Loading the new Help Center
Loading the Help Center

Как работать с гостями в Twist

Неважно, работаете ли вы со сторонними подрядчиками, агентствами, коллегами из другой фирмы или временными сотрудниками – бывает, что в Twist в вашу команду нужно пригласить гостей. Вот как устроена работа с гостями:

Кто такие «гости»?

У гостей есть доступ только к тем каналам, на которые вы их пригласили. Там они могут общаться и работать с участниками конкретных каналов.

Есть два типа гостей: гость одного канала и гость нескольких каналов. Это зависит от числа каналов, на которых присутствует гость.

У гостей одного канала есть доступ только к одному каналу:

  • Гости одного канала бесплатны.
  • У них есть полный доступ к тому каналу, на который их добавили – как у членов команды.
  • Они не видят другие каналы.
  • Они могут видеть только тех членов команды, которые присутствуют на этом канале.
  • Они могут отправлять сообщения только участникам этого канала.
  • Гости одного канала полезны при работе над конкретным проектом.

Гости нескольких каналов присутствуют на нескольких каналах:

  • Гости нескольких каналов оплачиваются как обычные участники вашей команды.
  • У них есть полный доступ к тем каналам, на которые их добавили – как у членов команды.
  • Информация вне этих каналов им недоступна.
  • Они видят только членов команды, присутствующих на тех же каналах, что и они.
  • Они могут отправлять сообщения только участникам тех каналов, на которых присутствуют.
  • Гости нескольких каналов полезны при долгосрочном сотрудничестве над несколькими проектами.

Как приглашать гостей в Twist

Читайте о том, как пригласить гостя в Twist и посмотрите советы по работе в Twist с клиентами, гостями и подрядчиками.

Как управлять настройками прав доступа гостей

Изменить роль гостя может только админ.

На определенном этапе вам может понадобиться превратить гостя в участника команды или наоборот. Читайте нашу справочную статью о том, как менять роли: гостей, участников команды и админов.

Если вы хотите поменять уровень доступа гостя с нескольких каналов до одного или наоборот, просто добавьте его на каналы или удалите с них.

  • Если гость присутствует только на одном канале, это «гость одного канала».
  • Если гость присутствует на нескольких каналах, это «гость нескольких каналов».

В Twist различаются права доступа гостей одного и нескольких каналов.

Вот полный список того, что они могут и не могут делать:

Действие Гость нескольких каналов Гость одного канала

Создавать общие каналы

Создавать приватные каналы

Подключаться к общим каналам, на которые его/ее пригласили

Подключаться к приватным каналам, на которые его/ее пригласили

Отправлять личные сообщения другим участникам данного канала

Отправлять личные сообщения пользователям, которые на данном канале не присутствуют

Получать сообщения от любого участника команды в Twist

Участвовать в беседах на нескольких каналах

Изменять, архивировать и удалять каналы

Добавляться в группу

Создавать новые группы

Добавлять новых участников в команду Twist

Приглашать других пользователей на канал

Удалять других пользователей с канала

Оплата

Система оплаты гостей проста для понимания:

  • Гости одного канала бесплатны.
  • Гости нескольких каналов оплачиваются как обычные участники вашей команды.

Вы заплатите за гостей нескольких каналов только в том случае, если используете тариф Twist Безлимитный. На бесплатном тарифе гости нескольких каналов будут для вас бесплатны (и смогут просматривать только один месяц истории тредов и сообщений, как и все пользователи бесплатной версии).

