Loading the new Help Center
Loading the Help Center

Частые вопросы об оплате

Если у вас возникли возникли проблемы с выбранным способом оплаты, свяжитесь со службой поддержки, и мы сразу найдем решение.

Есть вопросы об оплате? Ищите ответы ниже:

Что станет с моими тредами и сообщениями по окончании месяца на Бесплатном тарифе Twist?

На Бесплатном тарифе Twist вы не сможете просматривать или искать комментарии в тредах и сообщения старше одного месяца. Однако все данные вашей команды будут надежно храниться на наших серверах – мы ничего не удалим. Если вы позднее решите перейти на Безлимитный тариф, у вас и вашей команды будет полный доступ к своей истории в Twist.

Я потеряю данные, если перейду с Безлимитного тарифного плана на Бесплатный?

Нет, ваши данные никогда не будут удалены из Twist. Если вы меняете свой тарифный план на Бесплатный, все ваши треды, комментарии и сообщения старше одного месяца по-прежнему хранятся на наших серверах, но вы не можете их открывать и просматривать. Если вы позднее решите вернуться на Безлимитный тариф, у вас и вашей команды вновь будет полный доступ к истории тредов и сообщений в Twist.

Кто такой «гость»?

Гость – это участник команды с ограниченными правами, у которого есть доступ только к тем каналам, на которые его пригласили. В зависимости от того, на какое количество каналов он приглашен, это может быть гость одного или нескольких каналов.

Гости не могут просматривать, подключаться и делать публикации на остальных каналах вашей команды. Читайте подробнее о гостях в Twist.

Сколько стоит содержание гостей в моей команде Twist?

На Бесплатном тарифе Twist вы не платите за гостей.

При Безлимитном тарифном плане гости одного канала бесплатны, а гости нескольких каналов оплачиваются так же, как и участники команды. Читайте подробнее о гостях в Twist и посмотрите тарифный план Twist Безлимитный.

В нашу команду нужно добавить новых участников. Как это будет оплачено?

Когда вы добавляете нового пользователя, мы автоматически делаем однократное пропорциональное списание с вашей банковской карты. Это покрывает стоимость аккаунта нового участника на оставшийся платежный период. После этого мы добавим к вашему регулярному счету полную стоимость нового пользователя.

Можно объединить пользователей Бесплатного и Безлимитного тарифов?

Если ваша команда использует безлимитную версию Twist, оплачивается каждый участник и приглашенные гости нескольких каналов. Гости одного канала бесплатны.

Если вы хотите работать с бесплатными участниками, можете создать отдельную бесплатную команду. Туда можно пригласить членов команды, которые будут использовать Twist бесплатно. В одном аккаунте Twist легко переключаться между несколькими командами.

Twist можно использовать бесплатно?

Да, конечно. Twist можно использовать бесплатно сколько угодно. При этом вам доступна для поиска и просмотра информация команды за последний месяц, а на количество интеграций и пространство для хранения файлов есть лимит.

Чтобы все было без ограничений, перейдите на Twist Безлимитный.

Почему бы не ввести оплату только за активных пользователей?

При оплате только за активных пользователей оплачиваются те участники, которые активно пользуются приложением. Проблема этого подхода в том, что бухгалтерия становится непредсказуемой, и нам постоянно приходится контролировать «активность».

Мы предпочитаем не усложнять, поэтому стоимость аккаунта каждого члена команды фиксирована. В этом случае ваши расходы изменяются предсказуемым образом. Если участник удален или покидает команду, вы получаете пропорциональную компенсацию месячной платы за этого участника. Если он остается, вы платите за него.

У вас есть тариф для больших корпораций?

Если у вас больше 200 сотрудников, напишите в нашу клиентскую службу по адресу support@twist.com. Мы будем рады помочь вам с подключением.

Какие есть варианты оплаты – банковская карта и/или выставление счета?

Вы можете использовать банковскую карту для оплаты любого тарифа. Пока что мы не предоставляем вариант оплаты через выставление счета.

У меня уже есть аккаунт Twist. Я могу подключиться к другой команде?

