Twist vs Slack: o jeito mais calmo de trabalhar

Antes de desenvolver o Twist, a equipe da Doist usava o Slack. Mas depois de dois anos, os efeitos colaterais negativos eram gritantes. A comunicação não era assíncrona, o que significava que problemas e soluções discutidas nas equipes da Europa e Ásia, terminavam antes das equipes das Américas terem acordado. Além disso, nossa equipe sentia que devia estar conectada 24/7 para não perder nenhuma discussão ou decisão importante.

Precisávamos de um jeito mais organizado, mais produtivo e mais calmo de trabalhar. Foi por isso que criamos o Twist, e temos usado exclusivamente para comunicação da nossa equipe, desde junho de 2015.

Continue lendo para descobrir como o Twist pode te ajudar com foco nos períodos de trabalho intenso, promover uma cultura saudável e construir uma fonte de conhecimento da equipe.

Nossos Problemas com Slack

Aqui estão alguns dos desafios que enfrentamos durante nossos dois anos usando Slack:

  • Conversas eram irregulares e curtas. Chat em tempo real dependia de mensagens de uma linha por vez, o que desencorajava conversas mais completas e reflexivas.
  • Muitos tópicos ficavam desordenados em um canal, era praticamente impossível acompanhar uma conversa completa no seu contexto original, do início ao fim.
  • Conhecimentos importantes da equipe– como quais decisões foram tomadas e porque– eram enterrados e perdidos em questão de horas. Isso era injusto com os membros da equipe em outros fusos, ou aqueles que precisam se desconectar para concluir um trabalho importante.
  • Encontrar uma conversa usando a busca era difícil. Quando você fazia uma busca no Slack usando uma palavra-chave, você precisava rolar uma lista enorme e desorganizada de resultados para encontrar o que precisava.
  • A natureza da comunicação em tempo real via chat, excluía qualquer pessoa que não estivesse ali no momento em que ela acontecesse.
  • Notificações constantes consumiam seu tempo e atenção.
  • Mesmo quando desligávamos as notificações, o medo de perder algo importante fazia com que voltássemos de tempo em tempo no aplicativo.
  • Chats em grupo intensificavam a cultura de que estar online é mais importante do que trabalhar duro. Isso estava nos impedindo de seguir em frente em projetos importantes.

Não é só o Slack. Qualquer chat síncrono, em tempo real irá sugar seu tempo—essa é a natureza do chat.

Apresentando o Twist

O Twist resolve os problemas que surgem quando as equipes usam aplicativos de mensagens em tempo real.

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Twist -- Sempre organizado e dentro do contexto

No Slack, é impossível voltar a uma conversa completa. No Twist, as conversas são sempre organizadas em tópicos.

O problema com os canais de fluxo único do Slack é que eles terminam em conversas, dentro de conversas, dentro de conversas. Se já é difícil pegar uma conversa horas depois, imagine tentar voltar naquela discussão depois de alguns dias, semanas ou até meses. Se você não estava lá para acompanhar o chat em tempo real, é praticamente impossível de entender tudo o que foi discutido.

O resultado disso é que informações importantes ficam perdidas. Coisas são esquecidas. É um caos.

Ao invés disso…

Conversas no Twist são sempre organizadas de forma clara, em tópicos por tema.

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Conversas em tópicos tornam fácil encontrar e entender o que aconteceu, do início ao fim. Tudo fica registrado em um lugar compartilhado e pesquisável, para sempre. Isso significa que você pode:

  • Acompanhar várias conversas ao mesmo tempo, sem ficar sobrecarregado e sem perder o senso do que já foi resolvido.
  • Notificar novas pessoas no meio de uma discussão, e eles poderão facilmente entrar no ritmo com todo o contexto do que está acontecendo.
  • Pegar uma url de uma conversa para fazer referência, compartilhá-la ou salvá-la para depois.
  • Voltar nos dias, semanas, meses ou até mesmo anos, para encontrar as informações que está procurando — no contexto da conversa original — sem ter que ficar perguntando por isso.

É uma base de conhecimento central da equipe perfeitamente organizada, que se constrói sozinha.

