Che tu stia lavorando con terze parti, agenzie, freelance o qualsiasi altro membro temporaneo, a volte hai bisogno di invitare degli ospiti all'interno del tuo team di Twist. Ecco come funzionano gli ospiti su Twist:
Cosa sono gli ospiti?
Gli ospiti hanno accesso esclusivamente ai canali che scegli tu per loro. All'interno di tali canali possono avere conversazioni con i membri del team e procedere con il proprio lavoro.
Gli ospiti mono-canale hanno accesso a un solo canale:
- Puoi invitare ospiti mono-canale gratuitamente.
- Gli ospiti mono-canale hanno pieno accesso all'unico canale al quale sono stati aggiunti, come qualsiasi altro membro del team.
- Non possono vedere nessun altro canale.
- Possono vedere solo i membri del team che sono in quel canale.
- Possono inviare messaggi privati solo ai membri del canale.
- Gli ospiti mono-canale sono utili quando si collabora a un progetto specifico.
Gli ospiti multi-canale hanno accesso a canali multipli:
- Gli ospiti multi-canale vengono fatturati come normali membri del tuo team.
- Hanno pieno accesso ai canali ai quali sono stati aggiunti, come qualsiasi altro membro del team.
- Non possono vedere niente al di fuori di questi canali.
- Possono vedere solo i membri dei canali ai quali sono stati aggiunti.
- Possono inviare messaggi privati solo ai membri dei canali ai quali sono stati aggiunti.
- Gli ospiti multi-canale sono utili per quando si hanno collaboratori di lunga data su molti progetti.
Come invitare ospiti su Twist
Leggi come invitare un ospite su Twist e leggi alcuni consigli su come usare Twist con clienti, ospiti e terze parti.
Come gestire i permessi e i diritti di accesso degli ospiti
Potrebbe capitarti di dover trasformare un ospite in un membro del team, o viceversa. Leggi il nostro articolo su come cambiare il ruolo di un membro tra ospite, membro del team o amministratore.
Se vuoi cambiare il ruolo di un ospite da mono-canale a multi-canale, o da multi-canale a mono-canale, puoi farlo semplicemente aggiungendolo o rimuovendolo dai canali.
- Se fa parte di un solo canale, sarà ospite mono-canale.
- Se fa parte di più canali, sarà ospite multi-canale.
Gli ospiti mono-canale e multi-canale hanno accessi e permessi diversi su Twist.
Ecco una lista completa di cosa possono e cosa non possono fare:
| Azione | Ospite multi-canale | Ospite mono-canale |
|---|---|---|
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Creare canali pubblici |
❌ |
❌ |
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Creare canali privati |
❌ |
❌ |
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Partecipare ai canali pubblici ai quali sono stati invitati |
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✅ |
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Partecipare ai canali privati ai quali sono stai invitati |
✅ |
✅ |
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Inviare un messaggio privato ad altri utenti nello stesso canale |
✅ |
✅ |
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Inviare un messaggio privato ad altri utenti che non sono nello stesso canale |
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❌ |
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Ricevere messaggi da qualsiasi membro dell'intero team di Twist |
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✅ |
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Partecipare a conversazioni in più canali |
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Modificare, archiviare o eliminare canali |
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❌ |
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Essere aggiunti a un gruppo |
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✅ |
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Creare nuovi gruppi |
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❌ |
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Aggiungere nuovi membri al tuo team di Twist |
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❌ |
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Invitare altri utenti a un canale |
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❌ |
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Rimuovere altri utenti da un canale |
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❌ |
Fatturazione
La fatturazione degli ospiti è semplice:
- Puoi invitare ospiti mono-canale gratuitamente.
- Gli ospiti multi-canale vengono fatturati come normali membri del team.
Il costo per gli ospiti multi-canale ti verrà addebitato solo se hai un piano Twist Illimitato. Se hai un piano Twist Gratuito, gli ospiti multi-canale sono gratuiti (e potranno vedere solo un mese di thread e messaggi, come qualsiasi altro membro nel piano gratuito).
- Un ospite è considerato mono-canale o multi-canale a seconda della quantità di canali attivi a cui partecipa. I canali archiviati o eliminati non contano nella qualificazione di un ospite come multi-canale.
- Quando un canale viene archiviato, lo status degli ospiti multi-canale di tale canale viene rivalutato: se adesso partecipano solo ad un canale, verranno automaticamente convertiti in ospiti mono-canale.
