Seja trabalhando com prestadores de serviço, agências, empresas terceirizadas ou qualquer outro tipo de colaborador temporário, às vezes você precisa trazer convidados para dentro da sua equipe Twist. Veja como funciona ter convidados no Twist:
O que são Convidados?
Convidados apenas têm acesso aos canais que você escolher para eles. Eles podem conversar com os membros daquele canal e continuar trabalhando ali.
Convidados de canal único só têm acesso a um canal:
- Convidados de único canal são grátis.
- Eles têm acesso total ao canal em que foram adicionados, igual a um membro da equipe.
- Eles não podem ver os outros canais.
- Eles podem ver apenas os membros da equipe que participam daquele canal.
- Eles podem enviar mensagens diretas apenas aos membros da equipe que estão naquele canal.
- Ter convidados de único canal é útil quando a pessoa estará trabalhando em um projeto específico.
Convidados de múltiplos canais têm acesso a múltiplos canais:
- Convidados multicanais são cobrados como membros regulares da equipe.
- Eles têm acesso total nos múltiplos canais em que foram adicionados, igual a um membro da equipe.
- Eles não podem ver nada fora dos canais.
- Eles podem ver apenas os membros da equipe dos canais em que foram adicionados.
- Eles podem apenas enviar mensagens diretas para os membros da equipe dos canais em que foram adicionados.
- Convidados de multicanais são ótimos para colaboradores que permanecerão por mais tempo e em vários projetos.
Como incluir convidados no Twist
Leia sobre como incluir um convidado no seu Twist e veja algumas dicas para usar o Twist com clientes, convidados e prestadores de serviço.
Como gerenciar permissões e acesso dos convidados
Talvez em algum momento você queira transformar um convidado em um membro da equipe ou vice-versa. Leia nosso artigo sobre como alterar a função de um membro entre convidado, membro da equipe ou administrador.
Se você quiser alterar um convidado de multicanais para convidado de único canal, ou de convidado de único canal para multicanais, você pode fazer isso adicionando ou removendo ele dos canais.
- Se ele estiver em um só canal, então será convidado de único canal.
- Se estiver em vários canais, então será convidado multicanais.
Convidados de canais únicos e múltiplos canais têm diferentes tipos de acesso e permissão no Twist.
Aqui está a lista completa do que eles podem e não podem fazer:
| Ação | Convidado multicanal | Convidado de único canal |
|---|---|---|
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Criar canais públicos |
❌ |
❌ |
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Criar canais privados |
❌ |
❌ |
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Entrar nos canais públicos que tenham sido convidados a participar |
✅ |
✅ |
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Entrar nos canais privados que tenham sido convidados a participar |
✅ |
✅ |
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Iniciar uma conversa direta com outros usuários do mesmo canal |
✅ |
✅ |
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Iniciar uma conversa direta com outros usuários que não estão no mesmo canal |
❌ |
❌ |
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Receber uma mensagem de qualquer membro da equipe Twist |
✅ |
✅ |
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Participar de conversas em vários canais |
✅ |
❌ |
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Editar, arquivar ou excluir canais |
❌ |
❌ |
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Ser adicionado à um grupo |
✅ |
✅ |
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Criar novos grupos |
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❌ |
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Adicionar novos membros à equipe Twist |
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❌ |
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Convidar outros usuários para um canal |
❌ |
❌ |
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Remover outros usuários de um canal |
❌ |
❌ |
Pagamento
O pagamento de convidados é simples de entender:
- Convidados de único canal são grátis.
- Convidados multicanais são cobrados como membros regulares da equipe.
Você só será cobrado(a) por convidados multicanais se estiver no plano Twist Ilimitado. Se você tiver um convidado multicanais no plano Grátis, ele será grátis (e poderá ver até um mês de histórico de tópicos e mensagens, como todos os membros do plano gratuito).
- Um convidado é avaliado como convidado de único canal ou multicanais dependendo de quantos canais ativos ele faz parte. Canais arquivados ou excluídos não contam para o status de convidados multicanais.
