Loading the new Help Center
Loading the Help Center

Płatności – FAQ

Jeśli wystąpiły problemy z płatnością, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia technicznego. Natychmiast się tym zajmiemy.

Masz pytania dotyczące płatności? Przeczytaj odpowiedzi:

Co się stanie z moimi wątkami i wiadomościami po upływie miesiąca w planie Darmowym Twist?

W bezpłatnej wersji Twist nie będzie można przeglądać ani wyszukiwać komentarzy i wiadomości starszych niż miesiąc. Wszystkie Twoje dane zespołu będą jednak nadal przechowywane na naszych serwerach – nic nie zostanie nigdy usunięte. Jeśli zdecydujesz się później na aktualizację do planu Bez Ograniczeń , Ty i Twój zespół będziecie mieli pełny dostęp do historii Twist.

Czy stracę dane, jeżeli przejdę z planu Bez Ograniczeń do darmowego?

Nie, Twoje dane nigdy nie są usuwane z Twist. Kiedy przejdziesz do darmowego planu, Twoje wątki, komentarze i wiadomości starsze niż miesiąc nadal będą zapisane na naszych serwerach, ale nie będzie można ich przeglądać ani przeszukiwać. Jeśli w którymś momencie zdecydujesz się ponownie wykupić plan Bez Ograniczeń, odzyskasz dostęp do całej historii wątków i wiadomości Twojego zespołu.

Kim jest gość?

Gość to członek zespołu o ograniczonych uprawnieniach, który ma dostęp tylko do tych kanałów, do których został zaproszony. W zależności od liczby zaproszeń, gość może być uczestnikiem tylko jednego, lub wielu kanałów.

Goście nie mogą wysyłać wiadomości, przeglądać ani dołączać do pozostałych kanałów Twojego zespołu. Przeczytaj więcej o użytkownikach ze statusem gościa w Twist.

Ile kosztuje obecność gości w moim zespole Twist?

W planie Darmowym Twist wszyscy goście korzystają z aplikacji za darmo.

Korzystając z wersji płatnej, nie ponosisz opłat za gości uczestniczących w jednym kanale. Jeśli jednak zostaną oni zaproszeni do kilku kanałów, opłata zostanie naliczona podobnie jak w przypadku członków zespołu. Przeczytaj więcej o tym, co oznacza status gościa w Twist i zapoznaj się z cennikiem opłat za Twist Bez Ograniczeń.

Chcemy dodać nowych członków do naszego zespołu. Jak zostaną pobrane opłaty?

Po dodaniu nowego użytkownika automatycznie pobierzemy jednorazową, proporcjonalną opłatę z Twojej karty kredytowej. Opłata pokryje konto nowego członka zespołu za pozostałą część bieżącego okresu rozliczeniowego. Następnie, pełna kwota za dodatkowego członka zostanie dodana do Twojej zwykłej faktury.

Czy mogę mieć w zespole członków z planu darmowego i płatnego?

Jeśli Twój zespół używa Twist w wersji Bez Ograniczeń, każdy zaproszony przez Ciebie członek lub gość uczestniczący w wielu kanałach traktowany jest jako płatny członek zespołu. Za gości z dostępem do jednego kanału nigdy nie płacisz.

Jeśli chcesz pracować z wybranymi osobami bez ponoszenia kosztów, możesz stworzyć oddzielny, darmowy zespół. Możesz zaprosić do niego członków, którzy będą mogli z niego korzystać bezpłatnie. Używając jednego konta Twist możesz łatwo przełączać się między kilkoma zespołami.

Czy mogę korzystać z Twist za darmo?

Oczywiście, możesz używać Twist za darmo tak długo, jak tylko chcesz. Będziesz mieć dostęp do historii aktywności zespołu na przestrzeni ostatniego miesiąca, ograniczonej liczby integracji i zmniejszonej przestrzeni dyskowej na przechowywanie plików.

Aby korzystać ze wszystkich funkcji Twist, przejdź na plan Twist Bez Ograniczeń.

Dlaczego opłaty nie są naliczane tylko za aktywnych użytkowników?

Problemem planu, w którym użytkownik aktywnie używa aplikacji jest ustalenie tego, co oznacza "aktywny".

Preferujemy proste rozwiązania. Dlatego przyjęliśmy, że koszt za każdego użytkownika w zespole jest stały. W ten sposób znacznie łatwiej jest też przewidzieć, ile wyniosie Twoja opłat. Jeżeli członek odejdzie z zespołu lub zostanie z niego usunięty, otrzymasz proporcjonalny zwrot pod postacią kredytu za dany miesiąc. Jeżeli pozostanie w zespole, dalej opłacasz jego uczestnictwo.

Czy oferujecie specjalne ceny dla firm?

Jeżeli Twoja firma zatrudnia ponad 200 pracowników, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@twist.com. Chętnie Ci pomożemy.

W jakim sposób mogę wykonać opłaty - karta kredytowa i/lub faktura?

Za pomocą karty kredytowej zapłacisz za każdy plan. Obecnie nie oferujemy fakturowania.

Mam już konto Twist. Czy mogę dołączyć do innego zespołu?

