Дата обновления: 29 июня 2022 года.
В случае изменения текущей ситуации эта статья будет обновляться для отражения наиболее актуальной информации.
В связи с введенными в отношении России экономическими санкциями ожидается, что большинство российских пользователей столкнутся с проблемой при оплате подписки Twist Безлимитный.
Какие карточки перестали (или перестанут в ближайшее время) работать для оплаты подписки?
В настоящее время к оплате не принимаются никакие карточки, выпущенные российскими банками.
Visa, Mastercard и American Express объявили о временном прекращении денежных операций в России. С момента включения блокировки этими карточками нельзя будет воспользоваться для оплаты за пределами России.
Есть ли какие-то альтернативные методы оплаты подписки?
Попробовать оплатить подписку можно только с карточки, выпущенной зарубежным банком.
Можете ли вы предоставить бесплатный промо-код для подключения Twist Безлимитный?
В настоящее время мы не предоставляем промо-коды для активации платной подписки.
Если я не смогу обновить подписку, что случится с данными в моем аккаунте?
В случае перехода на бесплатную версию Twist вы потеряете доступ к полной истории сообщений и комментариев и не сможете просматривать и находить сообщения или комментарии старше 30 дней. Однако все данные будут храниться на наших серверах. При восстановлении подписки Twist Безлимитный вы снова получите полный доступ к истории в Twist.
Могу ли я оплатить подписку в рублях?
К сожалению, в связи с девальвацией валюты и изменчивостью курса, мы приостановили оплату в рублях. Если у вас появятся проблемы со сменой валюты при оплате, напишите нам об этом в службу поддержки.
Раньше оплата на моем аккаунте была произведена в рублях. Как я могу сменить валюту оплаты?
Чтобы сменить валюту, вам необходимо отменить подписку Безлимитный и обратиться к нам в службу поддержки. Мы отвяжем ваш аккаунт от рубля, чтобы вы смогли возобновить подписку.
Касается ли указанная проблема оплаты пользователей из Беларуси?
Да, как показывает практика, карточки некоторых белорусских банков блокируются платежной системой Stripe. В этом случае вы получите сообщение об ошибке при попытке совершения оплаты.