Что такое Twist?

Что такое Twist?

Twist – современный инструмент коммуникации, который помогает работать в более спокойном, организованном и продуктивном формате.

Возможно, вы продолжаете использовать Email или групповой чат для общения внутри команды. Но в этом кроется проблема – крайне сложно уследить за важными обсуждениями и новостями, особенно когда команда растет.

Twist снимает эти проблемы. Этот сервис организует общение внутри команды так, что все участники могут работать спокойно и эффективно. Благодаря тому, что все обсуждения категоризованы по тредам в одном месте, вы легко можете найти любую тему, в любое время и на любом устройстве.

Получите общее представление о Twist из короткого видео.

Чтобы помочь своей команде правильно стартовать, познакомьтесь с небольшим гидом, который объяснит, как:

  • Организовать общение на каналах по отделам, проектам и темам.
  • Подключаться к общим каналам и создавать новые.
  • Создавать тред на канале, чтобы обсудить конкретные вопросы с коллегами.
  • Отправлять уведомления нужным людям, выбирать правильное название и организовать все так, чтобы информацию было удобно искать.
  • Использовать сообщения для прямого и быстрого контакта с одним членом команды или с группой.
  • Настроить свои уведомления так, что вы получаете их только когда хотите.
  • Установить приложения Twist на смартфон и компьютер, чтобы оставаться на связи с командой, где бы вы ни находились.

Вот как всё устроено

В вашей команде есть каналы, которые состоят из тредов, а треды – из комментариев.

hierarchy.png

 

Каналы

Организуйте обсуждение вокруг команды, проекта или темы

Каналы позволяют построить общение вокруг команды, проекта и любой подходящей темы. Например, за основу канала можно взять:

  • Конкретные проекты (Запуск продукта, Новая книга, Обновление Android и т. д.)
  • Отделы компании (Маркетинг, Дизайн, Разработка, Поддержка и т.  д.)
  • Темы по интересам (Интересные книги, «Игра престолов» и т.  д.)

channels.png

Чтобы создать новый канал или подключиться к уже существующему общему каналу команды, кликните по заголовку Каналы или по иконке + справа от него.

new-channel.png

При создании канала вам будет предложено сделать его общим либо личным:

Общие каналы

Каждый участник вашей команды может увидеть список общих каналов и подключиться к любому из них.

Личные каналы

Личные каналы видны только тем, кого на них пригласили. Они не отображаются в полном списке каналов вашей команды.

Каналы состоят из тредов...

Треды

Начните дискуссию с коллегами

Треды – это пространство, в котором проходит общение команды в Twist, – от планирования проекта до объявления новостей компании. Каждый тред представляет собой конкретный вопрос, который предлагается детально обсудить с коллегами. В отличие от электронных писем или групповых чатов, треды Twist упорядочены, в них легко искать информацию и к ним легко вернуться по прошествии времени.

threads.png

Предположим, у вас возникла идея нового проекта, которую можно предложить команде, или вы столкнулись со сложной проблемой, которая требует комплексного решения. Просто создайте тред, напишите понятный заголовок и сообщение с подробной информацией. Если нужно прикрепить PDF, документ, таблицу, изображение или другой файл, перетащите его в соответсвующее поле.

new-thread.png

Любой участник канала сможет прочитать и прокомментировать ваш тред. Разные треды на канале поднимаются наверх, когда в них появляются изменения.

Треды чем-то похожи на дискуссии по эл. почте, только хорошо организованные, понятные и щадящие ваше внимание и время.

Входящие

Следите за свежими тредами

Входящие — это лента тредов, в которых вы участвуете. Любой тред, который вы создали, прокомментировали или в котором были отмечены, отобразится в разделе «Входящие», как только в нем появятся изменения. Все непрочитанное будет показано наверху списка.

Избранное

Сохраняйте важные треды, чтобы к ним проще было вернуться

Вкладка Избранное содержит список тредов, которые вы сохранили для быстрого доступа. Это удобно в случае тредов, в которых вы не хотите участвовать, но за которыми хотите наблюдать. Или когда в треде много полезной информации, и вам нужно часто его просматривать.

Отправка уведомлений участникам и группам

Держите нужных людей в курсе

При создании нового треда или комментария вы можете уведомить конкретных людей или группы, чтобы они точно приняли участие в обсуждении. Уведомление гарантирует, что ваш комментарий появится у этих людей во «Входящих» и будет отмечен как непрочтенный.

thread-notify.png

Вы можете уведомить:

  • Всех на канале: эту опцию лучше использовать изредка для самых важных новостей и объявлений.
  • Всех в треде: каждого, кто участвовал в конкретном треде (создатель, все ранее уведомленные участники, любой, кто оставлял в треде комментарий).
  • Конкретные члены команды: просто выберите их имена из выпадающего списка.
  • Группы: мини-коллективы внутри команды, которым часто нужны уведомления на одну и ту же тему (например, "Команда Android", "Маркетологи", "Команда поддержки" и т. д.).

Создание групп

Возможно, вам часто приходится отмечать одну и ту же группу: например, "Маркетологи" или "Команда поддержки". С помощью групп можно легко уведомлять нескольких участников сразу вместо того, чтобы добавлять их по отдельности.

Любой в вашей команде может создать группу. Для этого нужно только кликнуть по вкладке «команда» в верхней части экрана и нажать на иконку + справа от заголовка «Группы». Вновь созданную группу нужно быть назвать и пригласить в нее участников.

add-group.png

Всякий раз, когда вы создаете тред или комментарий, который касается группы людей, просто выберите название группы из списка, чтобы отметить всех за один раз.

use-group.png

Сообщения

Когда нужно пообщаться напрямую

Иногда нужно пообщаться с коллегой в режиме реального времени. В таких случаях пригодятся сообщения.

messages.png

Через сообщения можно побеседовать с участником команды в чате 1 на 1 или с несколькими коллегами в групповом чате. Каждый участник чата будет получать уведомления о новых сообщениях.

Треды или сообщения?

Для постоянной темы, которую нужно обсудить с несколькими людьми и которая не требует немедленного ответа, создайте тред.

Когда нужно быстро обсудить вопрос с коллегой или группой коллег, используйте сообщения.

Если сомневаетесь, начните тред. Его содержание останется прозрачным и доступным для поиска, благодаря чему общая база знаний компании продолжит расти.

Ваши уведомления

Полный контроль над тем, где и когда вы их получаете

В современном режиме всегда онлайн огромное конкурентное преимущество имеют люди, которые находят время для сосредоточенной, глубокой работы. В настройках Twist вы можете выбрать, где, когда и по поводу каких событий получать уведомления.

notifications.png

Вы также можете выбрать, где получать уведомления: на компьютере, мобильном или по Email. Наконец, вы можете приостановить все уведомления на период до 8 часов, пока вам нужно сосредоточиться на работе.

Возьмите командное общение с собой

Установите Twist на все платформы

Благодаря приложениям для MacOS, Windows, iOS, Android и Веб обсуждения команды всегда синхронизированы между вашими устройствами.

24/7 служба поддержки Twist

Нужна помощь? Нашли баг? Есть предложение?

Если вам нужна помощь или вы хотите больше узнать о возможностях Twist, перейдите в справочный центр Twist. Там вы найдете ответы на вопросы, инструкции для начинающих, советы, подсказки и многое другое. Если помощь требуется немедленно, обратитесь в нашу службу поддержки 24/7.

Мы очень рады, что вы используете Twist. Надеемся, это поможет вам наладить более спокойный, организованный и продуктивный формат работы.

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 9 из 11