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Domande frequenti sulla fatturazione

Se hai avuto problemi con il tuo metodo di pagamento, contatta il nostro team di supporto e ce ne occuperemo immediatamente.

Hai delle domande sulla fatturazione? Leggi qui le risposte:

Cosa succede ai miei thread e messaggi dopo un mese nel piano gratuito di Twist?

Nel piano gratuito di Twist, non potrai vedere o cercare commenti e messaggi nei thread più vecchi di un mese. In ogni caso, tutti i dati del tuo team saranno conservati in modo sicuro sui nostri server–nulla verrà mai eliminato. Se decidi di passare al piano Illimitato più tardi, tu ed il tuo team avrete pieno accesso alla vostra cronologia su Twist.

Perderò i miei dati se retrocedo dal piano Illimitato al piano Gratuito?

No, i tuoi dati non vengono eliminati da Twist. Quando passi al piano gratuito, i tuoi thread, messaggi e commenti più vecchi di un mese rimarranno salvati sui nostri server, ma non potrai visualizzarli o cercarli. Se ad un certo punto decidi di sottoscrivere di nuovo il piano Illimitato, potrai accedere nuovamente alla cronologia completa dei thread e dei messaggi del tuo team.

Cos’è un ospite?

Un ospite è un membro del team che ha solo accesso ai canali a cui è stato invitato. Un ospite può essere un ospite di un singolo canale (mono-canale) o di più canali (multi-canale) in base al numero di canali a cui è stato invitato.

Gli ospiti non potranno vedere, unirsi o pubblicare negli altri canali del tuo team. Leggi di più su come funzionano gli ospiti su Twist.

Quanto costa avere ospiti nel mio team Twist?

Quando usi il piano gratuito di Twist, tutti gli ospiti sono gratuiti.

Quando usi il piano Illimitato, gli ospiti mono-canale sono gratuiti, mentre gli ospiti multi-canale hanno lo stesso costo dei membri del team. Scopri di più su come funzionano gli ospiti su Twist e visualizza il listino prezzi di Twist Illimitato.

Dobbiamo aggiungere nuovi utenti al nostro team. Come sarà fatturato ciò?

Quando aggiungi un nuovo utente, faremo automaticamente un addebito singolo ripartito proporzionalmente sulla tua carta di credito. Questo coprirà l'account del nuovo membro del team per la parte rimanente del periodo di fatturazione corrente. Dopodichè, la cifra totale per un membro aggiuntivo sarà aggiunta alla tua fattura periodica.

Posso mettere insieme membri gratuiti e membri illimitati?

Se il tuo team sta usando la versione Illimitata di Twist, ti verrà addebitato il costo per ogni membro e ospite multi-canale che inviti nel tuo team. Gli ospiti mono-canale rimangono sempre gratuiti.

Se vuoi lavorare con alcuni membri gratuiti, puoi creare un team separato e gratuito. Lì puoi invitare i tuoi membri ed essi potranno usarlo gratuitamente. È facile passare da un team all'altro in un account Twist.

Possiamo utilizzare Twist gratuitamente?

Assolutamente sì! Il tuo team può usare Twist gratuitamente per sempre. Avrete a disposizione un archivio corrispondente a 1 mese di cronologia e un numero limitato di integrazioni, e potrete salvare un numero limitato di file.

Per tutto quel che riguarda il piano illimitato, dai un'occhiata a Twist Illimitato .

Perchè non avete un costo per gli utenti attivi?

Un costo per gli utenti attivi significa pagare solo per utenti che stanno utilizzando attivamente la tua app. Il problema è che conteggiare diventa imprevedibile e siamo costretti ad amministrare ciò che è considerato 'attivo'.

Preferiamo semplificare le cose e mantenere il costo stabile per ciascun membro del team. In questo modo, il tuo costo si bilancia in un modo prevedibile. Se un membro lascia il tuo team o ne rimuovi uno, riceverai una rata proporzionale del loro abbonamento mensile gratuito. Se rimangono, paghi la loro tariffa.

Hai un listino prezzi per le aziende?

Se hai più di 200 dipendenti, ti consigliamo di metterti in contatto con il nostro team di assistenza scrivendo a support@twist.com. Saremo felici di darti una mano.

Quali sono le mie opzioni di pagamento - carta di credito e/o fatturazione?

Puoi utilizzare la tua carta di credito per pagare per qualsiasi piano. Al momento non offriamo la fatturazione come un'opzione di pagamento.

Ho già un account Twist. Posso unirmi ad un altro team?

