Loading…

Twist e Slack a confronto: il modo più tranquillo di lavorare

I problemi che avevamo con Slack

Prima di sviluppare Twist noi di Doist usavamo Slack. Ma dopo due anni, gli effetti negativi erano evidenti. La comunicazione non avveniva in modo asincrono, il che significava che le problematiche e le soluzioni discusse dai colleghi in Europa e in Asia erano già sepolte quando i colleghi in America si svegliavano. Inoltre, il nostro team sentiva il bisogno di rimanere connesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per non perdere importanti discussioni o decisioni.

Avevamo bisogno di un modo di lavorare più organizzato, più produttivo e tranquillo. Questa è la ragione per cui abbiamo sviluppato Twist, l'unico strumento che usiamo per la comunicazione di team da giugno 2015.

Ecco alcune sfide che abbiamo dovuto affrontare durante i nostri due anni con Slack:

  • Le conversazioni erano irregolari e brevi. Le chat in tempo reale si affidavano ai messaggi scritti una riga alla volta, il che scoraggiava conversazioni ponderate e complete.
  • Molti argomenti venivano mescolati insieme in un canale ed era quasi impossibile tenere traccia di un'intera conversazione nel suo contesto originale, dall'inizio alla fine.
  • Importanti conoscenze per il team — come quali decisioni venivano prese e perché — restavano sepolte e si perdevano in poche ore. Non era giusto per i nostri colleghi che si trovavano in fusi orari lontani, o per coloro che semplicemente avevano bisogno di disconnettersi per riuscire a portare a termine un lavoro importante.
  • Trovare una conversazione utilizzando la funzione di ricerca era difficile. Quando cercavi una parola su Slack, dovevi far scorrere una lunga lista di risultati disorganizzati per trovare quello che stavi cercando.
  • La comunicazione in chat, svolgendosi in tempo reale, escludeva tutti coloro che non c'erano nel momento in cui avveniva.
  • Le notifiche costanti incidevano sulla nostra attenzione e sul nostro tempo, che sono entrambi limitati.
  • Anche quando le notifiche erano disattivate, la paura di perdere qualcosa di importante ci spingeva a tornare nell'app.
  • La chat di gruppo aveva instillato una cultura che dava priorità all'essere online invece che al lavorare sodo e attentamente. Il che stava rallentando i nostri progetti importanti.

Non è un problema solo di Slack. Qualsiasi chat in tempo reale e in simultanea prosciugherà il tuo tempo — è semplicemente la sua natura.

Ti presentiamo Twist

Twist risolve i problemi che emergono quando i team usano app di messaggistica in tempo reale.

channels.png

Twist: comunicazione organizzata e contestualizzata

Su Slack, non è possibile tornare alla conversazione completa. Su Twist, le conversazioni sono sempre organizzate in thread facili da consultare.

Il problema con i canali composti da un unico flusso di coscienza come Slack è che finiscono per contenere conversazioni all'interno di conversazioni all'interno di conversazioni. È già abbastanza difficile riprendere una discussione qualche ora più tardi, quindi immagina se devi tornarci qualche giorno, settimana o persino mesi dopo. Se non eri lì a seguire la chat in tempo reale, è quasi impossibile recuperare l'intero dialogo.

Come risultato, informazioni importanti vengono perse. Le cose sfuggono. È un caos.

Le conversazioni su Twist sono sempre chiaramente organizzate in thread divisi per argomento.

Le conversazioni in thread rendono facile trovare informazioni e aggiornarsi su ciò che accade, dall'inizio alla fine. Tutto viene registrato in un unico luogo condiviso e consultabile, per sempre. Ciò significa che puoi:

  • Seguire più conversazioni alla volta, senza sentirti sopraffatto/a o perdere il senso di ciò che è stato discusso.
  • Notificare nuove persone nel mezzo di una discussione e permettere loro di mettersi alla pari facilmente sull'intero contesto.
  • Ottenere l'URL di un'intera conversazione per consultarla, condividerla o salvarla per dopo.
  • Tornare indietro di giorni, settimane, mesi o persino anni per trovare le informazioni che stai cercando — nel contesto della conversazione originale — senza dover chiedere in giro.

È una fonte centrale e organizzata di conoscenza di gruppo che si autoalimenta.

