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Dicas para usar Twist com convidados, clientes ou prestadores de serviço

O Twist simplifica a colaboração com clientes externos. Com apenas alguns passos, você pode trazê-los para o seu fluxo de trabalho e deixá-los se comunicar com você e sua equipe de forma clara, organizada e calma. É uma ótima maneira de manter tudo documentado e compartilhar atualizações regularmente em um local central e de fácil acesso.

Aqui estão algumas maneiras que você pode usar o Twist com seus clientes, prestadores de serviços e colaboradores terceirizados.

Inclua seus clientes como convidados em um canal

Traga seus clientes para dentro do seu espaço de trabalho no Twist ao convidá-los para um canal específico do projeto em que vocês estão trabalhando. Dessa forma, você pode criar vários tópicos para discutir qualquer aspecto do projeto do cliente. O cliente, que terá permissão de "convidado", poderá apenas interagir com membros da equipe deste canal e terá acesso apenas às informações deste canal.

Veja como fazer isso:

  1. Crie um novo canal exclusivo para este projeto específico que você está trabalhando com o cliente.
  2. Antes de convidar seu cliente, prepare seu canal começando um tópico de introdução que incluirá boas vindas e explicará como vocês usarão o Twist para manter todos atualizados sobre o projeto.
  3. Convide os membros da sua equipe a participarem do novo canal.
  4. Convide seu cliente para o Twist usando o e-mail ou via link direto.  Verifique se definiu a função dele como "Convidado" e convide-o para este novo canal.
  5. Siga criando tópicos adicionais para diferentes aspectos desta colaboração.

Convide seus clientes para um novo espaço de trabalho no Twist

Outra forma de colaborar com convidados externos é criar um espaço de trabalho Twist completamente novo. Isso funciona bem para clientes que colaboram com sua equipe em vários projetos diferentes. Dessa forma, você pode criar vários canais dedicados aos projetos do cliente em um espaço de trabalho totalmente separado. Neste método, o convidado terá acesso a todas as informações no novo espaço de trabalho.

  1. Crie um novo espaço de trabalho Twist exclusivo para este cliente.
  2. Crie canais diferentes para cada projeto que possui com o cliente.
  3. Crie um tópico de introdução em seu canal padrão dando as boas-vindas ao seu cliente e fazendo referência a vários canais do projeto. Inclua um link para o guia de Primeiros passos para novos usuários e avise-os que, caso eles precisem de ajuda, podem facilmente fazer buscas nacentral de ajuda do Twist para mais informações.
  4. Convide outros membros da equipe por e-mailou link direto.
  5. Convide o cliente para o Twist usando o e-mail dele ou via link direto e defina a função dele como Membro. Ele terá acesso à toda a equipe e aos membros dela.
  6. E é isso! Agora eles estão ali e vocês todos podem se comunicar facilmente no Twist.