Twist автоматически отслеживает, на скольких каналах присутствует тот или иной гость. Вот несколько примечаний о том, как организована система оплаты гостей:
  • Пользователь считается гостем одного или нескольких каналов в зависимости от того, на скольких активных каналах он присутствует. Архивные или удаленные каналы не влияют на получение статуса гостя нескольких каналов.
  • Когда канал попадает в архив, происходит пересмотр статуса всех гостей нескольких каналов, присутствующих на нем. Если окажется, что теперь они присутствуют только на одном канале, их статус автоматически сменится на «гость одного канала». Внесение изменений в платежи происходит в Twist автоматически.
  • Когда гость нескольких каналов становится гостем одного канала, баланс вашей команды пополняется пропорционально, с учетом времени, которое гость провел на нескольких каналах. Бот Ada отправит соответствующее сообщение админам вашей команды.
  • Когда гость одного канала становится гостем нескольких каналов, Twist автоматически это фиксирует, и в следующем платежном периоде добавляет пропорциональную сумму к вашему счету. Бот Ada отправит соответствующее сообщение админам вашей команды.

FAQ

Сколько нужно платить за гостя в Twist?

Гости одного канала бесплатны, а гости нескольких оплачиваются как обычные пользователи.

Что происходит, когда гость одного канала добавляется на новый канал?

Статус такого гостя автоматически повышается до «гостя нескольких каналов». Ada напишет об этом изменении в личном сообщении админам аккаунта.

После этого гость нескольких каналов будет оплачиваться как обычный пользователь, пропорционально оставшемуся времени месяца, в который его добавили. Админ может отменить это изменение, удалив гостя нескольких каналов с какого-либо канала, и он таким образом вновь станет «гостем одного канала».

Кто может добавлять гостей и повышать статус гостей одного канала до гостей нескольких каналов?

Участники и админы могут приглашать гостей двух типов, однако только админы могут менять роль гостя после добавления.

Участники и админы команды могут добавлять уже имеющихся гостей на новые каналы, что может изменить статус гостя и отразиться в платежах.

Гости нескольких каналов могут сами добавляться на новые каналы?

Нет, они не могут добавить себя на другие каналы. Все гости, включая гостей нескольких каналов, могут присутствовать только на тех каналах, на которые их пригласил админ или участник команды.

Гости могут отправлять личные сообщения участникам моей команды Twist или заходить в раздел команды?

Гости могут просматривать и отправлять личные сообщения участникам только тех каналов, на которых они присутствуют.

Гости могут создавать группы?

Нет.

Гости могут добавлять новых участников в мою команду Twist ?

Нет.

Как мне настроить права доступа гостей?

Посмотрите выше раздел Настройки прав доступа гостей.

Что, если гость присутствует на канале, который добавлен в архив?

Статус гостя нескольких каналов присваивается только в том случае, если гость присутствует более чем на одном активном канале (то есть, не на архивном или удаленном).

Если гость нескольких каналов присутствует на двух и один из них архивирован, этот гость автоматически становится бесплатным гостем одного канала. Если этот канал возвращен из архива, получается обратная ситуация: гость одного канала становится соответственно оплачиваемым гостем нескольких каналов.

Обычные пользователи могут общаться с гостями?

У любого члена команды (не-гостя) есть доступ к разделу команды, включая всех гостей. Полноправные участники могут общаться с любым гостем через личные сообщения. Однако для того, чтобы уведомить гостя в комментарии или треде, участник должен присутствовать на том же канале, что и гость.

Гости могут отправлять личные сообщения полноправным участникам моей команды?

Вне своего канала гость не может начать общаться с участником команды через личные сообщения. Однако если участник команды сам отправит сообщение гостю, тот может ответить и продолжить беседу.

Сколько гостей может быть в моем аккаунте?

Ни на Бесплатном тарифе, ни на Безлимитном количество гостей не ограничено. Рекомендуем посмотреть выше информацию о гостях одного и нескольких каналов, чтобы понимать, как они оплачиваются.

Если мы перейдем на Twist Безлимитный, у наших гостей тоже будет доступ к безлимитному хранению файлов и они смогут просматривать треды и сообщения старше одного месяца?

Да, если ваша команда перейдет на Twist Безлимитный, у гостей команды тоже будет доступ к безлимитному хранению файлов. Кроме того, они смогут просматривать полную историю тредов и сообщений без лимита один месяц.

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 11 из 11