Si, assolutamente. Diamo la possibilità alle persone di avere un account utente per accedere a tanti team. Quando ti connetti al tuo account, ottieni un accesso immediato ai team ai quali ti sei iscritto. Non paghi per il tuo posto quando ti iscrivi ad un team in un piano a pagamento. Si rifletterà sulla tua fattura di Proprietario del Team.

C'è qualche limite al numero di canali/thread che possiamo creare?

No. Puoi creare quanti canali e thread vuoi all'interno del tuo team Twist. Non c'è mai un costo aggiuntivo per l'aggiunta di più canali o thread.

Quanti team di Twist posso creare?

Puoi creare quanti team vuoi su entrambi i piani gratuito e Illimitato.

Se sei in un piano Illimitato, puoi averli tutti fatturati sul tuo account principale.

Come sono i tuoi prezzi rispetto ad altri software di comunicazione?

Abbiamo fatto grandi sforzi per rendere Twist accessibile. Twist costa circa 16 centesimi al giorno per un utente con un piano Illimitato. E' il 25% meno costoso del piano più economico di Slack. Non abbiamo in programma di aumentarlo, in quanto non abbiamo obblighi verso investitori. Ci concentreremo piuttosto nel soddisfare al meglio l'interesse dei nostri clienti come prima cosa (per sempre).

Trovo Twist un po' costoso. Cosa otterrò in cambio dei miei soldi?

Quando attivi una sottoscrizione a Twist, stai già facendo un ottimo investimento per migliorare il modo in cui il tuo team opera. Molto probabilmente ammortizzerai il costo per utente nei primissimi giorni del mese, semplicemente sostituendo alcune riunioni con thread di aggiornamento su Twist. Oppure aiutando il tuo team ad entrare in quello stato di lavoro profondo che gli permette di dare il meglio, invece di essere distratti da chat infinite e email interne disordinate.

Devo pagare qualcosa se sono membro di un team?

Un membro non deve pagare per Twist. Il pagamento è fatto solamente a livello di team, e solo l'amministratore del team che fornisce i dati della carta di credito è responsabile del pagamento per un team Twist.

Puoi essere membro di quanti team vuoi, e se hanno un piano Gratuito o Illimitato, non devi pagare nulla.

Quando creo un nuovo team va a finire nello stesso account di fatturazione come per il mio primo team?

Si. Puoi creare quanti team vuoi sotto il tuo account Illimitato che gestisce la fatturazione per ogni team di cui sei responsabile. Ogni team nuovo ha il suo spazio di lavoro e non sarà connesso in nessun modo se non nella fatturazione.

Devo pagare per la stessa persona più volte se sono in più team differenti?

Sì. Paghi un prezzo fisso per utente, al mese, per team.

Per esempio, se hai due team, ti sarà addebitato ogni utente nel primo team e ogni utente nel secondo team.

Potrebbe essere meglio creare nuovi canali piuttosto che un nuovo team.

Posso cancellare il mio piano Illimitato in ogni momento?

Assolutamente sì. Non c'è un contratto di permanenza minima per Twist. Puoi cancellare la sottoscrizione in qualsiasi momento senza penali. Tuttavia, tieni a mente che non appena cancelli il tuo piano Illimitato passerai al piano gratuito.

Tutta la cronologia del tuo account rimarrà intatta, verrà conservata in modo sicuro nei nostri server e non verrà mai eliminata. Quando però passi al piano gratuito, verrà applicato il limite di un mese alla tua cronologia. Non avrai più accesso ai contenuti o alla cronologia più vecchi di un mese.

Offrite rimborsi?

Se cancelli il tuo piano entro 30 giorni dall'acquisto, puoi ottenere un rimborso totale in conformità con la nostra politica di rimborso. Per ottenere un rimborso, segui i passaggi in questo articolo del Centro Assistenza.

Ci sono sconti per organizzazioni educative o no profit?

Sì, offriamo entrambi. Dai un'occhiata ai nostri programmi Twist per no profitTwist per l'educazione.

Come posso cambiare il ciclo di fatturazione?

Ecco come cambiare il tuo ciclo di fatturazione in annuale o mensile:

  1. Accedi a Twist nell'app web https://twist.com/.
  2. Clicca sulla tua foto profilo nell'angolo in alto a destra.
  3. Clicca su Fatturazione.
  4. Apri la scheda Panoramica.
  5. Nella sezione Azioni di fatturazione clicca su "Passa al pagamento annuale" o "Passa al pagamento mensile".