お支払いについてのご質問ですか？ こちらを読み進めてください:
無料プランの Twist を利用して 1 か月経った場合、スレッドとメッセージはどうなりますか？
無料プランの Twist では、1 ヶ月以上経ったスレッドのコメントやメッセージを検索/閲覧することができなくなります。しかし、あなたのチームのすべてのデータは当社のサーバーに安全に保管され、削除されることはありません。アンリミテッド プランにアップグレードすると、すべての履歴にアクセスできるようになります。
アンリミテッド プランから無料プランに切り替えた場合は、データを失うことになりますか？
いいえ。あなたのデータが Twist から削除されることはありません。無料プランにダウングレードした場合、1 か月以上経ったスレッド / コメント / メッセージはそのまま当社のサーバーに保管されますが、閲覧や検索をすることができなくなります。アンリミテッド プランを再びご利用される場合、スレッドやメッセージの全履歴に再度アクセスできるようになります。
ゲストとは？
ゲストとは、招待された特定のチャンネルにのみアクセスできるチーム メンバーのことです。招待されたチャンネルの数によって、シングルチャンネル ゲストになるかマルチチャンネル ゲストになるかが変わります。
ゲストは招待されていないチャンネルの閲覧や参加、投稿はできません。詳しくは、Twist ゲストの使い方をご覧ください。
Twist チームにゲストを加える費用はいくらかかりますか？
Twist 無料プランをご利用の場合、ゲストはすべて無料となります。
アンリミテッド プランをご利用の場合、シングルチャンネル ゲストは無料で、マルチチャンネル ゲストはチーム メンバーと同じ費用がかかります。詳しくは、Twist ゲストの使い方と Twist アンリミテッドの料金をご覧ください。
新しいユーザーをチームに追加する必要があります。請求はどのようになりますか？
新しいユーザーを追加する場合、当社はご登録のクレジット カードに、自動で日割り計算した一回限りの請求を行います。新しいユーザーのアカウントに対する現在の請求期間分はこれにより清算され、次回からは全額が通常の請求に加算されます。
無料プランのユーザーとアンリミテッド プランのユーザーを合わせて持つことはできますか？
あなたのチームがアンリミテッド版の Twist をご利用の場合、チームに招待したすべてのメンバーおよびマルチチャンネル ゲストに対して請求が行われます。シングルチャンネル ゲストは常に無料です。
無料ユーザーと Twist を利用したい場合は、個別に無料チームを作成することができます。無料チームに人を招待しても料金がかかることはありません。1 つの Twist アカウントで、複数のチームを切り替えて使うことも可能です。
Twist は無料で利用できますか？
はい、Twist は永久に無料でお使いいただけます。ただし、チームの最新履歴を最大 1 か月間保存できる検索可能なアーカイブ、限られた数の連携機能、限られた量のファイルストレージが提供されます。
すべてを制限なしでご利用されたい場合は、Twist アンリミテッドをご覧ください。
アクティブ ユーザーのみの支払いポリシーがないのはなぜですか？
アクティブ ユーザーのみの支払いポリシーとは、実際に Twist を利用しているユーザーの分だけを支払うことです。問題としては会計処理が予測不可能になり、「アクティブ」であることを管理する必要が生まれます。
当社は物事をシンプルに保ちたいと考えます。そうすることで、チームの各ユーザーに対する費用が固定され、その総額が予測可能なまま保たれます。ユーザーがチームを離れたり、チームからユーザーを削除した場合、月額を日割り計算した額がクレジットとして残ります。ユーザーが利用を継続する場合は、その費用をお支払いただきます。
支払いのオプションは何がありますか？クレジット カード？それともインボイス（請求書）？
お支払いには、クレジット カードをご利用いただけます。現在、お支払いのオプションとしてインボイスは提供していません。
すでに Twist アカウントを持っているのですが、他のチームに参加することはできますか？
