Если вы отменяете подписку на Безлимитный тарифный план в течение 30 дней после покупки, вы вправе получить полный возврат платежа. Вот как это сделать:
Перед тем, как мы сможем обработать заявку на возврат, вам нужно отменить Безлимитный тариф. Вот как это сделать:
- Войдите в свой аккаунт Twist по ссылке www.twist.com.
- Нажмите на иконку команды в левом верхнем углу.
- Нажмите Настройки и участники.
- Нажмите на Счета.
- Во вкладке «Обзор» нажмите на Перейти на бесплатный тариф.
- (По желанию) Чтобы помочь нам улучшить Twist, напишите, почему решили отменить подписку.
- Нажмите Подтвердить изменение.
Когда это сделано, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки за возвратом.
FAQ
Я потеряю данные, если перейду с Безлимитного тарифного плана на Бесплатный?
Когда вы поменяете свой тарифный план на бесплатный, вы не сможете просматривать и находить комментарии и сообщения старше одного месяца. Если вы позднее решите вернуться на Безлимитный тариф, у вас вновь будет полный доступ к истории тредов и сообщений.
Все свои данные (включая те, которые старше 1 месяца) вы можете получить через наш API.
Можно получить частичный возврат, если удалить участника из команды по истечении периода 30 дней?
Нет. В настоящее время мы не осуществляем частичные возвраты. Если вы решите удалить сотрудника из команды, неиспользованная часть его подписки будет добавлена на баланс аккаунта вашей команды для будущих платежей.