Recupere sua atenção e execute trabalhos relevantes

No Slack, você sempre tem que estar online ou então perderá conversas importantes. No Twist, você pode levar o tempo que quiser para trabalhar nos seus projetos, e depois voltar para ver o que aconteceu nos seus tópicos.

No geral, no Slack gasta-se 10 horas por dia no aplicativo, e não é de se admirar o por quê. Os chats mudam rápido e se você não estiver conectado, você corre o risco de perder conversas importantes. A natureza em tempo real do aplicativo cria um hábito —  e uma expectativa —  de estar conectado o tempo todo.

Mas aos poucos você paga o preço de estar sendo puxado de conversa em conversa ao longo do dia. É como se as pessoas estivessem batendo na sua porta a cada minuto – no final do dia, te deixa com a sensação de ter sido sugado, sobrecarregado e muito improdutivo.

Com o Twist, você não tem que se preocupar se irá perder algo. Conversas são organizadas em tópicos específicos, o que significa que você pode silenciar suas notificações, terminar o que quer que esteja fazendo, e então responder aos comentários no tópico, no seu ritmo.

Outra característica do Twist é ter uma Caixa de Entrada que reúne todos os tópicos em que você está envolvido, então você não perde nada quando alguém faz atualizações.

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Slack e aplicativos em tempo real promovem uma cultura oposta ao que tópicos claros e organizados constroem. Com o Twist, há uma expectativa implícita de que as pessoas não irão correr para responder, mas ao invés disso, terão seu próprio tempo para responder ponderadamente.

Por fim, você pode silenciar notificações sem se preocupar em ser deixado de fora. Vá em frente e trabalhe naquele projeto sem nenhuma distração por algumas horas, e mais tarde veja o que aconteceu. O Twist permite que você faça seu melhor trabalho ao invés de ficar viciado em uma interface que requer sua constante atenção.

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É hora de tirar sua equipe das cadeias de mensagens de uma frase, características da comunicação baseada em bate-papo. O Twist dá ao seu time um espaço organizado e tranquilo, que precisam para realizar o trabalho intenso e resolver problemas difíceis. Acreditamos que este é o futuro de equipes saudáveis e produtivas.

O que posso fazer com o Twist?

  • Manter as conversas da sua equipe organizadas de forma clara e por assunto em tópicos, em um lugar de fácil acesso e transparente.
  • Encontrar e se atualizar em conversas completas sem perder nada do conexto.
  • Focar em concluir trabalhos importantes e responder no seu próprio ritmo.
  • Proteger a atenção da sua equipe ao notificar apenas as pessoas certas.
  • Pesquisar por tópicos e encontrar as informações que precisa, sem ter que ficar perguntando por isso.

Outras coisas que diferenciam o Twist de aplicativos de chats em grupo como Slack:

  • Decida quem e onde você irá notificar, isso é ser responsável com a atenção de seus colegas.
  • Crie grupos (ex. Equipe de Design) para tornar mais fácil a notificação das pessoas certas.
  • Acesse uma caixa de entrada para acompanhar as conversas relevantes e responder quando estiver pronto.
  • Coloque nos favoritos as conversas importantes e procure por elas em um só lugar.
  • Tópicos possuem URLs únicas, então você pode facilmente fazer referências, compartilhar e salvar conversas inteiras.
  • Encaminhe e-mails para tópicos para discutí-los com contexto com sua equipe.
  • Use mensagens diretas para converas leves e particulares, enquanto faz do jeito assíncrono, sua forma padrão de se comunicar.
  • Nenhum indicador de "estou online", nenhuma pegadinha para te manter conectado. Desconecte-se para focar no trabalho e volte quando estiver pronto para ver seus tópicos não lidos.
  • Status de Folga do Twist para suas férias, licença médica ou licença parental, pausa todas as suas notificações até que você retorne, para que você consiga se desligar totalmente do trabalho.
  • Crie vários espaços de trabalho no Twist com apenas uma conta.
  • O Twist é 33% mais econômico que o Slack (não temos investidores para pagar).

Leitura extra:

Esperamos que isto te ajude a tomar uma decisão bem informada sobre qual ferramenta de comunicação é certa para sua equipe. Ficaremos felizes em esclarecer qualquer dúvida que tiver — fique à vontade para entrar em contato conosco em feedback@twistapp.com. Tenha um ótimo dia!