Да, конечно. С одним аккаунтом пользователь может подключиться ко многим командам. После входа в свою учетную запись вы сразу получаете доступ ко всем командам, в которых состоите. Вы не платите за свое место, когда подключаетесь к команде с платным тарифным планом. Это будет отражено в счете, выставленном владельцу команды.

Существует лимит на количество каналов/тредов, которые можно создать?

Нет. В своей команде Twist вы можете создать столько тредов и каналов, сколько хотите. Нет никакой дополнительной платы за добавление большего количества тредов или каналов.

Сколько команд я могу создать в Twist?

Вы сможете создать сколько угодно команд и на Бесплатном, и на Безлимитном тарифном плане.

На Безлимитном тарифе все они могут быть оплачены с одного главного аккаунта.

Как ваша ценовая политика соотносится с другим программным обеспечением для коммуникации?

Мы приложили много усилий к тому, чтобы сделать Twist доступным. На Безлимитном тарифе стоимость одного пользователя в день – около 16 центов. Это на 25% меньше, чем на самом дешевом тарифе Slack. Мы не планируем поднимать цены, поскольку не зависим от инвесторов. Мы предпочитаем держать фокус на том, чтобы прежде всего (и всегда) служить интересам наших пользователей.

Twist кажется мне дороговатым. Он стоит того?

Оформляя подписку на Twist, вы делаете одну из лучших инвестиций в работу своей команды. Вероятнее всего, стоимость каждого пользователя окупится в первые несколько дней уже благодаря тому, что часть стендапов можно будет заменить на треды со статусом в Twist. А также потому, что вы помогаете своей команде сохранить фокус и внимание на глубокой работе вместо того, чтобы постоянно отвлекаться на бесконечные чаты и переписку по электронной почте.

Если я член команды, я должен что-то платить?

Члены команды не должны платить за Twist. Платеж совершается на уровне команды, и только администратор команды, который указал свои платежные данные, ответственен за оплату команды в Twist.

Вы можете состоять в любом количестве команд и ничего не платить за это, независимо от того, какой у команд тарифный план: Безлимитный или Бесплатный.

Когда я создаю новую команду, плата за нее списывается с того же аккаунта, что и в случае моей первой команды?

Да. Вы можете создать любое количество команд со своего Безлимитного аккаунта, к которому относится оплата всех ваших команд. У каждой новой созданной команды свое рабочее пространство, которое не пересекается с остальными, кроме как через оплату.

Если один и тот же участник состоит в нескольких командах, за него нужно платить несколько раз?

Да. Вы платите фиксированную цену за пользователя в месяц на команду.

Например, если у вас две команды, вы заплатите за каждого участника первой команды и за каждого участника второй.

Возможно, вам будет выгоднее создавать новые каналы, а не новые команды.

Я могу отменить свой Безлимитный тариф в любое время?

Да, конечно. Минимальный срок использования Twist не предусмотрен – вы можете отменить подписку в любое время без штрафных санкций. Однако в случае отмены Безлимитного тарифа вы сразу же будете переведены на Бесплатный.

Вся история вашего аккаунта останется нетронутой и будет надежно храниться на наших серверах – мы ее не удалим. Однако при переходе на бесплатный тарифный план на историю будет наложено ограничение в размере 1 месяца. У вас больше не будет доступа к контенту или истории аккаунта старше 1 месяца.

Возможен ли возврат оплаты?

Если вы отменяете подписку в течение 30 дней после покупки, вы вправе получить полный возврат платежа согласно нашей политике возврата. Чтобы сделать это, пожалуйста, следуйте шагам, описанным в этой статье справочного центра.

Есть ли скидки для НКО или образовательных учреждений?

Да, есть и те и другие. Посмотрите наши программы Twist для НКО и Twist для образования.

Как поменять платежный цикл?

Чтобы поменять платежный цикл на помесячный или годовой, следуйте этим шагам:

  1. Войдите в веб-приложение Twist: https://twist.com/.
  2. Нажмите на свой аватар в правом верхнем углу.
  3. Нажмите Счета...
  4. Откройте вкладку Обзор.
  5. В разделе Действия нажмите на «Перейти на годовую оплату» или «Перейти на помесячную оплату».

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 3 из 3