Twist в сравнении со Slack: более спокойный формат работы

До создания Twist команда Doist пользовалась Slack. Но через два года ярко проявились негативные побочные эффекты. Общение не проходило асинхронно, поэтому проблемы и решения, которые обсуждали коллеги из Европы и Азии, оказывались похороненными под грудой сообщений к моменту, когда просыпались коллеги в Америке. Кроме того, наша команда чувствовала, что вынуждена быть на связи 24/7, чтобы не пропустить важное обсуждение или решение.

Нам не хватало более организованного, продуктивного и спокойного формата работы. Поэтому мы разработали Twist и с июня 2015 г. используем для командного общения только его.

Читайте о том, как Twist может помочь сфокусироваться на «глубокой работе», выработать здоровую корпоративную культуру и построить базу знаний команды.

Наши проблемы со Slack

За два года в Slack нам пришлось совладать с несколькими трудностями:

  • Разговоры были хаотичными и прерывистыми. Риал-тайм чаты полагаются на однострочные сообщения, и это препятствовало ведению полноценных, вдумчивых дискуссий.
  • На канале смешивались разные темы, поэтому было почти невозможно от начала и до конца отследить полную беседу в оригинальном контексте.
  • Важная для команды информация – например, принятые решения и стоящие за ними доводы – терялась в сообщениях за пару часов. Это было нечестно по отношению к коллегам в удаленных часовых поясах и к тем, кому нужно было оторваться от чата для работы.
  • Найти беседу через функцию поиска было сложно. Когда вводишь в Slack ключевое слово, приходится листать длинный неупорядоченный список результатов поиска.
  • Общение в чатах ориентировано на реальное время, что исключает из коммуникации каждого, кто отсутствует в разговоре в данный момент.
  • Непрекращающиеся уведомления забирают и так ограниченное время и внимание.
  • Даже если они отключены, страх пропустить что-то важное вынуждает заходить в приложение снова.
  • Групповые чаты насаждают культуру, в которой быть онлайн – важнее, чем заниматься тяжелой, содержательной работой. Это не позволяло нам продвинуться в выполнении наших важных проектов.

И дело не только в Slack. Любой синхронный real-time мессенджер будет отнимать ваше время – это суть любого чата.

Представляем Twist

Twist решает проблемы, которые возникают у команд при использовании real-time мессенджеров.

overview.png

Twist – организованность и контекст

В Slack невозможно вернуться к полной беседе. В Twist обсуждения всегда удобно организованы в тредах.

Проблема каналов «с одним потоком сознания» в Slack в том, что они превращаются в беседы внутри бесед в других беседах. Довольно трудно вернуться к обсуждению несколько часов спустя – представьте, каково это через несколько дней, недель или месяцев. Если вы не следили за чатом в реальном времени, почти невозможно наверстать и усвоить весь диалог позднее.

В результате теряется важная информация. Упускаются детали. Возникает хаос.

Вместо этого…

Беседы в Twist понятно организованы по тематическим тредам.

overview-confusion.png

Когда беседы проходят в тредах, можно легко найти и понять обсуждение, от начала и до конца. Все зафиксировано в доступном для других месте с функцией поиска. Это значит, что вы можете:

  • Следить за несколькими беседами сразу, не оказываясь под завалом сообщений и не теряя нити обсуждения.
  • В ходе дискуссии уведомлять новых людей, которые легко смогут познакомиться с контекстом и синхронизироваться с остальными.
  • Копировать ссылку на обсуждение, чтобы указать на него, поделиться им или сохранить на потом.
  • Возвращаться на дни, недели, месяцы и даже годы назад, чтобы найти нужную информацию в контексте изначальной беседы, не расспрашивая об этом других.

Это центральный источник знаний команды, который ясно организован и строит сам себя.

Верните свое внимание себе и займитесь содержательной работой

В Slack приходится постоянно быть онлайн, чтобы не пропустить важное. При использовании Twist можно работать, сколько необходимо, затем вернуться к тредам позднее, чтобы посмотреть ход обсуждения.

