Come funzionano gli ospiti su Twist

Sia che tu stia lavorando con terze parti, agenzie, freelance o qualsiasi altro membro temporaneo, a volte hai bisogno di invitare degli ospiti all'interno del tuo team di Twist. Ecco come funzionano gli ospiti su Twist:

Cosa sono gli ospiti?

Gli ospiti hanno accesso esclusivamente ai canali che scegli tu per loro. Ciò gli permette di avere conversazioni con i membri del team all'interno di tali canali e lì procedere con il loro lavoro.

Ci sono due tipi di ospiti, ospiti mono-canale e ospiti multi-canale, in base alla quantità di canali ai quali hanno accesso.

Gli ospiti mono-canale hanno accesso ad un solo canale:

  • Hanno pieno accesso all'unico canale al quale sono stati aggiunti, come qualsiasi altro membro del team.
  • Non possono vedere nessun altro canale.
  • Possono vedere solo i membri del team che sono in quel canale.
  • Possono inviare messaggi privati solo ai membri del canale.
  • Gli ospiti mono-canale sono utili per quando si collabora ad un progetto specifico.
  • Puoi invitare ospiti mono-canale gratuitamente.

Gli ospiti multi-canale hanno accesso a più canali:

  • Hanno pieno accesso ai canali ai quali sono stati aggiunti, come qualsiasi altro membro del team.
  • Non possono vedere niente al di fuori di questi canali.
  • Possono vedere solo i membri dei canali ai quali sono stati aggiunti.
  • Possono inviare messaggi privati solo ai membri dei canali ai quali sono stati aggiunti.
  • Gli ospiti multi-canale sono utili per quando si hanno collaboratori di lunga data su molti progetti.
  • Gli ospiti multi-canale sono fatturati come normali membri del tuo team.

Come invitare gli ospiti a Twist

Leggi come invitare un ospite su Twist e leggi alcuni consigli su come usare Twist con clienti, ospiti e terze parti.

Come gestire i permessi e i diritti di accesso degli ospiti

Ad un certo punto potresti voler trasformare un ospite in un membro del team, o viceversa. Leggi il nostro articolo su come cambiare il ruolo di un membro tra ospite, membro del team o amministratore.

Solo gli amministratori possono cambiare il ruolo di un ospite.

Se vuoi cambiare un ospite da mono-canale a multi-canale, o da multi-canale a mono-canale, puoi farlo semplicemente aggiungendolo o rimuovendolo dai canali.

  • Se fanno parte di un solo canale, saranno ospiti mono-canale.
  • Se fanno parte di più canali, saranno ospiti multi-canale.

Ospiti mono-canale e ospiti multi-canale hanno diversi permessi e diritti di accesso su Twist. Di seguito una lista di tutto ciò che possono e non possono fare.

Azione

Ospiti multi-canale

Ospiti mono-canale

Creare canali pubblici

Creare canali privati

Partecipare ai canali pubblici ai quali sono stati invitati

Partecipare ai canali privati ai quali sono stai invitati

Inviare un messaggio privato ad altri utenti nello stesso canale

Inviare un messaggio privato ad altri utenti che non sono nello stesso canale

Ricevere messaggi da qualsiasi membro dell'intero team di Twist

Partecipare a conversazioni in più canali

Modificare, archiviare o eliminare canali

Essere aggiunti a un gruppo

Creare nuovi gruppi

Aggiungere nuovi membri al tuo team in Twist

Invitare altri utenti ad un canale

Rimuovere altri utenti da un canale

Fatturazione:

La fatturazione degli ospiti è semplice da capire:

  • Puoi invitare ospiti mono-canale gratuitamente.
  • Gli ospiti multi-canale sono fatturati come normali membri del team.
Ti verranno addebitati gli ospiti multi-canale solo se hai un piano Twist Illimitato. Se hai un piano Twist Gratuito, gli ospiti multi-canale sono gratuiti (e potranno vedere solo un mese di thread e messaggi, come qualsiasi altro membro gratuito).