- Quando um canal é arquivado, quaisquer convidados multi-canais naquele canal terão seus status reavaliados: se a partir de agora estiverem em apenas um canal, eles serão automaticamente convertidos em convidados de único canal. A alteração na cobrança é feita automaticamente pelo Twist.
- Quando um convidado multicanais se tornar convidado de canal único, iremos proratear o crédito da equipe com base em quanto tempo o convidado ficou como multicanais. O Robô Ada também enviará uma notificação para os administradores da sua equipe.
- Quando um convidado de único canal se torna um convidado multi-canais, o Twist automaticamente registrará as informações para efetuar a cobrança proporcional no próximo ciclo. Ada também enviará uma notificação aos administradores da equipe.
Perguntas Frequentes
Quanto custa um convidado?
Convidados de um único canal são grátis, e convidados multicanais são cobrados como usuários regulares.
O que acontece quando um convidado de um único canal é adicionado em mais um canal?
O convidado passa automaticamente a ser multicanais, e Ada enviará uma mensagem direta para os administradores da conta, avisando sobre a mudança.
O convidado multicanais passará a ser cobrado como um usuário regular em um valor proporcional para o mês em que tiver sido adicionado. O administrador poderá desfazer a alteração ao remover o convidado multicanais do canal adicional, tornando-o convidado de único canal novamente.
Quem pode adicionar convidados e passar convidados de um único canal para multicanais?
Membros e administradores podem convidar os dois tipos de convidados; porém, apenas os administradores podem alterar a função de um convidado depois de terem sido adicionados.
Membros e administradores podem adicionar convidados já existentes em canais adicionais, o que fará com que um convidado de único canal passe a ser convidado multicanais, e que será cobrado de acordo.
Convidados multicanais podem adicionar a si mesmos em canais adicionais?
Não. Eles não podem adicionar a si mesmos em canais adicionais. Todos os convidados, incluindo os multicanais, somente podem participar de canais para os quais tenham sido convidados pelo administrador ou membro da equipe.
Os convidados podem enviar mensagens diretas para membros do meu Twist ou acessar o diretório da equipe?
Convidados apenas podem ver e enviar mensagens diretas aos membros dos canais dos quais fazem parte.
Os convidados podem criar grupos?
Não.
Os convidados podem adicionar novos membros ao meu Twist?
Não.
Como eu configuro as permissões e acessos de um convidado?
Veja a seção Gerenciando permissões e acessos de convidados.
E se um convidado é membro de um canal que foi arquivado?
Convidados são considerados multicanais apenas se estiverem em mais de um canal ativo (ex: não arquivado ou excluído).
Se um convidado multicanal está em dois canais e um deles for arquivado, ele será automaticamente convertido em convidado de canal único. Se o canal for desarquivado, o contrário ocorre e o convidado de canal único passa a ser convidado multicanal e a cobrança será ajustada.
Os usuários regulares podem entrar em contato com convidados?
Qualquer membro da equipe (que não seja convidado) terá acesso a todo o diretório da equipe, incluindo todos os convidados. Membros podem entrar em contato com qualquer convidado através das mensagens diretas. Porém, para notificar um convidado em um comentário ou tópico, o membro deverá ser do mesmo canal que o convidado.
Os convidados podem enviar mensagens diretas aos membros regulares da minha equipe?
Um convidado não pode dar início a uma mensagem direta com um membro fora do seu canal. Porém, uma vez que um membro envia uma mensagem direta para um convidado, o convidado pode responder e continuar a conversa com aquele membro da equipe pelo tempo que quiserem.
Quantos convidados posso ter na minha conta?
Não existe um limite de quantos convidados você pode chamar, seja no plano gratuito ou Ilimitado. Porém, veja acima para entender como os convidados de único canal ou multicanais são cobrados.
Se fizermos o upgrade para o Twist Ilimitado, nossos convidados terão acesso ilimitado ao armazenamento de arquivos e poderão ver tópicos e mensagens mais antigos que um mês?
Sim, se sua equipe passar para o plano Twist Ilimitado, seus convidados terão acesso ao armazenamento ilimitado de arquivos. Também poderão ver o histórico completo de comentários e mensagens, sem a restrição de visualização de mensagens com até um mês.