avec une adresse e-mail erronée. Dans ce cas, revenez à l'adresse twist.com/signup ou revenez à l'écran précédent sur la version mobile pour vous inscrire avec la bonne adresse e-mail.
- Vous n'êtes pas connecté sur le bon compte. Veuillez vous déconnecter de Twist puis vous reconnecter avec la bonne adresse e-mail pour que nos e-mails vous parviennent bien.
Renvoyez l'e-mail
Pour recevoir un nouvel e-mail de confirmation ou de réinitialisation, cliquez sur le bouton Renvoyer sur l'écran où l'on vous demande de vérifier votre adresse e-mail. Un nouvel e-mail vous sera envoyé.
Si vous rencontrez toujours un problème pour recevoir l'e-mail après ces étapes, contactez notre équipe de support.