Oczywiście. Umożliwiamy osobom posiadającym jedno konto użytkownika dostęp do wielu zespołów. Po zalogowaniu się na swoje konto otrzymujesz natychmiastowy dostęp do zespołów, do których dołączyłeś. Nie płacisz za swoje miejsce, gdy dołączasz do zespołu w płatnym planie. Zostanie to ujęte na fakturze właściciela zespołu.

Czy liczba kanałów/wątków jest ograniczona?

Nie. W Twist możesz utworzyć dowolną liczbę kanałów i wątków. Nie ma dodatkowej opłaty za dodawanie kolejnych kanałów i wątków.

Ile zespołów Twist mogę utworzyć?

Możesz utworzyć dowolną liczbę zespołów zarówno w planie darmowym i płatnym.

Jeżeli korzystasz z planu Bez Ograniczeń, opłaty za wszystkie zespoły zostaną dodane do Twojego głównego konta.

Jak wyglądają ceny Twist w porównaniu z innymi narzędziami do komunikacji?

Staramy się, aby cena Twist była przystępna. Koszt za jednego użytkownika w planie Bez Ograniczeń to 16 centów. To o 25% taniej niż w najtańszym planie w Slack. Nie planujemy zwiększyć tej ceny, ponieważ nie mamy zobowiązań wobec inwestorów. Skupiamy się na potrzebach naszych klientów.

Koszt Twist jest dla mnie wysoki. Czy Twist to dobra inwestycja?

Zakładając konto w Twist dokonujesz jednej z najlepszych inwestycji w poprawę funkcjonowania swojego zespołu. Koszty, jakie ponosisz za każdego użytkownika, zwrócą się prawdopodobnie już w ciągu kilku pierwszych dni każdego miesiąca – na przykład dzięki temu, że unikniesz kosztów organizacji spotkania, przenosząc dyskusję do wątku w Twist. Albo kiedy ułatwisz członkom swojego zespołu skupienie się na wydajnej pracy, podczas której nie będzie ich rozpraszać czat i niezorganizowana wymiana e-maili.

Czy muszę płacić za to, że jestem członkiem zespołu?

Członek nie musi płacić za Twist. Płatności dokonuje się tylko na poziomie zespołu, a za zapłatę w zespole Twist odpowiedzialny jest administrator, który podaje dane karty kredytowej.

Możesz być członkiem dowolnej liczby zespołów za darmo w każdym planie.

Czy opłaty za nowy zespół są naliczane na tym sam koncie, na którym utworzone są poprzednie zespoły?

Tak. Możesz utworzyć dowolną liczbę zespołów na koncie Bez Ograniczeń - opłaty będą naliczane na tym koncie za każdy zespół. Każdy zespół ma własną przestrzeń roboczą; nie łączy je nic poza wspólnym naliczaniem opłat.

Czy muszę płacić wielokrotnie za tego samego użytkownika, jeśli jest on członkiem kilku różnych zespołów?

Tak. Płacisz określoną kwotę za każdego użytkownika za każdy miesiąc i za każdy zespół, w którym uczestniczy.

Na przykład, jeśli masz dwa zespoły, opłaty zostaną naliczone za każdego członka pierwszego zespołu oraz za każdego członka drugiego zespołu.

Dlatego zamiast dodatkowych zespołów, bardziej opłacalne może być tworzenie nowych kanałów.

Czy mogę w dowolnej chwili anulować plan Twist Bez Ograniczeń?

Oczywiście. W Twist nie ma wymaganego minimalnego czasu korzystania z aplikacji – możesz w każdej chwili anulować plan bez dodatkowych opłat. Po rezygnacji z planu Bez Ograniczeń Twoje konto zostanie przełączone na plan Darmowy.

Cała historia Twojego konta zostanie zachowana, bezpiecznie przechowywana na naszych serwerach i nigdy nie zostanie usunięta. Kiedy jednak zamienisz plan na Darmowy, będziesz mieć dostęp do historii nie starszej niż miesiąc. Nie będziesz już mieć dostępu do żadnych treści starszych niż miesiąc.

Czy zapewniacie zwroty?

Jeśli zrezygnujesz z konta Bez Ograniczeń w ciągu 30 dni od zakupu, zgodnie z naszą polityką zwrotów możesz uzyskać pełny zwrot wpłaconej kwoty. Zapoznaj się z treścią tego artykułu w Centrum pomocy, aby dowiedzieć się jak uzyskać zwrot.

Czy oferujecie programy zniżkowe dla organizacji edukacyjnych lub non-profit?

Tak, oferujemy takie zniżki w obu wspomnianych przypadkach. Sprawdź nasze strony dotyczące programów Twist dla organizacji non-profitTwist dla Edukacji.

Jak mogę zmienić okres rozliczeniowy?

Jeśli chcesz zmienić okres rozliczeniowy na roczny lub miesięczny, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:

  1. Zaloguj się do Twist w aplikacji na przeglądarkę na https://twist.com/.
  2. Kliknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu.
  3. Kliknij Płatności... .
  4. Otwórz zakładkę Przegląd 
  5. W sekcji płatności, wybierz preferowany okres rozliczeniowy.

Czy ten artykuł był pomocny?

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 3 z 3