- Quando un ospite multi-canale diventa mono-canale, il credito del tuo team verrà ripartito proporzionalmente a seconda di quanto tempo tale ospite è stato multi-canale. Ada Bot invierà una notifica agli amministratori del tuo team.
- Quando un ospite mono-canale diventa multi-canale, Twist registrerà automaticamente questo cambiamento e alla data di fatturazione successiva ti verrà addebitato un importo proporzionale. Anche in questo caso, Ada invierà una notifica agli amministratori del tuo team.
Domande frequenti
Quanto costa un ospite?
Gli ospiti mono-canale sono gratuiti, e gli ospiti multi-canale vengono fatturati come membri normali.
Cosa succede quando un ospite mono-canale viene aggiunto ad un altro canale?
Tale ospite verrà automaticamente trasformato in multi-canale, e Ada invierà un messaggio privato agli amministratori dell'account per informarli del cambiamento.
Questo ospite multi-canale verrà fatturato come un utente normale a un importo proporzionale al mese in cui è stato aggiunto. L'amministratore può invertire questo cambiamento semplicemente rimuovendo l'ospite multi-canale dal canale extra, riportandolo ad essere ospite mono-canale.
Chi può aggiungere ospiti e trasformare ospiti mono-canale in ospiti multi-canale?
Sia i membri che gli amministratori possono invitare entrambi i tipi di ospite, ma solo gli amministratori possono cambiare il ruolo di un ospite dopo che è stato aggiunto.
Sia i membri che gli amministratori possono aggiungere ospiti già esistenti ad ulteriori canali. Ciò comporta la trasformazione di un ospite mono-canale in multi-canale, e un addebito conseguente.
Gli ospiti multi-canale posso aggiungersi da soli ad ulteriori canali?
No, non possono. Tutti gli ospiti, inclusi quelli multi-canale, possono partecipare solo ai canali ai quali sono stati invitati da un amministratore o da un membro del team.
Gli ospiti possono inviare messaggi privati ai membri del mio Twist o accedere alla lista dei membri del team?
Gli ospiti possono inviare messaggi privati solo ai membri dei canali ai quali partecipano.
Gli ospiti possono creare un gruppo?
No.
Gli ospiti possono aggiungere nuovi membri al mio Twist?
No.
Come modifico i permessi e i diritti di accesso di un ospite?
Vedi sopra il paragrafo su come gestire i permessi e i diritti di accesso degli invitati.
Cosa succede se un ospite fa parte di un canale archiviato?
Gli ospiti sono considerati multi-canale solo se fanno parte di più di un canale attivo (cioè, non eliminato o non archiviato).
Se un ospite multi-canale fa parte di due canali e uno di essi viene archiviato, tale ospite diventerà automaticamente un ospite gratuito mono-canale. Se poi quel canale verrà disarchiviato, succederà il contrario: l'ospite che adesso è mono-canale diventerà nuovamente multi-canale e la fatturazione verrà adattata di conseguenza.
I membri normali del team possono contattare gli ospiti?
Ogni membro (non ospite) ha accesso all'intera lista dei membri del team, inclusi gli ospiti. I membri che dispongono di tutti i diritti possono contattare gli ospiti tramite messaggio privato. Per notificare un ospite in un commento o in thread però, il membro deve fare parte dello stesso canale dell'ospite.
Gli ospiti possono inviare messaggi privati ai membri che dispongono di tutti i diritti?
Un ospite non può iniziare una conversazione tramite messaggio privato con un membro al di fuori del canale di cui fa parte. Se un membro del team manda un messaggio privato ad un ospite però, l'ospite può rispondere e continuare la conversazione.
Quanti ospiti posso avere nel mio account?
Non c'è un limite al numero di ospiti che puoi invitare, sia che tu abbia un piano gratuito o illimitato. Vedi sopra per capire come funziona la fatturazione di ospiti mono-canale e ospiti multi-canale.
Se passiamo a Twist Illimitato, i nostri ospiti potranno accedere all'archiviazione illimitata dei file e potranno vedere thread e messaggi oltre il limite di un mese?
Sì, se il tuo team passa a Twist Illimitato, gli ospiti avranno accesso all''archiviazione illimitata dei file. Potranno anche vedere la completa cronologia dei commenti e messaggi senza il limite di un mese.