Командная работа – важная часть больших свершений, однако для нее недостаточно просто собрать людей в одной комнате. Не получится, понадеявшись на авось, решить, что команда сама разберется, как эффективно использовать эл. почту, встречи, мессенджеры, инструменты управления проектами. Скорее наоборот, такого рода фантазии могут снизить производительность и организованность команды.
И вот почему:
- Email – устаревший инструмент, который разделяет коммуникацию команды по разным почтовым ящикам.
- Групповые чаты в режиме реального времени отвлекают, а отслеживать в них важные обсуждения или находить информацию практически невозможно.
- Инструменты управления проектами редко располагают мощными средствами для общения членов команды.
- Часто единственным проявлением сотрудничества становятся встречи. Однако для обсуждения и совместной работы членам команды нужно встречаться гораздо чаще, чем несколько раз за месяц.
Именно поэтому мы создали Twist. Нашей целью было решить проблемы командной коммуникации и, как нам кажется, мы на верном пути. Команда Doist – более 100 человек из 30 стран мира – работает в спокойном, организованном и продуктивном формате с 2015 года, когда мы перешли на Twist со Slack и электронной почты.
С учетом этого опыта мы можем рассказать о Twist в сравнении с другими инструментами командной работы, а также о том, как Twist поможет вашей команде лучше работать сообща.
Twist или групповые чаты
Групповые чаты отличаются быстротой и разрозненностью. В них сложно уследить, о чем шла речь и в каком контексте. Обсуждения иногда проходят на нескольких платформах сразу и продолжаются без вашего участия, если вы не проверяете уведомления постоянно.
В Twist обсуждения организованы по теме, поэтому соответствующие треды касаются только заявленного предмета разговора и включают только вовлеченных членов команды.
Поскольку общение в Twist проходит асинхронно, пользователи не чувствуют потребности отвечать немедленно. Индикаторов «онлайн» и «офлайн» нет, и члены команды понимают, что у каждого есть время, чтобы подумать и дать содержательный ответ, без необходимости отвечать сразу же.
Twist или Email
Хотя электронная почта может быть полезной для небольших обсуждений, она не особенно эффективна для командной работы. Например, важные дискуссии команды бывает сложно найти позднее. Email-тред со временем теряется под грудой писем, а оригинальный контекст остается недоступным другим людям.
Позднее, когда другому коллеге понадобится информация, ему придется просить авторов переписки переслать оригинальный тред. У вновь присоединившегося участника команды нет возможности подключиться к обсуждению естественным образом – он может только «ответить всем», хотя и не участвовал в изначальной дискуссии. В довершение всего, эл. письма редко бывают хорошо организованы, поэтому поиск нужной информации занимает много времени.
В Twist каждый может просматривать обсуждения по мере их развития и отвечать, когда удобно. Обсуждения публичны по умолчанию, поэтому новые коллеги, подключившись к Twist, могут легко погрузиться в важные дискуссии. Больше не придется пересылать длинные цепочки Email-сообщений.
Twist – общее пространство для коммуникации вашей команды. Все участники легко могут оставаться в курсе дел, и любой может найти нужную информацию без лишних вопросов.
Twist или встречи
Встречи могут быть полезны, но часто оказывается наоборот. Например, когда группа людей отвлекается от работы, чтобы лично обсудить какой-то вопрос. Итог обсуждения затем нужно оформить письменно и показать остальным. Часто после этого возникает очередной Email-тред с названием «резюме встречи», что еще больше затрудняет организацию.
Twist – это прекрасный способ проводить такие беседы. Поднимайте вопросы, обсуждайте их тщательно и приходите к заключению прямо в треде. Позднее к нему сможет вернуться каждый заинтересованный участник. Вы также сможете пересмотреть свое решение и скорректировать тред – дни, недели, месяцы и даже годы спустя.
Советы по командной работе в Twist
Вот несколько рекомендаций по использованию Twist для более спокойной и сосредоточенной работы в команде:
- Создайте тред «Еженедельный отчет», в котором члены команды будут коротко записывать, над чем они работали на прошлой неделе и что планируют на следующую.
- Общий канал — подходящее место для тредов, которые имеют отношение ко всей команде. Например, для приветствия новых коллег и таких глобальных сообщений, как квартальные отчеты или уведомления о новых партнерствах.
- Используйте сообщения для неформальных, коротких бесед с одним или несколькими собеседниками. В этом случае уведомления получат только те, с кем вам нужно переговорить, а не вся команда. Чаще всего, если у сообщения 3+ адресата, вместо него лучше создать тред.
- В Doist мы рекомендуем сотрудникам выходить из аккаунта Twist, когда они отсутствуют или в отпуске. Мы верим в здоровый баланс работы и свободного времени, поэтому создали такое приложение, от которого легко отключиться, чтобы восстановить силы. Читайте подробнее о нашей философии совмещения работы и жизни.
- Поделитесь со своей командой вдохновением и идеями о глубокой работе. Легко полагать, что работаете усердно, если тратите по 8 часов в день в групповом чате, но в действительности решение серьезных проблем и выполнение проектов требует полной сосредоточенности. Twist – лишь один элемент этой системы.
Надеемся, что использование Twist вдохновит вашу команду на более организованную и продуктивную работу.
Если вам интересно больше узнать о том, как Twist может быть полезен вашей команде, смело пишите нам на feedback@twist.com.