Con Twist è facile collaborare anche con i tuoi clienti esterni. In pochi passaggi, puoi farli diventare parte del tuo flusso di lavoro e renderli attivamente parte della comunicazione con te e il tuo team in maniera chiara, organizzata e tranquilla. È un ottimo modo per tenere tutto documentato e condividere regolarmente aggiornamenti in un unico luogo, centrale e facilmente accessibile.
Di seguito puoi leggere come usare Twist con i tuoi clienti, consulenti o altri collaboratori esterni.
Invita i tuoi clienti a un canale come ospiti
Porta i tuoi clienti nel tuo spazio di lavoro su Twist invitandoli ad uno specifico canale dedicato al progetto sul quale stanno lavorando. In questo modo puoi creare vari thread per discutere ogni aspetto del progetto di tale cliente. Il cliente, che avrà le autorizzazioni di "ospite", potrà interagire con il resto del tuo team solo in quel canale e avrà accesso alle informazioni contenute in quel canale solamente.
Come funziona:
- Crea un nuovo canale dedicato al progetto al quale stai lavorando con il cliente.
- Prima di invitare i clienti, prepara il canale creando un thread introduttivo che includa un caldo benvenuto e spieghi come verrà usato Twist per tenerli aggiornati sul loro progetto.
- Puoi includere un link alla Guida introduttiva per nuovi utenti.
- Aggiungi un promemoria per ricordare loro che se hanno bisogno di aiuto, possono visitare il Centro Assistenza di Twist.
- Invita altri membri del tuo team nel nuovo canale.
- Invita il tuo cliente su Twist usando il suo indirizzo email o tramite link diretto. Assicurati di aver impostato il suo ruolo come "Ospite" e invitalo nel nuovo canale.
- Inizia creando ulteriori thread riguardanti diversi aspetti della collaborazione.
Invita i tuoi clienti ad un nuovo spazio di lavoro su Twist
Un altro modo per collaborare con ospiti esterni è quello di creare uno spazio di lavoro completamente nuovo su Twist. Ciò è pensato per quei clienti che collaborano con il tuo team in molti progetti differenti. In questo modo puoi creare diversi canali dedicati ai progetti di tale cliente in uno spazio di lavoro separato. Con questo metodo il cliente avrà accesso a tutte le informazioni all'interno dello spazio di lavoro. Ecco come fare:
- Crea un nuovo spazio di lavoro su Twist dedicato al cliente.
- Crea un canale diverso per ogni progetto con il cliente.
- Crea un thread di presentazione nel tuo canale di default per dare il benvenuto ai tuoi clienti e aggiungere link ai vari canali relativi al progetto. Includi anche un link alla Guida introduttiva per nuovi utenti e fagli sapere che se hanno bisogno d'aiuto, possono consultare facilmente il Centro Assistenza di Twist.
- Invita altri membri del tuo team tramite email o link diretto.
- Invita un cliente su Twist usando la sua emailo tramite link diretto, e imposta il suo ruolo come Membro. Avrà accesso all'intero team e a tutti i membri.
- Ecco fatto! Adesso che ne fanno parte, potrete comunicare facilmente su Twist.