В Twist легко работать с клиентами. Всего за несколько шагов вы можете включить их в свой рабочий процесс, чтобы они общались с вами и вашей командой в понятном, упорядоченном и спокойном формате. Это отличный способ документировать работу и централизованно публиковать новости о статусе задач на одной платформе, легко доступной для всех.
Вот несколько примеров того, как работать в Twist с клиентами, подрядчиками и другими сторонними агентами.
Пригласите клиентов на канал в роли гостей
Включите клиентов в свой рабочий процесс, пригласив их на отдельный канал, посвященный их проекту. Так вы сможете создать несколько тредов для обсуждения различных аспектов проекта. Клиент с гостевыми правами доступа сможет взаимодействовать с остальными участниками команды только на этом канале, и у него будет доступ к информации только этого канала.
Вот как это сделать:
- Создайте отдельный канал, посвященный конкретному проекту, над которым вы работаете с клиентом.
- Перед тем, как пригласить клиента, подготовьте канал: начните вводный тред, который после дружеского приветствия объясняет, как вы будете использовать Twist, чтобы держать клиента в курсе проекта.
- Имеет смысл добавить гид по началу работы для новых пользователей.
- Также добавьте напоминание о том, что помощь можно получить в справочном центре Twist.
- Пригласите других участников команды на новый канал.
- Пригласите клиента в Twist по Email или по прямой ссылке. Убедитесь, что указали роль «Гость», и отправьте клиенту приглашение на новый канал.
- Создайте дополнительные треды для обсуждения различных аспектов сотрудничества.
Пригласите клиентов в новую команду Twist
Другой способ работы с гостями – создание нового рабочего пространства (команды) в Twist. Это лучше всего подходит для клиентов, которые работают с вашей командой над несколькими проектами. В этом случае вы можете создать несколько каналов, каждый из которых посвящен проекту клиента. При использовании такого подхода у гостя будет доступ ко всей информации в новом рабочем пространстве. Вот как это делается:
- Создайте в Twist новое рабочее пространство, предназначенное для клиента.
- Создайте несколько каналов, по одному для каждого из проектов клиента.
- Создайте вводный тред на канале по умолчанию, чтобы поприветствовать клиента и привести подробности проекта. Добавьте ссылку на гид по началу работы для новых пользователей и упомяните, что в случае вопросов ответы можно легко найти в справочном центре Twist.
- Пригласите других членов команды по Email или по прямой ссылке.
- Пригласите клиента в Twist по Email или по прямой ссылке, убедившись, что выбрали для него роль «Участник». У клиента будет доступ ко всей команде и к ее участникам.
- Вот и всё! Теперь клиент на связи, и вы легко можете общаться в Twist.