В среднем пользователь Slack проводит в приложении по 10 часов в день, что неудивительно. Чат движется быстро, и если вы не подключены, есть риск пропустить нужные сообщения. Суть приложения – в реальном времени, что создает привычку (и подразумевает обязательство) все время быть на связи.

Понемногу вам приходится за это расплачиваться по мере того, как в течение дня вы оказываетесь втянуты в один разговор за другим. Это как если бы люди стучали в дверь вашего офиса каждые несколько минут, и к концу дня вы чувствовали усталость, опустошенность и полное отсутствие продуктивности.

В Twist вам не придется беспокоиться, что вы что-то упустите. Беседы организованы в отдельные треды, поэтому вы можете спокойно отключить уведомления, закончить текущие дела и ответить на комментарии в треде, когда будет удобно.

В Twist также есть специальный раздел «Входящие», в котором группируются все треды с вашим участием. Благодаря этому вы не пропустите ничего из обновлений, опубликованных вашими коллегами.

inbox.png

 

Slack и мессенджеры реального времени продвигают культуру, обратную той, на которой построена четкая коммуникация в тредах. Использование Twist предполагает, что люди не будут спешить с ответом, а вместо этого возьмут время подумать, чтобы ответить максимально содержательно.

В конце концов, вы можете приостановить уведомления без опасения, что окажетесь вне игры. Смело работайте над проектом несколько часов подряд, не отвлекаясь, затем войдите в курс обсуждения. Twist позволяет вам сосредоточиться на работе вместо того, чтобы быть в заложниках программного интерфейса, который требует вашего постоянного внимания.

snooze-notifications.png

Настало время увести свою команду с однострочного конвейера чат-коммуникации. Twist даст ей организованное и спокойное пространство, которое необходимо, чтобы сосредоточиться на «глубокой работе» и решении серьезных проблем.

Если коротко: для чего нужен Twist?

  • Поддерживать коммуникацию команды четко организованной по тематическим тредам в одном легко доступном, понятном всем месте.
  • Находить полноценные обсуждения и знакомиться с ними без потери контекста.
  • Фокусироваться на выполнении важной работы, отвечая в свое время.
  • Беречь внимание команды, уведомляя только нужных людей.
  • Искать темы и находить нужную информацию без необходимости расспрашивать остальных.

Другие особенности, которые отличают Twist от приложений вроде Slack:

  • Выбирайте, кого именно уведомить и в каких случаях пощадить внимание коллег.
  • Создавайте группы (например, «Дизайн»), чтобы было проще присылать уведомления нужным людям.
  • Просматривайте одну папку «Входящие», чтобы быть в курсе актуальных обсуждений и реагировать на них, когда вы готовы.
  • Добавляйте важные обсуждения в избранное, чтобы просматривать их все в одном месте.
  • Треды доступны по уникальным ссылкам, чтобы полные обсуждения было легко сохранять, использовать для справки и пересылать.
  • Пересылайте письма прямо в треды, чтобы обсудить их с командой в контексте.
  • Используйте личные сообщения для быстрого общения напрямую, сохраняя асинхронную коммуникацию как главный формат по умолчанию.
  • Индикатор «я онлайн» отсутствует, нет никаких трюков для удержания вас приложении. Отключайтесь, чтобы сосредоточиться на работе, и возвращайтесь к непрочтенным тредам, когда будете готовы.
  • Статус «Время отдыха» в Twist на случай отпуска, болезни или ухода за ребенком ставит все уведомления на паузу до вашего возвращения, чтобы вы могли по-настоящему отдохнуть от работы.
  • Создавайте различные команды Twist в рамках одного аккаунта.
  • В плане тарифов Twist на 33% доступнее Slack (у нас нет инвесторов, которые требуют прибыль).

Дальнейшее чтение:

Надеемся, что теперь у вас есть вся нужная информация, которая позволит выбрать подходящий инструмент коммуникации для вашей команды. Будем рады ответить на ваши вопросы – пишите нам в любое время на feedback@twistapp.com. Хорошего дня!

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 11 из 11