Comment contacter notre équipe de support

Notre équipe de support est toujours prête à vous aider, à répondre à vos questions et à lire vos commentaires !

Cependant, nous savons aussi qu'il est toujours plus facile, plus rapide et plus satisfaisant de résoudre un problème soi-même. Voici quelques ressources qui pourraient vous être utiles si vous rencontrez un problème avec Twist.

Si vous avez toujours besoin d'aide après avoir parcouru ces informations, contactez notre équipe de support en cliquant sur le bouton à la fin de cet article.

S'agit-il d'une nouvelle fonctionnalité ?

Il se peut que vous confondiez une nouvelle fonctionnalité avec un bug. Consultez notre page Quoi de neuf ? pour vérifier s'il s'agit d'une nouvelle fonctionnalité.

Essayez de résoudre votre problème

Avez-vous essayé de résoudre le problème vous-même en utilisant l'un de nos guides de dépannage ?

Rencontrez-vous un problème avec une intégration ?

Si vous rencontrez des problèmes avec une intégration, jetez un œil à l'article correspondant à cette intégration dans la section Intégrations de notre centre d'aide.

Toutes les intégrations ne sont pas créées par Doist (la société à l'origine de Twist). Cela signifie que nous ne serons peut-être pas en mesure de résoudre le problème et que vous devrez plutôt contacter les créateurs de l'intégration. Si tel est le cas, cela sera indiqué dans la section FAQ de l'article sur l'intégration dans notre centre d'aide.

Vous avez toujours besoin d'aide ? Voici les informations dont notre équipe de support aura besoin.

Vous avez toujours besoin de contacter notre support ? Aucun problème !

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour accéder à notre formulaire de contact. Lorsque vous contactez notre équipe de support, incluez si possible les informations suivantes :

Les plateformes sur lesquelles vous rencontrez le problème (c'est-à-dire, macOS, Android, un navigateur, etc.). Si vous utilisez Twist dans un navigateur, veuillez indiquer lequel.
Les solutions de dépannage que vous avez déjà testées.
Dans de nombreux cas, des captures d'écran ou un enregistrement du problème aideront notre équipe à mieux le comprendre. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez les joindre à votre rapport.

Contactez notre équipe de support !