Lavorare in modo più attento e significativo

Su Slack, devi sempre essere online, altrimenti perdi conversazioni importanti. Su Twist, invece, puoi prenderti del tempo per lavorare ai tuoi progetti e ricollegarti più avanti per aggiornarti sui tuoi thread.

In media gli utenti di Slack passano 10 ore al giorno nell'app e non c'è da stupirsi del perché. Nella chat tutto avviene velocemente e, se non sei online, corri il rischio di perderti conversazioni rilevanti. Il fatto che l'app sia in tempo reale crea un'abitudine —  e un'aspettativa implicita —  di essere costantemente connessi.

Ma piano piano ne paghi il costo, dovendoti concentrare su una conversazione dopo l'altra durante tutto l'arco della giornata. È come se le persone bussassero costantemente alla porta del tuo ufficio –entro fine giornata, ci si sente prosciugati, sopraffatti e molto poco produttivi.

Con Twist, non devi preoccuparti di perderti qualcosa. Le conversazioni sono organizzate in thread specifici, il che significa che puoi silenziare le tue notifiche, finire ciò a cui stai lavorando e rispondere ai commenti nel thread in base al tuoi tempi.

Inoltre, Twist ha un'apposita sezione chiamata Novità che raggruppa i thread di cui fai parte, e che ti aiuta a non perderti nulla quando i tuoi colleghi fanno degli aggiornamenti.

Slack e le app di chat in tempo reale promuovono una cultura opposta rispetto a quella della comunicazione chiara e organizzata in thread. Con Twist c'è un'aspettativa implicita: le persone non si affretteranno a scrivere, ma piuttosto si prenderanno il tempo di rispondere dopo aver riflettuto accuratamente.

Infine, puoi silenziare le notifiche senza preoccuparti di venire tagliato/a fuori. Vai avanti e lavora su un progetto senza distrazioni per un paio di ore, poi riconnettiti. Twist ti permette di fare il tuo lavoro migliore piuttosto che stare incollato/a a un'interfaccia che richiede la tua constante attenzione.

Cosa si può fare con Twist?

  • Mantenere tutta la comunicazione del tuo team chiaramente organizzata per argomento in un unico luogo, facilmente accessibile e trasparente.
  • Trovare a restare aggiornati su intere conversazioni senza perdere nulla del contesto.
  • Concentrarsi nel portare a termine il proprio lavoro e rispondere in base ai propri tempi.
  • Proteggere l'attenzione del tuo team notificando solo le persone giuste.
  • Cercare argomenti e trovare le informazioni di cui hai bisogno senza dover chiedere in giro.

Altre cose che distinguono Twist dalle app per chat di gruppo come Slack:

  • Definire chi notificare e rispettare l'attenzione dei tuoi colleghi.
  • Creare gruppi (es. Team Design) per notificare più facilmente le persone rilevanti.
  • Accedere a un'apposita sezione per tenere traccia delle conversazioni rilevanti e revisionarle quando è il momento giusto per te.
  • Salvare conversazioni importanti e consultarle in un unico luogo.
  • Thread con URL unici in modo da poter consultare, condividere e salvare intere conversazioni.
  • Inoltrare email a un thread per poterle discutere con il team.
  • Utilizzare messaggi diretti per la comunicazione leggera e privata mentre si mantiene come predefinita la comunicazione asincrona.
  • Nessun indicatore di stato "online", nessun trabocchetto per tenerti in linea. Disconnettiti per poterti focalizzare sul lavoro e tornare ai tuoi thread non letti quando decidi tu.
  • Lo stato Ferie di Twist quando sei in vacanza, malattia o congedo parentale mette in pausa tutte le notifiche fino a che non torni, in modo da disconnetterti interamente dal lavoro.
  • Creare più spazi di lavoro su Twist con un solo account.
  • Twist è più conveniente del 33% rispetto a Slack (non abbiamo investitori da ripagare).

Vuoi passare a Twist? Rendi facile la transizione importando i tuoi canali e utenti di Slack su Twist in pochi passi.

Ulteriori approfondimenti

Ci auguriamo che queste informazioni ti aiutino a prendere una decisione informata su quale strumento di comunicazione usare per il tuo team . Siamo felici di aiutarti a rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere—  contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo feedback@twist.com. Buona giornata!​