Se você cancelar sua assinatura do plano Ilimitado dentro de 30 dias da data da compra, você é elegível ao reembolso total. Veja a seguir:
Antes de processarmos o reembolso, você deverá cancelar o plano Ilimitado. Veja como:
- Entre na sua conta Twist via www.twist.com.
- Clique no ícone de equipe no canto superior esquerdo.
- Clique em Configurações & membros.
- Clique em Pagamento.
- Na aba Visão Geral, clique em Alterar para o plano Gratuito.
- (Opcional) Compartilhe o motivo pelo qual você decidiu cancelar o plano para nos ajudar a melhorar o Twist.
- Clique em Confirmar alteração.
Depois de fazer isso, entre em contato conosco para solicitar um reembolso.
Perguntas Frequentes
Perderei os meus dados se mudar do plano Ilimitado para o plano Gratuito?
Quando você passa para o plano grátis, seus comentários e mensagens com mais de um mês não estarão mais acessíveis para visualização. Se em algum momento você decidir voltar ao plano Ilimitado, voltará a ter acesso ao histórico completo de comentários dos tópicos e conversas de sua equipe.
Você pode acessar todos os seus dados (incluindo aqueles com mais de um mês) via API.
Eu receberei um reembolso parcial quando remover um membro da minha equipe após o período de 30 dias?
Não, atualmente não oferecemos reembolsos parciais. Se você decidir remover um membro da sua equipe, a porção remanescente da assinatura dele será adicionada na conta da sua equipe como crédito, que será usado para cobrir futuras cobranças.