Как организовать треды и каналы

При совместной работе над проектом у каждого сотрудника должна быть возможность с легкостью находить нужную информацию и обсуждения. Каналы и треды – идеальный способ хранить обсуждения в организованном формате, доступном для просмотра и поиска. Однако важно их логично назвать и расположить, чтобы у команды не было проблем с поиском.

Здесь нет одного подхода на все случаи. Для начала попробуйте организовать каналы по проекту, команде, теме, времени или клиенту. Вот как это сделать:

Каналы по теме проектов

Создание канала для каждого проекта позволит предоставить отдельное пространство каждой рабочей группе в вашей организации. Члены команды смогут легко понять принцип настройки канала и найти другие каналы, важные для их каждодневной работы.

Например, у нас в Doist есть несколько каналов для разных проектов, относящихся к Twist. Каждый канал содержит название приложения (Twist или Todoist) и название команды (Перезапуск или Keyboard Support). Также мы используем один цвет для всех тредов Twist и другой – для тредов Todoist, чтобы это сразу можно было воспринять. Поэтому каналы сгруппированы вместе и визуально отличимы от других проектов (например от Twist Inbox Update или Шаблоны Todoist).

Хорошая практика при создании нового канала – опубликовать вводный тред, в котором объясняется назначение этого канала. После этого каждый участник команды сможет создавать треды на любую тему и уведомлять коллег, имеющих к ним отношение. (Ниже читайте рекомендации по выбору названий для тредов).

По мере роста команды полезно написать гид по каналам, который объясняет, как их создавать, называть и выбирать для них цвет. Это поможет сохранить порядок в Twist в рамках всей компании.

Каналы на основе команд

Вы также можете создавать каналы вокруг конкретных команд вашей организации. Это дает каждой команде пространство для того, чтобы обсуждать идеи, делиться вдохновением или принимать небольшие, разовые решения. Если коротко, к этому относится все, что еще не связано с каким-то проектом.

Хорошим примером могут быть каналы для команд дизайна, маркетинга или финансов.

Появившись в треде, идея может превратиться в проект. На этом этапе вы можете создать новый проектный канал и перенести изначальный тред туда, чтобы хранить всю информацию по теме в одном месте.

Тематические каналы

Каналы можно создавать по темам, например: Программирование: лучшие практики, Иностранные языки или Образование.

Тематические каналы пригодятся для общения или обсуждения тем по интересам команды. Смело экспериментируйте с такими каналами, чтобы посмотреть, что лучше всего подойдет вам и вашим сотрудникам.

Каналы по времени

Вы также можете создавать каналы по временному принципу, например: Работа с клиентами в августе, Agile в сентябре или Планы на первый квартал.

Это незаменимо, если вы работаете в зависящей от времени сфере, например в бухгалтерии. В этом случае вы можете вести разные обсуждения в разные периоды времени.

Клиентоориентированные каналы

На случай, если у вашей организации есть клиенты, существуют варианты организовать каналы для работы по каждому из них можно. Например, записывайте название клиента и разбивку по командам (Продажи, Маркетинг и т.д.) в отдельных тредах.

Или попробуйте использовать метод проектов, описанный выше, но для каждого конкретного клиента, особенно в случае клиентов, при работе с которыми задействовано много разных факторов. Например, если у вас есть клиент с названием АБВ, можно создать каналы АБВ Бухгалтерия, АБВ Проекты и АБВ Продажи. В качестве их цвета можно выбрать красный, тогда они будут отображаться вместе.

Общие рекомендации по выбору названий каналов

Список каналов отображается в алфавитном порядке. Это стоит иметь в виду, когда решаете, как назвать свой канал. Чтобы группировать каналы, в начале названия можно использовать слова вроде Финансы или Клиент.
Если вы организуете каналы по времени, в начале названия лучше указывать период проекта. Например, если это проект дизайна на 3-й квартал, канал можно назвать Кв. 3 | Проект дизайна. В этом случае другие проекты, имеющие отношение к 3-му кварталу, отобразятся рядом в алфавитном порядке.
Вы также можете организовать список своих каналов по цветам. Это помогает визуально различать группы каналов. Например, в Doist все каналы о Todoist красные, а каналы о Twist синие. Благодаря этому с первого взгляда можно легко найти нужный канал.
Описания каналов позволяют предоставить полноту контекста, сохранив краткость названия. Узнать больше.

Как организовать треды

После того, как вы настроили каналы, пора приступить к работе и начать публиковать треды (помните: каждый тред лучше посвящать только одной теме). Вот основная информация о тредах и несколько советов о том, как их лучше называть.

Советы по выбору названий для тредов

Указывайте важные ключевые слова в начале названия треда. Тогда пользователям будет легче уловить суть с первого взгляда. Это особенно актуально для мобильных устройств, на которых названия часто обрезаются из-за ограничений размера экрана.
Используйте квадратные скобки ([ ]) , чтобы было проще распознать тему треда. Например, в Doist с их помощью мы показываем, к какой платформе (macOS или Windows) приложения Todoist относится тред: [macOS] разработка и [Windows] Changelog.
Смело используйте эмодзи в заголовках тредов, особенно при объявлении новых побед. 😀👏🎉

Вот несколько важных статей о каналах и тредах в Twist.