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Como entrar em contato com a nossa equipe de suporte

Nossa equipe de suporte está sempre pronta para ajudar, responder perguntas e ouvir seu feedback!

No entanto, também sabemos que quando você está tendo problemas, é sempre mais fácil e rápido (e mais satisfatório) consertá-lo sozinho(a). Por isso se você estiver enfrentando algum problema com o Twist, estes são alguns recursos que podem ser úteis.

Se você ainda precisar de ajuda depois de ler e aplicar as informações listadas no artigo, entre em contato com nossa equipe de suporte clicando no botão ao final deste artigo.

Este recurso é novo?

Pode ser que você esteja confundindo um novo recurso com um erro. Veja a nossa página de Novidades para saber se de fato trata-se de um novo recurso.

Teste alguns passos de resolução de problemas

Você tentou resolver o problema por conta própria usando um de nossos guias de resolução de problemas?

Você está tendo problemas com uma integração?

Se você estiver tendo problemas com uma integração, verifique se temos um artigo para aquela integração na seção de integrações da nossa central de ajuda.

Nem todas as integrações foram criadas pela Doist (a empresa por trás do Twist), o que significa que talvez não possamos resolver o problema para você e será preciso entrar em contato com os criadores da integração. Se este for o caso, isso irá constar na seção de perguntas e respostas da integração no artigo da central de ajuda.

Ainda precisa de ajuda? Estas são as informações que a equipe de suporte precisará!

Ainda precisa entrar em contato com o suporte? Sem problema!

Você pode clicar no botão abaixo para ir até o nosso formulário de contato. Ao entrar em contato com a nossa equipe de suporte, inclua as seguintes informações:

  • Quais plataformas estão com problema (por ex., macOS, Android, um navegador, etc). Se você estiver usando o Twist em um navegador, mencione qual.
  • Passos de resolução de problemas que você já testou.
  • Em muitos casos, capturas ou gravações de telas irão ajuda nossa equipe a entender melhor o problema. Se você acha que este é o caso, anexe-as em seu relatório.