Loading…

Что такое Twist?

Что такое Twist?

Twist – современный инструмент коммуникации, который помогает работать в более спокойном, организованном и продуктивном формате.

channels.png

Возможно, вы продолжаете использовать почту или групповой чат для общения внутри команды. Но в этом кроется проблема – крайне сложно уследить за важными обсуждениями и новостями, особенно когда команда растет.

Twist решает эти проблемы. Этот сервис организует общение внутри команды так, что все участники могут работать спокойно и эффективно. Благодаря тому, что все обсуждения категоризованы по тредам в одном месте, вы легко можете найти любую тему, в любое время и на любом устройстве.

Чтобы помочь своей команде успешно стартовать, ознакомьтесь с короткой инструкцией. Из нее вы узнаете, как:

  • Организовать общение на каналах по отделам, проектам и темам.
  • Подключаться к общим каналам и создавать новые.
  • Создавать тред на канале, чтобы обсудить конкретные вопросы с коллегами.
  • Отправлять уведомления нужным людям, выбирать правильное название и организовать все так, чтобы информацию было удобно находить.
  • Использовать сообщения для прямого и быстрого контакта с одним членом команды или с группой.
  • Настроить свои уведомления так, что вы получаете их только когда хотите.
  • Установить приложения Twist на смартфон и компьютер, чтобы оставаться на связи с командой, где бы вы ни находились.

Как это выглядит

Рабочее пространство команды состоит из каналов. Каналы содержат треды. Треды состоят из комментариев.

hierarchy.png

Каналы

Организуйте обсуждение вокруг команды, проекта или темы

Каналы позволяют построить общение вокруг команды, проекта и любой подходящей темы. Например, за основу канала можно взять:

  • Конкретные проекты (Запуск продукта, Новая книга, Обновление Android и т. д.)
  • Отделы компании (Маркетинг, Дизайн, Разработка, Поддержка и т. д.)
  • Темы по интересам (Интересные книги, «Игра престолов» и т. д.)

Узнайте, как создать канал.

При создании канала вам будет предложено сделать его общим либо личным:

  • Публичные каналы: все члены вашей команды могут видеть список публичных каналов, каждый участник может присоединиться к любому публичному каналу.
  • Приватные каналы: видны только тем, кто был приглашен. Они не отображаются в полном списке каналов вашей команды.

Каналы состоят из тредов...

Треды

Начните дискуссию с коллегами

Треды – это пространство, в котором проходит общение команды в Twist, от планирования проекта до объявления новостей компании. Каждый тред представляет собой конкретный вопрос, который предлагается детально обсудить с коллегами. В отличие от электронных писем или групповых чатов, треды Twist упорядочены, в них легко искать информацию и к ним легко вернуться по прошествии времени.

thread-view-with-comment.png

Предположим, у вас возникла идея нового проекта, которую можно предложить команде, или вы столкнулись со сложной проблемой, которая требует комплексного решения. Просто создайте тред, напишите понятный заголовок и сообщение с подробной информацией. Если нужно прикрепить PDF, документ, таблицу, изображение или другой файл, перетащите его в соответсвующее поле.

Любой участник канала сможет прочитать и прокомментировать ваш тред. Разные треды на канале поднимаются наверх, когда в них происходят изменения.

Треды чем-то похожи на дискуссии по эл. почте, только хорошо организованные, понятные и щадящие ваше внимание и время.

Входящие

Следите за свежими тредами

Входящие – это лента тредов с вашим участием. Любой тред, который вы создали, прокомментировали или в котором были отмечены, отобразится в разделе «Входящие», как только в нем появятся изменения. Все непрочитанное будет показано вверху списка.

Сохраненные

Сохраняйте важные треды, чтобы к ним проще было вернуться

Вкладка Сохраненные – это список тредов, которые вы сохранили для удобного доступа и возможности на них сослаться. Идеально подходит для случаев, когда вы не участвуете в треде напрямую, но хотите за ним следить. Или для тредов, содержащих много полезной информации, которая часто бывает нужна.

Уведомление людей и групп

Держите нужных людей в курсе

При создании нового треда или комментария вы можете уведомить конкретных людей или группы, чтобы они точно приняли участие в обсуждении. Уведомление гарантирует, что ваш комментарий появится у этих людей во «Входящих» и будет отмечен как непрочтенный.

Вы можете уведомить:

  • Всех на канале: эту опцию лучше использовать изредка для самых важных новостей и объявлений.
  • Все, кто взаимодействовал: все, кто ранее участвовал в данном треде.
  • Конкретные члены команды: просто выберите их имена из выпадающего списка.
  • Группы: мини-коллективы внутри команды, которым часто нужны уведомления на одну и ту же тему (например, "Команда Android", «Маркетологи», «Команда поддержки» и т. д.).

Создание групп

Возможно, вам часто приходится отмечать одну и ту же группу, например «Маркетологи» или «Команда поддержки». С помощью групп можно легко уведомлять нескольких участников сразу вместо того, чтобы добавлять их по отдельности.

Любой администратор или член команды может создать группу. Узнайте, как это сделать здесь.

Всякий раз, когда вы создаете тред или комментарий, который касается группы людей, просто выберите название группы из списка, чтобы отметить всех за один раз.

Сообщения

Когда нужно пообщаться напрямую

Иногда нужно пообщаться с коллегой в режиме реального времени. В таких случаях пригодятся сообщения.

Message-view.png

Через сообщения можно побеседовать с участником команды в чате 1 на 1 или с несколькими коллегами в групповом чате. Каждый участник чата будет получать уведомления о новых сообщениях.

Треды или сообщения?

Для постоянной темы, которую нужно обсудить с несколькими людьми и которая не требует немедленного ответа, создайте тред.

Когда нужно быстро обсудить вопрос с коллегой или группой коллег, используйте сообщения.

Если сомневаетесь, начните тред. Его содержание останется прозрачным и доступным для поиска, благодаря чему общая база знаний компании продолжит расти.

Ваши уведомления

Полный контроль над тем, где и когда вы их получаете

В современном режиме всегда онлайн огромное конкурентное преимущество имеют люди, которые находят время для сосредоточенной, глубокой работы. В настройках Twist вы можете выбрать, где, когда и по поводу каких событий получать уведомления.

Вы также можете выбрать, где получать уведомления: на компьютере, мобильном или по Email. Наконец, вы можете приостановить все уведомления на период до 8 часов, пока вам нужно сосредоточиться на работе.

Возьмите командное общение с собой

Установите Twist на все платформы

Благодаря приложениям для MacOS, Windows, iOS, Android, Linux и Веб обсуждения команды всегда синхронизированы между вашими устройствами.

Узнайте больше.

Узнайте больше

Хотите узнать больше? Вот несколько материалов, которые помогут вам на старте:

Если вам нужна помощь или вы хотите узнать больше о возможностях Twist, перейдите в справочный центр Twist, чтобы найти ответы, руководства для начинающих, лучшие практики и многое другое.

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 18 из 21