Il tuo Twist registrerà automaticamente se i tuoi ospiti sono multi-canale o mono-canale. Alcune note su come funziona la fatturazione degli ospiti:

  • Un ospite è considerato mono-canale o multi-canale a seconda della quantità di canali attivi a cui partecipa. Canali archiviati o eliminati non contano nella qualificazione di un ospite come multi-canale.
  • Quando un canale viene archiviato, lo status degli ospiti multi-canale di tale canale viene rivalutato: se adesso partecipano solo ad un canale, verranno automaticamente convertiti in ospiti mono-canale.
  • Quando un ospite multi-canale diventa mono-canale, il credito del tuo team verrà ripartito proporzionalmente a seconda di quanto tempo tale ospite è stato multi-canale. Ada Bot invierà una notifica agli amministratori del tuo team.
  • Quando un ospite mono-canale diventa multi-canale, Twist registrerà automaticamente questo cambiamento e alla data di fatturazione successiva ti verrà addebitato un importo proporzionale. Anche in questo caso, Ada invierà una notifica agli amministratori del tuo team.

Domande frequenti

D: Quanto costa un ospite?

R: Gli ospiti mono-canale sono gratuiti, e gli ospiti multi-canale vengono fatturati come membri normali.

D: Cosa succede quando un ospite mono-canale viene aggiunto ad un altro canale?

R: Tale ospite verrà automaticamente trasformato in multi-canale, e Ada invierà un messaggio privato agli amministratori dell'account per informarli del cambiamento.

Questo ospite multi-canale verrà fatturato come un utente normale ad un importo proporzionale per il mese in cui sono stati aggiunti. L'amministratore può invertire questo cambiamento semplicemente rimuovendo l'ospite multi-canale dal canale extra e farlo tornare ad essere ospite mono-canale.

D: Chi può aggiungere ospiti e trasformare ospiti mono-canale in ospiti multi-canale?

R: Sia i membri che gli amministratori possono invitare entrambi i tipi di ospite, ma solo gli amministratori possono cambiare il ruolo di un ospite dopo che questi è stato aggiunto.

Sia i membri che gli amministratori possono aggiungere ospiti già esistenti ad ulteriori canali. Ciò comporta la trasformazione di un ospite mono-canale in multi-canale, e un addebito conseguente.

D: Gli ospiti multi-canali posso aggiungersi da soli ad ulteriori canali?

R: No, non possono aggiungersi da soli ad altri canali. Tutti gli ospiti, inclusi quelli multi-canale, possono partecipare solo ai canali ai quali sono stati invitati da un amministratore o da un membro del team.

D: Gli ospiti possono inviare messaggi privati ai membri del mio Twist o accedere all'elenco dei membri team?

R: Gli ospiti possono inviare messaggi privati solo ai membri dei canali ai quali partecipano.

D: Gli ospiti possono creare un gruppo?

R: No.

D: Gli ospiti possono aggiungere nuovi membri al mio Twist?

R: No.

D: Come modifico i permessi e i diritti di accesso di un ospite?

R: Vedi sopra il paragrafo su come gestire i permessi e i diritti di accesso degli invitati.

D: Cosa succede se un ospite fa parte di un canale archiviato o disarchiviato?

R: Gli ospiti sono considerati multi-canale solo se fanno parte di più di un canale attivo (cioè, non eliminato o non archiviato).

Se un ospite multi-canale fa parte di due canali e uno di essi viene archiviato, tale ospite diventerà automaticamente un ospite gratuito mono-canale.

Se poi quel canale verrà disarchiviato, succederà il contrario: l'ospite mono-canale diventerà nuovamente multi-canale e un addebito avverrà di conseguenza.

D: I membri normali del team possono contattare gli ospiti?

R: Ogni membro (non ospite) ha accesso all'intera lista dei membri del team, inclusi gli ospiti. I membri che dispongono di tutti i diritti possono contattare gli ospiti tramite messaggio privato. Per notificare un ospite in un commento o in thread però, il membro deve fare parte dello stesso canale dell'ospite.

D: Gli ospiti possono inviare messaggi privati ai membri che dispongono di tutti i diritti?

R: Un ospite non può iniziare una conversazione tramite messaggio privato con un membro al di fuori del canale di cui fa parte. Se un membro del team manda un messaggio privato ad un ospite però, l'ospite può rispondere e continuare la conversazione.

D: Quanti ospiti posso avere nel mio account?

R: Non c'è un limite al numero di ospiti che puoi invitare, sia che tu abbia un piano gratuito o illimitato. Vedi sopra per capire come funziona la fatturazione di ospiti mono-canale e ospiti multi-canale.

D: Se passiamo a Twist Illimitato, i nostri ospiti potranno accedere all'archiviazione illimitata dei file e potranno vedere thread e messaggi oltre il limite di un mese?

R: Sì, se il tuo team passa a Twist Illimitato, gli ospiti avranno accesso all''archiviazione illimitata dei file. Potranno anche vedere la completa cronologia dei commenti e messaggi e non saranno limitati dal limite di un mese.