購入日から 30 日以内にアンリミテッドのサブスクリプションをキャンセルした場合、全額返金を受け取ることができます。申請方法は以下のとおりです:
返金を処理する前に、アンリミテッド プランをキャンセルする必要があります。やり方は以下のとおりです:
- www.twist.com から Twist アカウントにログインします。
- 左上のチームアイコンをクリックします。
- 設定 & メンバーをクリックします。
- お支払い情報をクリックします。
- 概要タブの中から、無料プランに切り替えるをクリックします。
- （任意）無料版にダウングレードする理由を書いて、Twist の改善にご協力ください 🙏
- この変更を確認をクリックします。
以上が完了したら、当社に問い合わせて返金をリクエストします。
よくあるご質問
アンリミテッド プランから無料プランに切り替えた場合は、データを失うことになりますか？
いいえ。あなたのデータが Twist から削除されることはありません。無料版にダウングレードした場合、1 か月以上経ったコメントとメッセージはそのまま当社のサーバーに保管されますが、閲覧や検索をすることができなくなります。アンリミテッド プランを再びご利用される場合、スレッドや会話の全履歴に再度アクセスできるようになります。
また、1 か月以上経過したデータもすべて当社の API からアクセスすることができます。
30 日の返金期間にメンバーを除名したら、部分的な返金を受け取ることはできますか？
いいえ。部分的な返金は行っておりません。チームからメンバーを除名した場合、未使用のサブスクリプションはクレジットとしてチームのアカウントに追加され、以降の支払いに使用することができます。