はい、もちろんです。1 つのユーザー アカウントで複数のチームにアクセスすることができます。アカウントにログインすると、参加したチームにすぐアクセスできます。有料プランのチームに参加しても、料金を支払うことはありません。料金は、チーム オーナーのインボイスに反映されます。
作成できるチャンネル/スレッドの数には制限がありますか？
いいえ。チャンネルとスレッドは数に制限なく作成することができます。チャンネルとスレッドを追加することでかかる費用はありません。
Twist チームはいくつ作成できますか？
無料/アンリミテッド プランにかかわらず、チームはいくらでも作成することができます。
アンリミテッド プランをご利用の場合は、1 つのアカウントにまとめて請求することができます。
Twist の料金は他のコミュニケーション ツールと比べてどうですか？
当社は Twist をお手頃な価格に保つために力を入れています。アンリミテッド プランでは、ユーザー 1 人あたりの料金は約 16 セント（米国ドル）です。これは、Slack の最安プランよりも 25% 安い価格です。投資家による支援を受けていないため、値上げする予定もありません。当社は、お客様の利益を（いつまでも）最優先に考えています。
私にとって Twist は少し高いと感じます。料金を払う価値はありますか？
Twist のご利用を開始された時点で、すでにあなたのチームの業務改善のためにできる最も良い投資の 1 つをされています。ミーティングを Twist のスレッドに置き換えることで、費用をすぐに回収できることでしょう。終わりのないチャットや雑然としたメールで集中を妨げる代わりに、Twist でディープ ワークができる環境をチーム メンバーのために整えることも大きなメリットになります。
チームの一員になるとお金を払う必要がありますか？
メンバーは Twist に料金を支払う必要はありません。お支払いはチーム単位でのみ行われ、クレジット カード情報を登録したチームの管理者が Twist チームの支払いの責任を持ちます。
ユーザーは、数の上限なくチームに所属することができます。そのチームが無料プランもしくはアンリミテッド プランを利用しているかにかかわらず、料金を支払う必要はありません。
新しいチームを作成したら、最初のチームと同じアカウントに請求されますか？
はい。1 つのアンリミテッド アカウントでいくらでもチームを作成することができます。すべてのチームの請求は同じアカウントで管理でき、独自のワークスペースを持つ各チームは、請求以外で紐づくことはありません。
ある人物が複数のチームの所属している場合、その人物のために複数回料金を支払う必要がありますか？
はい。毎月チームごとにユーザーの人数分の料金をお支払いただきます。
仮にお客様が 2 つのチームを持っていたとすると、最初のチームに所属するすべてのユーザーの料金に加えて、二番目のチームに所属するすべてのユーザーの料金がかかります。
状況にもよりますが、新しいチームを作成するよりも、新しいチャンネルを作成した方がいいかもしれません。
アンリミテッド プランはいつでも解約できますか？
はい、もちろんです。Twist に定められた契約期間はなく、罰金なしでいつでも解約できます。ただ、アンリミテッド プランをキャンセルされる場合は、すぐさま無料プランに切り替わることにご留意ください。
あなたのアカウントの履歴はそのまま残り、当社のサーバーに安全に保管され、削除されることもありません。しかし、アカウントが無料プランに変更されると、1 か月の履歴制限がかかります。つまり、1 か月が経過した投稿や履歴はすべて見ることができなくなります。
返金保証はありますか？
お支払い後 30 日以内にプランを解約される場合、当社の返金ポリシーに基づき、全額返金を受け取ることができます。返金を受け取る詳しい手順については、このヘルプ センター記事をご覧ください。
請求サイクルを切り替える方法は？
請求サイクルを年払いまたは月払いに切り替える方法は、以下のとおりです:
- ブラウザで Twist にログインします。
- 左上のチームアイコンをクリックします。
- 設定 & メンバーをクリックします。
- お支払い情報をクリックします。
- 概要タブを開きます。
- お支払いのアクションの下から、「年払いに切り替える」または「月払いに切り替える」をクリックします。